¿Qué ocurre cuando Jibble sufre una interrupción del servicio?
Cómo protegemos tus datos de control horario durante las interrupciones del servicio
Jibble te garantiza un seguimiento constante de tu tiempo, incluso durante interrupciones inesperadas del servicio. Cuando se produce una interrupción, las aplicaciones móviles y de escritorio de Jibble pasan automáticamente al modo de copia de seguridad, lo que permite el seguimiento del tiempo sin conexión para que tu equipo pueda seguir registrando las horas sin interrupciones.
Nota: El modo de copia de seguridad no está disponible actualmente en la aplicación web.
Este artículo cubre:
- Cómo funciona el modo de copia de seguridad
- Identificar el modo de copia de seguridad
- Qué puedes hacer en el modo de copia de seguridad
- Qué ocurre cuando se restablece el servicio
- Solución de problemas
Cómo funciona el modo de copia de seguridad
Cuando se produce un tiempo de inactividad inesperado, Jibble activa automáticamente el modo de copia de seguridad tanto en las aplicaciones móviles como en las de escritorio. Durante este periodo:
- Puedes seguir registrando tus entradas y salidas como de costumbre.
- Las entradas de tiempo se almacenan localmente en tu dispositivo.
- Una vez restablecido el servicio, todas las entradas de tiempo se sincronizarán automáticamente con el servidor.
Nota: El seguimiento del tiempo sin conexión debe estar habilitado en Políticas de control horario o Configuración avanzada del grupo (si procede) para permitir la sincronización una vez que se reanude el servicio. Esta configuración se puede deshabilitar de nuevo una vez que se hayan cargado todas las entradas.
Identificar el modo de copia de seguridad
La aplicación Jibble mostrará una indicación clara de que está funcionando en modo de seguridad. Es posible que observes que algunas funciones que requieren conexión a internet (por ejemplo, informes en tiempo real, vista de mapa en vivo y hojas de horas) no estarán disponibles temporalmente.
Qué puedes hacer en el modo de copia de seguridad
En el modo de copia de seguridad, puedes:
- Iniciar y detener temporizadores
- Fichar la entrada y salida con detección GPS (si procede)
Sin embargo, algunas funciones se desactivarán, entre ellas:
- Selección de actividades y proyectos
- Seguimiento de descansos
- Visualización de hojas de horas y informes en tiempo real
- Recordatorios y salida automática
Qué ocurre cuando se restablece el servicio
Jibble detectará automáticamente cuándo se restablece el servicio y tu dispositivo tiene una conexión a internet estable. Todas las entradas de tiempo almacenadas localmente se sincronizarán automáticamente con el servidor de Jibble.
Nota: Asegúrate de permitir a los usuarios realizar un seguimiento del tiempo sin conexión en Políticas de control horario o Configuración avanzada de grupos (si procede) para permitir la sincronización una vez que se reanude el servicio.
Solución de problemas
Si las entradas de tiempo no se sincronizan después de restablecer el servicio:
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
- Reinicia la aplicación Jibble y comprueba si hay notificaciones de sincronización pendientes.
- Confirma que el seguimiento sin conexión está permitido en las políticas de control horario de tu organización o grupo.
- Si los problemas de sincronización persisten, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Jibble con los detalles del problema y la información de tu dispositivo.