Apa yang terjadi saat Jibble mengalami gangguan layanan?

Ketahui cara kami melindungi data pelacakan waktu Anda selama terjadi gangguan layanan

Koleksi:

Jibble memastikan Anda tetap bisa melacak waktu, meskipun terjadi gangguan layanan yang tak terduga. Saat layanan terganggu, aplikasi ponsel dan desktop Jibble akan otomatis beralih ke mode backup. Tim Anda bisa gunakan mode time tracking offline agar jam kerjanya terlacak tanpa hambatan.

Catatan: Mode backup saat ini tidak tersedia di aplikasi web.

Artikel ini mencakup:

Cara kerja mode backup

Ketika terjadi gangguan layanan yang tidak terduga, Jibble secara otomatis mengaktifkan mode backup pada aplikasi ponsel dan desktop. Selama periode ini:

  • Anda bisa tetap clock in dan out seperti biasanya.
  • Entri waktu akan tersimpan di perangkat Anda.
  • Entri waktu akan otomatis tersinkronisasi begitu sistem kami kembali normal.

Catatan: Agar entri waktu tersinkronisasi, pastikan Anda telah mengaktifkan mode offline melalui Kebijakan Pelacakan Waktu atau Pengaturan Grup Tingkat Lanjut (jika berlaku). Pengaturan ini dapat dinonaktifkan kembali setelah semua entri terunggah.

Mengidentifikasi mode backup

Saat terjadi gangguan, aplikasi Jibble akan mengindikasikan dengan jelas sedang beroperasi dalam mode backup. Fitur-fitur yang memerlukan koneksi internet (misalnya, laporan real-time, tampilan peta langsung, dan timesheet) tidak dapat diakses. Pesan di aplikasi seluler dan desktop ketika masalah server terjadi

Apa yang bisa dilakukan selama mode backup?

Saat dalam mode backup, Anda dapat:

  • Memulai dan menghentikan timer
  • Clock in dan out dengan deteksi GPS (jika berlaku)

Namun, beberapa fitur berikut akan dinonaktifkan:

  • Memilih aktivitas dan proyek
  • Melacak waktu istirahat
  • Melihat timesheet dan laporan real-time
  • Pengingat dan clock out otomatis

Apa yang terjadi ketika layanan kembali normal?

Jibble akan secara otomatis mendeteksi saat layanan kembali normal dan koneksi internet perangkat Anda kembali stabil. Semua entri waktu yang disimpan di perangkat akan secara otomatis tersinkronisasi ke server Jibble.

Catatan: Agar entri waktu tersinkronisasi, pastikan Anda telah mengizinkan pengguna melacak waktu secara offline lewat Kebijakan Pelacakan Waktu atau Pengaturan Grup Tingkat Lanjut (jika berlaku).

Pemecahan masalah

Jika entri waktu tidak tersinkronisasi setelah layanan kembali normal:

  • Pastikan koneksi internet Anda stabil.
  • Mulai ulang aplikasi Jibble dan periksa notifikasi sinkronisasi yang tertunda.
  • Pastikan pelacakan offline telah diaktifkan dalam Kebijakan Pelacakan Waktu Organisasi atau Grup.
  • Segera hubungi Tim Dukungan Jibble jika entri masih gagal tersinkronisasi. Jelaskan detail masalah dan informasi perangkat Anda.

Artikel terkait: