Comment puis-je mettre à niveau ou modifier mon plan d’abonnement ?

Lorsque vous vous inscrivez sur Jibble, vous bénéficiez automatiquement d’un essai gratuit de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez changer de formule ou passer à une offre supérieure autant de fois que vous le souhaitez. Si votre organisation a des factures impayées, vous ne pourrez pas revenir au plan gratuit tant que ces factures ne seront pas réglées.

Pour plus d’informations, consultez les différents plans d’abonnement que nous proposons.

Passer à un plan payant (pendant la période d’essai)

Si vous souhaitez passer à un plan payant pendant l’essai gratuit, vous pouvez le faire en cliquant sur l’un des boutons de mise à niveau sur l’application web, ou en gérant votre plan à partir de la page des abonnements en allant dans Organisation > Abonnement, qui vous guidera vers le sélecteur de plan suivant :

1. Sélectionnez le plan avec lequel vous souhaitez continuer après la fin de votre période d’essai.

2. Pour les plans annuels : confirmez le nombre de sièges (utilisateurs) que vous souhaitez acheter. En savoir plus sur les calculs de facturation.

3. Ajoutez vos informations de paiement (carte de crédit/PayPal)

Une fois vos informations de paiement correctement saisies, un message similaire à celui ci-dessous s’affichera. Veuillez noter qu’aucun frais ne vous sera facturé avant la fin de votre essai gratuit, après quoi vous recevrez automatiquement une facture.

Si votre essai a déjà expiré : vous pouvez toujours effectuer une mise à niveau après l’expiration de votre période d’essai ou si vous utilisez le plan gratuit. Dans ce cas, les frais seront immédiatement débités de votre moyen de paiement.

Actuellement, seules les cartes de crédit et PayPal sont acceptées pour les paiements mensuels. Contactez-nous si votre équipe compte plus de 50 personnes et que vous souhaitez effectuer un paiement annuel par virement bancaire.

Changer votre plan

Vous pouvez changer votre plan sous Paramètres de l’organisation > Abonnements > Gérer le plan.

Pendant votre essai gratuit, vous avez la possibilité de changer de plan autant de fois que vous le souhaitez. Cependant, une fois que vous aurez souscrit un abonnement payant, vous devrez passer à une offre supérieure ou inférieure.

Mettre à jour votre plan

Les changements suivants sont considérés comme une mise à niveau :

• De n’importe quel plan mensuel payant → n’importe quel plan annuel payant

• Du plan gratuit → n’importe quel plan payant

• De Premium mensuel → Ultimate mensuel

• De Premium annuel → Ultimate annuel

Vous pouvez à tout moment mettre à niveau votre plan. N’oubliez pas que :

• Les changements pour une mise à niveau prendront effet immédiatement et les coûts du plan vous seront immédiatement facturés

• Tout paiement antérieur sera calculé au prorata (voir l’exemple ci-dessous)

Exemple :

Note : les tarifs varient en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Les tarifs indiqués ci-dessous sont en USD, si vous opérez dans un pays différent, vous serez facturé au tarif applicable au pays choisi.

Johnny a souscrit à l’abonnement mensuel Premium (4,99 $) avec 10 utilisateurs et son cycle de facturation s’étend du 1ᵉʳ au 31 juillet 2024. Le 10 juillet 2024, Johnny décide de passer à l’abonnement annuel Premium (3,49 $) avec 10 utilisateurs.

• Le prix du plan annuel est de 10 (utilisateurs) x 3,49 $ x 12 mois = 418,80 $ pour la période du 10 juillet 2024 au 10 juillet 2025

• Johnny a déjà payé 49,90 $ pour 10 utilisateurs le 1ᵉʳ juillet. Dans ce cas, il a utilisé 10 jours sur 31 du mois ; sa nouvelle facture bénéficiera d’une réduction de (10/31) x 49,90 $ = 16,10 $

Johnny paiera un total de (418,80 $ – 16,10 $ =) 402,70 $ le 10 juillet 2024 pour passer au plan annuel Premium.

Rétrograder votre plan

Les changements suivants sont considérés comme une rétrogradation :

• De n’importe quel plan annuel payant → n’importe quel plan mensuel payant

• De Ultimate (annuel) → n’importe quel Premium (mensuel/annuel)

• De Ultimate (mensuel) → Premium (mensuel)

Toute rétrogradation vers le plan GRATUIT est considérée comme une annulation (voir ci-dessous).

Si vous souhaitez rétrograder votre plan, les modifications ne seront programmées qu’à la fin de votre cycle de facturation actuel. Aucun remboursement n’est accordé et le prorata ne s’applique pas.

Exemple :

Ken utilise le plan Premium annuel (3,49 $) avec 10 utilisateurs et son cycle de facturation s’étend du 10 juillet 2024 au 10 juillet 2025. Le 10 février 2025, Ken décide de passer au plan Premium mensuel.

• Le changement de plan est programmé. Cela signifie que rien ne change jusqu’au 10 juillet 2025

• Le 10 juillet 2025, Ken passera automatiquement au plan mensuel Premium :

  • Il sera facturé 10 utilisateurs x 4,99 $ = 49,90 $

  • La période de facturation s’étendra du 10 juillet 2025 au 10 juillet 2026, après quoi il recevra une nouvelle facture basée sur le nombre d’utilisateurs de son organisation

Annuler votre abonnement

Lorsque vous passez d’un plan payant à un plan gratuit, cela est considéré comme une annulation de votre abonnement payant.

Une fois l’annulation confirmée, vous perdez immédiatement tout accès aux fonctionnalités de l’abonnement payant. Lorsque vous annulez votre abonnement ou passez à un plan gratuit, assurez-vous que vous êtes conscient des changements potentiels suivants.

Certains paramètres peuvent être perdus et supprimés définitivement.

En savoir plus sur comment annuler votre abonnement.