Review honesta:

Zoho

Por Asim Qureshi, CEO Jibble

10 de abril de 2024

Como CEO de uma empresa de software rastreador de horas, eu preciso saber o que meus concorrentes estão fazendo. Ou seja, eu gasto bastante tempo pesquisando e usando os produtos deles… sabe como é, faz parte do meu trabalho. Por isso, essa review do Zoho. Aqui, eu compartilho o que descobri nessa investigação, dando crédito aos concorrentes quando merecerem e sendo completamente honesto sobre quais produtos eu acho que você deveria evitar. E é assim que apresento essa review do Zoho, onde tento ser honesto e justo, e oferecer bons insights.

Você vai encontrar nessa review:

• Visão geral
• O que os usuários gostam do Zoho?
• O que os usuários não gostam do Zoho?
• Quais são os planos do Zoho?
• Quais são os melhores recursos do Zoho?
• Seleção de críticas positivas dos usuários
• Seleção de críticas negativas dos usuários
• Qual é a média das avaliações do Zoho em sites de reviews?
• Qual é o meu veredito final sobre o Zoho?

Visão geral

O Zoho é um pacote completo de aplicativos e softwares baseados na nuvem que oferecem soluções para diversas necessidades dos negócios. Ele tem mais de 50 aplicativos diferentes que abrangem funções diferentes, como contabilidade, marketing, gestão de relacionamento com o cliente, gestão de projetos, RH, e muito mais.

Vou focar aqui nos recursos que o Zoho tem para rastrear as horas, como cronômetros, planilhas de horas online, rastreamento automatizado e monitoramento de presença em tempo real, que estão disponíveis principalmente nos aplicativos Zoho Invoice, Zoho Projects, Zoho Shifts e Zoho People. Com esses recursos, as empresas podem gerenciar facilmente o tempo e a presença dos funcionários, acompanhar os horários e rastrear o tempo e as despesas de projetos. Além de gerar planilhas precisas para a folha de pagamento, ele cria relatórios bem detalhados, então as empresas podem analisar os dados, identificar tendências e tomar decisões informadas sobre alocação de recursos e produtividade.

Eu particularmente amo que o Zoho é fácil de usar e tem um atendimento ao cliente excelente, coisas que apoiam seus muitos recursos que melhoram a produtividade, a eficiência e a colaboração. Também adoro o design da interface – não é bagunçada, mas também não é sem graça. E poder personalizá-la para atender a necessidades específicas, como fluxos de trabalho e formulários customizados também é algo muito agradável.

Mas tenho algumas preocupações com o Zoho, e a principal é que os apps para Android e iOS travam ou fecham sozinhos ao registrar entrada e saída. Esse e outros bugs e falhas que afetam as versões móveis e para computador prejudicam a precisão do recurso rastreador de horas e são problemáticos para todos os processos que dependem dos dados de tempo. Além disso, o recurso de calendário não é tão fluido quanto eu gostaria – não atualiza em tempo real, o que é bem inconveniente num recurso que deveria manter todos informados sobre alterações imediatamente.

Por mais que os relatórios pré-configurados ajudem a economizar tempo na criação de relatórios simples e rotineiros, não oferecem a precisão e o poder analítico que costumo precisar. Seria melhor com mais personalização e complexidade. Outra coisa é que ele parece ter dificuldades em se integrar até mesmo com aplicativos da própria família Zoho. O preço também é alto, e tem que pagar mais por recursos mais avançados – não é uma boa para pequenos negócios ou os que têm um orçamento limitado.

Bem, isso é só a ponta do iceberg, e não tem nada mais justo do que explorar em detalhes tudo que ele oferece antes de tirar conclusões. Então, sem mais delongas, vamos nos aprofundar!

O que os usuários gostam do Zoho?

• Fácil de configurar
• Fácil de usar
• Interface bonita
• Personalizável para atender a fluxos de trabalho únicos
• Atendimento ao cliente prestativo

Descubra mais sobre o que os usuários amam do Zoho.

Quais são os planos do Zoho?

