Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Lorsque vous passez d’un plan payant à un plan gratuit, cela est considéré comme une annulation de votre abonnement payant.

Vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement de la même manière que vous le feriez pour un changement d’abonnement. Vous pouvez soit choisir le plan gratuit pour passer à une offre inférieure, soit cliquer sur le lien « Annuler Premium/Ultimate ». Si votre organisation a des factures impayées, l’option de rétrogradation sera bloquée jusqu’à leur règlement.

Vous recevrez une confirmation pour confirmer la rétrogradation.

Une fois la rétrogradation confirmée, vous perdrez tout accès aux fonctionnalités du plan payant.

Notez que :

• Contrairement aux rétrogradations, les annulations prennent effet immédiatement.

• Si vous décidez de revenir au plan payant à l’avenir, vous devrez manuellement effectuer une nouvelle mise à niveau et reconfigurer votre installation depuis le début.

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation.

Que se passe-t-il si vous annulez et passez au plan gratuit ?

Lorsque vous passez à l’offre gratuite, vous devez être conscient des changements potentiels suivants. Certains paramètres peuvent être perdus et supprimés à jamais.

Gestion des groupes et des personnes :

• Seul votre premier rôle d’administrateur attribué sera conservé. Les autres seront réattribués en tant que rôle de membre normal (sur le plan Premium, il s’agit du premier rôle d’administrateur attribué et des deux premiers rôles de manager).
• La gestion des groupes sera désactivée, y compris l’attribution d’activités de groupe, mais vos groupes existants seront conservés.
• Les autorisations par défaut de l’organisation ne peuvent plus être mises à jour, de même que la configuration des autorisations individuelles pour les managers et les administrateurs.

Pointages d’entrée et de sortie :

• Les restrictions personnalisées seront désactivées et votre restriction de suivi du temps sera réinitialisée à votre préréglage d’origine.
• Les politiques au niveau du groupe seront désactivées.

Plannings de travail et feuilles de temps :

• Seul le planning de travail par défaut sera conservé. Tout planning de travail supplémentaire sera supprimé.
• Aucune assignation de membre n’est autorisée dans le planning de travail.

Suivi de localisation :

• Seules vos deux premières localisations créées seront conservées. Les autres seront archivées et ne pourront pas être utilisées/restaurées.

Pour plus d’informations sur les limites de chaque plan, consultez les différents plans d’abonnement que nous proposons.