Jibbleのサービスが停止した場合、どのような影響がありますか？
サービス中断時に時間記録データを保護する方法。
Jibbleは、予期せぬサービス中断時でも、時間記録を継続できるよう保証しています。サービス停止時でも、Jibbleのモバイルおよびデスクトップアプリは自動的にバックアップモードへ切り替わり、オフラインでの時間記録が可能になります。これにより、チームは中断することなく時間記録を続けることができます。
注：現在、バックアップモードはWebアプリではサポートされていません。
本記事では、以下について説明します：
バックアップモードの仕組み
予期せぬサービス停止が起きた場合、Jibbleはモバイルおよびデスクトップアプリで自動的にバックアップモードを起動します。この期間中は以下のようになります：
- 通常どおり出勤・退勤の打刻を続けることができます。
- 時間記録は端末上にローカル保存されます。
- サービスが復旧すると、すべての時間記録は自動的にサーバーへ同期されます。
注：サービス再開後に同期を許可するには、時間記録ポリシーまたはグループの詳細設定（該当する場合）でオフライン時間記録を有効にする必要があります。すべての記録がアップロードされた後、この設定は再び無効にできます。
バックアップモードの識別方法
Jibbleアプリには、バックアップモードで動作していることが一目でわかる表示がされます。インターネット接続が必要な一部の機能（例：リアルタイムレポート、リアルタイム地図表示、タイムシートなど）は、一時的に利用できなくなる場合があります。
バックアップモードで可能な操作
バックアップモード中に、次のことが可能です：
- タイマーの開始と停止
- GPS検出を利用した出退勤（該当する場合）
ただし、次の機能は無効になります：
- 作業やプロジェクトの選択
- 休憩の記録
- タイムシートやリアルタイムレポートの表示
- リマインダーおよび自動退勤
サービス復旧後の動作
サービスが復旧し、お使いの端末が安定したインターネットに接続されると、Jibbleが自動的に検出します。ローカルに保存されたすべての時間記録は、自動的にJibbleサーバーへ同期されます。
注：サービス再開後に同期を可能にするには、時間記録ポリシーまたはグループの詳細設定（該当する場合）でユーザーがオフラインで時間を記録できるようにしてください。
トラブルシューティング
サービスが復旧した後に時間記録が同期されない場合：
- インターネット接続が安定しているかご確認ください。
- Jibbleアプリを再起動し、保留中の同期通知がないか確認してください。
- 組織またはグループで時間記録ポリシーがオフライントラッキングが許可されていることを確認してください。
- 同期の問題が解消しない場合は、問題の詳細とご利用の端末情報を記載してJibbleサポートまでご連絡ください。