No começo dessa review, mencionei que os recursos de rastreamento de tempo estão disponíveis principalmente no Zoho Invoice, Zoho Projects, Zoho Shifts e Zoho People, então vamos olhar os planos de cada um dos aplicativos. Também vamos falar sobre pra quem os planos foram pensados, os recursos oferecidos em cada plano, e como eles se comparam um ao outro.

Zoho People

O Zoho People é um aplicativo focado em RH que promete dar uma experiência incrível para os funcionários, com um arsenal de recursos feitos para simplificar tarefas essenciais do RH, otimizar tempo e presença, gerenciar desempenho e possibilitar aprendizado e desenvolvimento dinâmicos. São seis planos no total: um gratuito, cinco pagos e mais um período de teste grátis de 30 dias. Ele também tem pacotes pagos com recursos avançados que aumentam as possibilidades.

O plano Gratuito do Zoho People permite que empresas realizem funções básicas de RH, gerenciem férias e folgas e armazenem informações num banco de dados dos funcionários. Pode ser usado por até 5 usuários.

O plano RH Essencial do Zoho People custa R$ 6 por usuário por mês, se faturado anualmente, ou R$ 10 mensalmente. Os recursos incluem integração dos funcionários, gerenciamento de banco de dados dos funcionários, gerenciamento de arquivos de RH, autoatendimento de funcionários, gerenciamento de folgas, aprovações multinível, relatórios baseados em módulo, gerenciamento de fluxo de trabalho, a ZIA – Bot de IA, e prontidão do escritório.

O plano Profissional do Zoho People custa R$ 11 por usuário por mês, se faturado anualmente, ou R$ 20 mensalmente. Ele tem todos os recursos do plano RH Essencial, além de rastreamento de tempo, gerenciamento e agendamento de planilhas de horas, marcação de presença via web, dispositivos móveis e reconhecimento facial, People Kiosk, integração biométrica, programação de turnos, rotação de turnos, restrições de IP e Geo, cálculo de horas extras, programação de trabalhos e integração de cobrança e faturamento.

O plano Premium do Zoho People custa R$ 16 por usuário por mês, se faturado anualmente, ou R$ 20 mensalmente. Ele tem todos os recursos do plano Profissional, além de avaliações de desempenho, monitoramento de KRA e metas, matriz do conjunto de competências, feedback completo, autoavaliações, revisão de vários avaliadores e integração de análise avançada de RH.

O plano Empresarial do Zoho People custa R$ 26 por usuário por mês, se faturado anualmente, ou R$ 40 mensalmente. Ele tem todos os recursos do plano Premium, além de casos (gerenciamento de consultas de funcionários), acompanhamento de casos de SLA (Service Level Agreement, acordo de nível de serviço), aprendizagem individual e mista, gerenciamento de cursos, feedback do curso, fórum de discussão e avaliações.

O plano People Plus custa R$ 52 por usuário por mês, se faturado anualmente, ou R$ 70 mensalmente. Ele tem todos os recursos do plano Empresarial, além do Zoho Recruit para aquisição de talentos, do Zoho Payroll (apenas na Índia, UAE e EUA), do Zoho Expense, do Zoho Connect para colaboração, do Zoho Cliq para comunicação e do Zoho Vault para gerenciamento de senhas.

Zoho Projects

O Zoho Projects é um aplicativo de gerenciamento de projetos que promete aumentar a produtividade e a colaboração com muitos recursos feitos para planejar projetos, rastrear o trabalho de forma eficiente e colaborar com equipes globais. Ele permite que os usuários registrem o tempo com precisão nas planilhas de horas, poupem tempo com tarefas automatizadas, integrem com outros apps de produtividade e trabalhem mesmo na rua. Ele tem três planos, um Grátis e dois pagos, assim como um período de teste grátis de 10 dias.

O plano Grátis do Zoho Projects pode ser usado por até três usuários em até dois projetos, com 5GB de espaço de armazenamento. Seus recursos incluem status personalizado, gerenciamento de tarefas, gráficos Gantt (somente leitura), feeds dos projetos, calendário e fóruns, assim como relatórios básicos de tarefas e de problemas. Ele pode ser usado tanto no computador quanto em plataformas móveis.

