Bagaimana cara upgrade atau ubah paket langganan?

Setelah masa uji coba berakhir, Anda akan melanjutkan dengan opsi yang tersedia untuk akun Anda. Jika terdapat invoice yang belum dibayar, invoice tersebut perlu dilunasi sebelum perubahan tertentu pada akun dapat dilakukan.

Upgrade ke paket berbayar (selama masa uji coba)

Jika ingin upgrade ke paket berbayar selama masa uji coba, silakan klik salah satu tombol upgrade di aplikasi web. Atau, Anda bisa mengelola paket dari laman langganan melalui menu Organisasi > Langganan. Anda kemudian akan diarahkan ke menu pilihan paket berikut:

1. Pilih paket yang ingin digunakan setelah masa uji coba berakhir.

2. Untuk paket tahunan: tentukan jumlah kursi (pengguna) yang ingin dibeli. Baca selengkapnya tentang bagaimana cara menghitung biaya langganan.

3. Tambahkan detail pembayaran Anda (kartu kredit/PayPal).

Setelah berhasil menambahkan detail pembayaran, Anda akan lihat pesan konfirmasi seperti contoh berikut. Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun hingga masa uji coba gratis berakhir. Setelah itu, faktur akan diterbitkan secara otomatis.

Jika masa uji coba sudah berakhir: Anda tetap bisa melakukan upgrade setelah masa uji coba berakhir atau jika pakai paket gratis. Dalam kasus ini, biaya akan langsung dibebankan ke metode pembayaran Anda.

Saat ini, pembayaran bulanan hanya bisa menggunakan kartu kredit dan PayPal. Hubungi kami jika tim Anda memiliki lebih dari 50 staf dan ingin melakukan pembayaran tahunan melalui transfer bank.

Mengubah paket Anda

Anda dapat mengubah paket melalui Pengaturan Organisasi > Langganan > Kelola Paket.

Selama masa uji coba gratis, Anda bebas gonta-ganti paket. Namun, setelah berada di paket berbayar, Anda perlu upgrade atau downgrade.

Upgrade paket Anda

Perubahan berikut dianggap sebagai upgrade:

• Dari paket berbayar bulanan apa pun → ke paket berbayar tahunan apa pun
• Dari paket Gratis → ke paket berbayar apa pun

Anda selalu bisa upgrade paket kapan saja. Namun, perlu diperhatikan bahwa:

• Perubahan karena upgrade akan langsung berlaku. Kemudian, biaya paket akan segera dibebankan.

• Pembayaran sebelumnya akan disesuaikan secara prorata (lihat contoh di bawah).

Contoh:

Catatan: Biaya langganan berbeda-beda di setiap negara/wilayah.

Johnny menggunakan paket bulanan ($2,00) untuk 10 pengguna, dengan siklus penagihan dari 1 Juli 2024 hingga 31 Juli 2024. Pada 10 Juli 2024, Johnny memutuskan untuk melakukan upgrade ke paket tahunan ($1,50) dengan 10 pengguna:

• Harga paket tahunan adalah 10 (pengguna) × $1,50 × 12 bulan = $180,00 untuk periode 10 Juli 2024 hingga 10 Juli 2025.

• Johnny sudah membayar $20,00 untuk 10 pengguna pada 1 Juli. Dalam kasus ini, ia telah menggunakan 10 dari 31 hari dalam bulan tersebut. Oleh karena itu, tagihan barunya akan mendapatkan potongan sebesar (10/31) × $20,00 = $6,45.

Johnny akan membayar total ($180,00 – $6,45 =) $173,55 pada 10 Juli 2024 untuk melakukan upgrade ke paket tahunan.

Downgrade paket Anda

Perubahan berikut dianggap sebagai downgrade:

• Dari paket berbayar tahunan apa pun → ke paket berbayar bulanan apa pun

Setiap downgrade ke paket GRATIS akan dianggap sebagai pembatalan (lihat penjelasan di bawah).

Jika ingin downgrade paket langganan, perubahan tersebut baru akan berlaku hanya pada akhir siklus penagihan Anda saat ini. Tidak akan ada pengembalian dana, dan proration tidak berlaku.

Contoh:

Ken menggunakan paket tahunan ($1,50) untuk 10 pengguna, dengan siklus penagihan dari 10 Juli 2024 hingga 10 Juli 2025. Pada 10 Februari 2025, Ken memutuskan untuk melakukan downgrade ke paket bulanan ($2,00).

• Perubahan paket tersebut dijadwalkan. Artinya, tidak ada perubahan yang berlaku hingga 10 Juli 2025
• Pada 10 Juli 2025, paket Ken akan otomatis diubah menjadi paket bulanan:

  • Ia akan dikenakan biaya sebesar 10 pengguna × $2,00 = $20,00.

  • Siklus penagihan akan berlangsung dari 10 Juli 2025 hingga 10 Agustus 2025. Setelah itu, ia akan menerima tagihan baru berdasarkan jumlah pengguna dalam organisasinya

Membatalkan langganan Anda

Saat beralih dari paket berbayar ke GRATIS, tindakan tersebut akan dianggap sebagai pembatalan langganan berbayar Anda.

Setelah dikonfirmasi, Anda akan langsung kehilangan akses ke semua fitur paket berbayar. Sebelum membatalkan atau downgrade paket ke versi gratis, pastikan Anda sudah tahu perubahan yang mungkin terjadi, yaitu:

Beberapa pengaturan dapat hilang dan terhapus secara permanen.

Pelajari lebih lanjut tentang cara membatalkan langganan Anda.