Comment puis-je mettre à niveau ou modifier mon plan d’abonnement ?

Passer à une offre supérieure (pendant la période d’essai)

Si vous souhaitez passer à une formule supérieure pendant votre période d’essai gratuite, vous pouvez le faire en cliquant sur l’un des boutons de mise à niveau dans l’application web, ou en gérant votre offre depuis la page des abonnements en accédant à Organisation > Abonnement. Vous serez alors redirigé vers le sélecteur de formule suivant :

1. Sélectionnez l’offre avec laquelle vous souhaitez continuer après la fin de votre période d’essai.

2. Pour les formules annuelles : confirmez le nombre de postes (utilisateurs) que vous souhaitez acheter. En savoir plus sur les calculs de facturation.

3. Ajoutez vos informations de paiement (carte de crédit/PayPal).

Une fois vos informations de paiement correctement saisies, un message de confirmation s’affichera. Veuillez noter qu’aucuns frais ne vous seront facturés avant la fin de votre essai gratuit, après quoi vous recevrez automatiquement une facture.

Si votre essai a déjà expiré : vous pourrez toujours passer à une offre supérieure après l’expiration de votre période d’essai. Dans ce cas, les frais seront immédiatement débités de votre moyen de paiement.

Actuellement, seules les cartes de crédit et PayPal sont acceptées pour les paiements mensuels. Contactez-nous si votre équipe compte plus de 50 personnes et que vous souhaitez effectuer un paiement annuel par virement bancaire.

Changer votre offre

Vous pouvez changer votre offre sous Paramètres de l’organisation > Abonnements > Gérer l’offre.

Pendant votre essai gratuit, vous avez la possibilité de changer d’offre autant de fois que vous le souhaitez. Une fois votre période d’essai terminée, vous pourrez passer à une formule supérieure ou inférieure selon vos besoins.

Mettre à jour votre offre

Les changements suivants sont considérés comme une mise à niveau :

• De n’importe quel abonnement mensuel → n’importe quel abonnement mensuel

• De l’offre gratuite → n’importe quelle formule supérieure

Vous pouvez à tout moment mettre à niveau votre offre. N’oubliez pas que :

• Les changements pour une mise à niveau prendront effet immédiatement et les coûts de l’offre vous seront immédiatement facturés

• Tout paiement antérieur sera calculé au prorata (voir l’exemple ci-dessous)

Exemple :

Note : les prix indiqués ici sont des exemples et ne reflètent pas la tarification réelle.

Johnny a un abonnement mensuel (2,00 $) avec 10 utilisateurs et son cycle de facturation s’étend du 1ᵉʳ juillet 2024 au 31 juillet 2024. Le 10 juillet 2024, Johnny décide de passer à un abonnement annuel (1,50 $) avec 10 postes :

• Le prix de l’abonnement annuel est de 10 utilisateurs x 1,50 $ x 12 mois = 180,00 $ pour la période du 10 juillet 2024 au 10 juillet 2025.

• Johnny a déjà payé 20,00 $ pour 10 utilisateurs le 1ᵉʳ juillet. Dans ce cas, il a utilisé 10 jours sur 31 dans le mois ; sa nouvelle facture bénéficiera d’une réduction de (10/31) x 20,00 $ = 6,45 $

Johnny paiera un total de (180,00 $ – 6,45 $ =) 173,55 $ le 10 juillet 2024 pour passer à l’abonnement annuel.

Rétrograder votre offre

Les changements suivants sont considérés comme une rétrogradation :

• De n’importe quel abonnement annuel → n’importe quel abonnement mensuel

Toute rétrogradation vers l’offre GRATUITE est considérée comme une annulation (voir ci-dessous).

Si vous souhaitez rétrograder votre offre, les modifications ne seront programmées qu’à la fin de votre cycle de facturation actuel. Aucun remboursement n’est accordé et le prorata ne s’applique pas.

Exemple :

Ken a souscrit à l’abonnement annuel (1,50 $) avec 10 utilisateurs et son cycle de facturation s’étend du 10 juillet 2024 au 10 juillet 2025. Le 10 février 2025, Ken décide de passer à l’abonnement mensuel (2,00 $).

• Le changement d’offre est programmé. Cela signifie que rien ne change jusqu’au 10 juillet 2025

• Le 10 juillet 2025, Ken passera automatiquement à l’abonnement mensuel :

  • Il sera facturé 10 utilisateurs x 2,00 $ = 20,00 $

  • La période de facturation s’étendra du 10 juillet 2025 au 10 août 2025, après quoi il recevra une nouvelle facture basée sur le nombre d’utilisateurs de son organisation

Annuler votre abonnement

Lorsque vous passez d’une formule supérieure à l’offre GRATUITE, cela est considéré comme une résiliation de votre abonnement.

Une fois la confirmation effectuée, vous perdrez immédiatement l’accès aux fonctionnalités supérieures. Veuillez prendre en compte les changements potentiels suivants avant d’annuler ou de revenir à une version inférieure.

Certains paramètres pourraient être perdus et supprimés définitivement.

En savoir plus sur comment annuler votre abonnement.