O plano Premium do Zoho Projects custa R$ 25,08 por usuário por mês, se faturado anualmente, ou R$ 31,35 mensalmente. Ele pode ser usado para projetos ilimitados, com 20 modelos de projetos e 100GB de espaço de armazenamento. Ele tem todos os recursos do plano Grátis, além de rastreamento de tempo, utilização de recursos do projeto, projeto planejado versus real, gráficos Gantt do projeto, visualizações personalizadas, subtarefas, lembretes, cronômetros, tarefas automatizadas com o Blueprint, relatórios avançados de problemas e tarefas, horário comercial, feriados e finais de semana, orçamentos de projetos e EVM e regras de negócios para problemas.

O plano Enterprise do Zoho Projects custa R$ 56,43 por usuário por mês, se faturado anualmente, ou R$ 62,70 mensalmente. Ele pode ser usado para projetos ilimitados com 30 modelos de projetos, 120GB de espaço de armazenamento e 10 usuários com permissão de apenas leitura. Ele tem todos os recursos do plano Premium, além de um painel de portfólio, gráficos de Gantt completos, caminho crítico e linha de base, gráfico global de utilização, global planejado versus real, dependências entre projetos, funções, perfis e domínios personalizados, campos personalizados, SLAs para problemas e guias web. Em atualizações recentes, o plano Enterprise também adicionou novos recursos, que incluem regras de fluxo de trabalho de tarefas, regras de layout de tarefas, e SSO, TFA e restrições de IP.

Zoho Shifts

O Zoho Shifts é um software de programação de turnos que promete simplificar o rastreamento de horas e o agendamento dos funcionários com vários recursos criados para ajudar negócios a criar cronogramas de forma eficiente e efetiva, obter visibilidade sobre o ambiente de trabalho e as atividades dos funcionários e facilitar a mobilidade de trabalho. Ele tem dois planos pagos e um período de testes grátis de 30 dias.

O plano Basic do Zoho Shifts custa a partir de R$ 62,70 por mês para os 10 primeiros usuários, mais R$ 6,27 por usuário por mês. O plano anual custa a partir de R$ 627 para os 10 primeiros usuários, mais R$ 62,70 por usuário adicional, faturado anualmente. Seus recursos foram feitos para agendamento e comunicação dentro da equipe. Eles incluem agendamento de funcionários, localizações ilimitadas, modelos de agenda, preferências de disponibilidade, permissões de acesso customizadas, rastreamento de certificação, relatórios avançados, notificações push, por mensagem de texto e por e-mail, e atendimento por e-mail e por chat.

O plano Standard do Zoho Shifts custa a partir de R$ 125,40 por mês para os 10 primeiros usuários, mais R$ 12,54 por usuário por mês. O plano anual custa a partir de R$ 1.254 para os 10 primeiros usuários, mais R$ 125,40 por usuário adicional, faturado anualmente. Seus recursos são feitos para agendamento, rastreamento de tempo e exportação de folha de pagamento avançados. Ele tem todos os recursos do plano Basic, mais um app de registro de horas para celulares, etiquetas por GPS e cercas virtuais, regras de registro de horas, gerenciamento de planilha de horas, regras de horas extras personalizadas e exportação de folha de pagamento.

Zoho Invoice

O Zoho Invoice foi feito para simplificar processos de faturamento e pagamento. Ele cria faturas profissionais e personalizáveis a partir dos dados de rastreamento de tempo, cria orçamentos, envia lembretes de fatura e pagamento para os clientes e ajuda os negócios a receber o pagamento de forma pontual. A solução é gratuita para todos.

Além dos recursos mencionados anteriormente, o Zoho Invoice também permite que os usuários criem notas de crédito, se adaptem aos idiomas e leis fiscais locais, automatizem lembretes de pagamento, aceitem pagamentos em dinheiro, cheque e transferência bancária, adicionem vários usuários, atribuam acesso baseado em funções, obtenham insights de negócios por meio de relatórios detalhados, registrem tempo e gerenciem projetos, tirem fotos dos recibos e monitorem despesas e criem um portal de autoatendimento do cliente.

