Que se passe-t-il lorsque Jibble subit une interruption de service ?
Comment nous protégeons vos données de suivi du temps pendant les interruptions de service
Jibble veille à ce que vous puissiez continuer à suivre votre temps de manière continue, même en cas d’interruption inattendue du service. Lorsqu’une panne survient, les applications de Jibble, mobile et bureau, passent automatiquement en mode sauvegarde, permettant un suivi du temps hors ligne pour que votre équipe puisse continuer à enregistrer ses heures sans interruption.
Note : le mode sauvegarde n’est actuellement pas pris en charge par l’application web.
Cet article aborde les sujets suivants :
- Comment fonctionne le mode sauvegarde
- Identifier le mode sauvegarde
- Que pouvez-vous faire en mode sauvegarde ?
- Que se passe-t-il quand le service est rétabli ?
- Dépannage
Comment fonctionne le mode sauvegarde
Lorsqu’une interruption imprévue survient, Jibble active automatiquement le mode sauvegarde sur les applications mobile et de bureau. Pendant cette période :
- Vous pouvez continuer à pointer et dépointer comme d’habitude.
- Les saisies de temps sont stockées localement sur votre appareil.
- Une fois le service rétabli, toutes les saisies de temps sont automatiquement synchronisées avec le serveur.
Note : le suivi du temps hors ligne doit être activé dans les Politiques de suivi du temps ou les Paramètres avancés du groupe (si applicable), afin de permettre la synchronisation une fois le service rétabli. Cette option peut être désactivée à nouveau après l’envoi de toutes les saisies.
Identifier le mode sauvegarde
L’application de Jibble affichera une indication claire qu’elle fonctionne en mode sauvegarde. Vous remarquerez peut-être que certaines fonctions nécessitant une connexion internet (par exemple, les rapports en temps réel, la visualisation de la carte en direct et les feuilles de temps) seront temporairement indisponibles.
Que pouvez-vous faire en mode sauvegarde ?
En mode sauvegarde, vous pouvez :
- Démarrer et arrêter les minuteurs
- Pointer et dépointer avec détection GPS (si applicable)
Cependant, certaines fonctionnalités seront désactivées, notamment :
- Sélections d’activités et de projets
- Suivi des pauses
- Affichage des feuilles de temps et des rapports en temps réel
- Rappels et pointage de sortie automatique
Que se passe-t-il quand le service est rétabli ?
Jibble détectera automatiquement le rétablissement du service et la stabilité de votre connexion internet. Toutes les saisies de temps enregistrées localement seront automatiquement synchronisées avec le serveur de Jibble.
Note : assurez-vous d’autoriser les utilisateurs à suivre le temps hors ligne dans les Politiques de suivi du temps ou les Paramètres avancés du groupe (si applicable), afin de permettre la synchronisation une fois le service rétabli.
Dépannage
Si les saisies de temps ne se synchronisent pas après la restauration du service :
- Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable.
- Redémarrez l’application de Jibble et vérifiez les notifications de synchronisation en attente.
- Confirmez que le suivi hors ligne est autorisé dans les Politiques de suivi du temps de votre organisation ou de votre groupe.
- Si les problèmes de synchronisation persistent, contactez le support de Jibble avec les détails du problème ainsi que les informations de votre appareil.