Cosa succede quando Jibble subisce un’interruzione del servizio?

Come proteggiamo i tuoi dati di monitoraggio del tempo durante le interruzioni del servizio

Raccolte:

Jibble ti garantisce un monitoraggio costante del tempo, anche in caso di interruzioni impreviste del servizio. Quando si verifica un’interruzione, le app mobili e desktop di Jibble passano automaticamente alla modalità di backup, consentendo il time tracking offline, in modo che il tuo team possa continuare a registrare le ore senza interruzioni.

Nota: La modalità di backup non è attualmente supportata sull’app web.

Questo articolo comprende:

Come funziona la modalirà di backup

Quando si verifica un’interruzione imprevista, Jibble attiva automaticamente la modalità di backup sia sulle applicazioni mobili che su quelle desktop. Durante questo periodo:

  • Puoi continuare a timbrare l’entrata e l’uscita come al solito.
  • Le timbrature vengono memorizzate localmente sul tuo dispositivo.
  • Una volta ripristinato il servizio, tutte le timbrature verranno sincronizzate automaticamente con il server.

Nota: Il time tracking offline deve essere abilitato in Policy del Time Tracking o nelle Impostazioni Avanzate del Gruppo (se applicabile) per consentire la sincronizzazione una volta ripristinato il servizio. Questa impostazione può essere disabilitata nuovamente dopo che tutte le voci sono state caricate.

Identificare la modalità di backup

L’app Jibble mostrerà un’indicazione chiara che sta funzionando in modalità di backup. Potresti notare che alcune funzioni che richiedono una connessione internet (ad esempio i report in tempo reale, la visualizzazione della mappa live e i timesheet) saranno temporaneamente non disponibili.
Message on mobile and desktop app when server issues happen

Cosa è possibile fare in modalità di backup?

In modalità di backup, è possibile:

  • Avviare e arrestare il timer
  • Timbrare l’entrata e l’uscita con il rilevamento GPS (se applicabile)

Tuttavia, alcune funzionalità saranno disabilitate, tra cui:

  • Selezione delle attività e dei progetti
  • Tracciamento delle pause
  • Visualizzazione dei timesheet e dei report in tempo reale
  • Promemoria e uscita automatica

Cosa succede quando il servizio viene ripristinato?

Jibble rileverà automaticamente quando il servizio sarà ripristinato e il tuo dispositivo avrà una connessione internet stabile. Tutti i dati relativi al tempo memorizzati localmente verranno sincronizzati automaticamente con il server di Jibble.

Nota:Assicurati di consentire agli utenti di tracciare il tempo offline in Policy del Time Tracking o nelle Impostazioni Avanzate del Gruppo (se applicabile) per consentire la sincronizzazione una volta ripristinato il servizio.

Risoluzione dei problemi

Se le timbrature non si sincronizzano dopo il ripristino del servizio:

  • Assicurati di avere una connessione internet stabile.
  • Riavvia l’app Jibble e verifica se ci sono notifiche di sincronizzazione in sospeso.
  • Verifica che il monitoraggio offline sia consentito nelle Policy del Time Tracking della tua Organizzazione o del tuo Gruppo.
  • Se i problemi di sincronizzazione persistono, contatta l’Assistenza Jibble fornendo i dettagli del problema e le informazioni sul tuo dispositivo.

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