Monitoramento de trabalho remoto da Safetrac gera controvérsia
A Safetrac, uma empresa líder em treinamentos de conformidade na Austrália, está sob escrutínio por supostamente transformar computadores de funcionários em dispositivos de gravação secretos enquanto trabalhavam de casa, segundo o The Australian Financial Review.
O monitoramento, conduzido ao longo de dois meses a partir de meados de abril de 2025, usou computadores fornecidos pela empresa com o Teramind, um software americano de monitoramento de funcionários.
O software capturava telas de desktop e áudio de microfones por padrão, gravando reuniões no Teams e sons ao redor. Apenas funcionários selecionados foram monitorados, e eles não eram avisados nos dias específicos em que o monitoramento ocorria.
A Safetrac afirmou que o monitoramento tinha como objetivo resolver problemas de desempenho. Os funcionários só foram informados dessa política por meio de um texto breve de quatro frases, assinado no contrato de trabalho, que mencionava que o áudio poderia ser gravado durante o expediente.
Investigações estão em andamento para possíveis violações das leis estaduais de monitoramento após a CEO Deborah Coram admitir em documentos legais que as gravações ocorreram.
Qual o impacto do monitoramento do trabalho remoto na Austrália?
Funcionários relataram preocupações de que as gravações poderiam ter capturado conversas sensíveis com clientes, familiares ou chamadas pessoais. Ansiedade e depressão também foram registradas entre a equipe ao saber do monitoramento.
Um funcionário recebeu pagamentos semanais de compensação da seguradora WorkCover do estado de Victoria, que reconheceu o impacto na saúde mental. Alguns trabalhadores reagiram colocando os computadores em armários ou usando telefones fora de casa, enquanto os filhos de um funcionário cochichavam para evitar serem gravados.
A WorkCover de Victoria gerencia pedidos de compensação e acidentes de trabalho no estado, oferecendo apoio para trabalhadores feridos, incluindo impactos na saúde mental, ajudando empregadores com seguro e conformidade, e supervisionando reabilitação, retorno ao trabalho e resolução de disputas.
Consentimento dos funcionários e estrutura da política
A Safetrac sustentou que os funcionários consentiram com o monitoramento ao assinarem seus contratos e reconhecerem a política da empresas.
Inicialmente, essa política consistia em quatro frases e afirmava que o áudio poderia ser gravado durante o emprego.
Em abril de 2025, a política foi atualizada para especificar que o uso do computador e telefone “estará sujeito a monitoramento contínuo por meio de hardware e software” e que a Safetrac “poderá usar, instalar e manter dispositivos de vigilância que capturem imagens e sons dos funcionários.”
Vários funcionários, no entanto, relataram que não concordaram com a ativação dos microfones dos computadores por até 10 horas por dia.
Respostas legais e regulatórias ao monitoramento remoto
A polícia de Victoria está a investigar possíveis violações das leis estaduais de monitoramento, após um relatório apresentado em 23 de julho de 2025 sobre “possível uso indevido de vigilância” e se “ocorreram crimes”.
Dois funcionários que descobriram o monitoramento foram bloqueados dos sistemas da empresa e posteriormente demitidos.
Eles entraram com ações por demissão ilegal e reclamações junto às autoridades de saúde e segurança do trabalho e ao Gabinete do Comissário de Informação da Austrália.
A Safetrac defendeu uma demissão como relacionada a desempenho insatisfatório e a outra devido a uma mensagem de texto considerada um risco reputacional.
Justificativas da empresa para o monitoramento
A CEO Deborah Coram havia expressado preocupações sobre a produtividade de sua força de trabalho remota desde o final de 2024.
A empresa posteriormente defendeu suas ações em uma carta de rescisão, citando um “propósito comercial legítimo” para coletar informações de gestão de desempenho.
Dados mostrando períodos de inatividade dos funcionários e conversas de trabalho capturadas foram usados para avaliar produtividade.
Ambiguidade na notificação do monitoramento
A Safetrac alegou que os funcionários foram informados em uma reunião geral em 6 de fevereiro de 2025 que “monitoramento adicional de computadores e vigilância de funcionários” seria introduzido.
Gerentes presentes em uma reunião de abril para discutir monitoramento por baixo desempenho não se lembraram de menções ao Teramind ou à gravação de áudio, assumindo que o monitoramento se referia a atividade de teclado ou navegador.
A maioria dos funcionários não sabia da instalação do Teramind em meados de abril.
No final de junho, Coram revisou a política de monitoramento para nomear explicitamente o Teramind, detalhar suas funções, explicar o que era monitorado e limitar a vigilância ao horário das 9h às 17h.
Artigos Relacionados:
Ataque de ransomware usa ferramenta de monitoramento de funcionários
Monitoramento no trabalho avança na Austrália sem regulação
Hackers abuse Kickidler time tracker in ransomware attacks
Funcionários remotos cochilam durante o expediente, diz estudo
Crie uma conta e simplifique o controle de horas - GRÁTIS para usuários ilimitados!