Confira as 5 coisas que você DEVE saber sobre os preços do Zoho.

Quais são os melhores recursos do Zoho?

1. Rastreamento de tempo

O Zoho permite que os usuários rastreiem o tempo usando cronômetros automáticos e registros manuais tanto no celular quanto no computador. Ao usar sua solução rastreadora de tempo, o Zoho promete capturar todas as horas trabalhadas de forma precisa para que os funcionários possam ser pagos sem erros, os clientes possam ser melhor faturados, e haja uma promoção da transparência entre a gerência e o pessoal, entre a equipe e entre os negócios e seus clientes.

Para rastrear o tempo usando registros manuais, os usuários podem simplesmente navegar até as planilhas de horas a partir da barra de menu à esquerda do painel do Zoho, e então ir na opção de visualização em lista abaixo dos registros de tempo. Clique no botão de registrar tempo no canto superior direito da tela e preencha os detalhes necessários, como o nome do projeto e do trabalho para o qual o usuário está registrando tempo, a data, o status faturável e o número de horas gastas na atividade. Outra opção é os usuários indicarem os horários de início e de fim para o software calcular a duração automaticamente. Adicionalmente, os usuários também podem colocar uma descrição para notificar seus superiores e colegas sobre os pontos-chave da entrada de tempo. Eles podem até anexar arquivos para compartilhar com outros colaboradores.

É possível adicionar registros manuais em massa pelo Zoho ao clicar na seta apontando para baixo no botão de registrar tempo, que vai pedir pros usuários selecionarem registros de tempo diários, semanais ou mensais, e então para preencher os detalhes do trabalho nas linhas de entrada de tempo na página que abrir. Se as linhas padrão não forem suficientes para a quantidade de entradas de tempo que precisam ser registradas, os usuários podem adicionar mais ao clicar no botão de adicionar linha no fim da lista.

Para ter mais precisão na captura de dados de tempo pelo Zoho, os usuários podem escolher o cronômetro automático pelo mesmo processo, mas, em vez de digitar o número de horas ou os horários de início e fim, devem clicar na opção de cronômetro. Isso vai iniciá-lo e os usuários podem começar suas atividades. Outra opção é, nos menus perto do topo da página de visualização em lista, selecionar o projeto, trabalho e status faturável da atividade em que desejam trabalhar. Eles também podem adicionar uma descrição opcional para comunicar os destaques da atividade. Depois de preencher os campos, podem clicar no botão de cronômetro à direita dos menus para iniciá-lo.

Adicionar registros manuais ou rastreados automaticamente pela visualização de calendário do Zoho funciona de forma similar. Os usuários devem navegar até a visualização de calendário a partir do menu de registro de tempo no lado esquerdo da página, selecionar a data para a qual querem adicionar uma entrada e clicar no ícone de mais no canto superior direito da data. Então, podem preencher todos os detalhes da entrada no pop-up que aparecer e escolher se estão adicionando horas, indicando os horários de início e fim, ou iniciando um cronômetro.

Assim que os funcionários terminarem de trabalhar, podem desativar o cronômetro ao clicar nele, o que vai fazer ele parar. O tempo rastreado na sessão, junto com todos os detalhes, vai ser registrado automaticamente nas planilhas de horas do Zoho.

Então, os dados registrados nas planilhas de horas vão ser usados no processamento de folha de pagamento e na criação de relatórios, e por isso é muito importante que eles estejam corretos. Por mais que o Zoho prometa rastreamento de tempo preciso, alguns bugs e falhas podem complicar e comprometer esse recurso. Isso está particularmente presente em plataformas móveis, onde iniciar e parar os cronômetros pode ser difícil ou até impossível quando o app tem problemas e é preciso reiniciar ou até reinstalar para que ele funcione direito. Isso também acontece na versão para computador, mas não tanto quanto na versão móvel.

2. Gerenciamento de presença

O Zoho oferece uma maneira melhor de registar e gerenciar a presença para empresas e elimina a necessidade de sistemas bagunçados e maçantes baseados em papel e de entradas manuais sujeitas a erros em planilhas de horas. Sua solução simplifica todos os aspectos do gerenciamento de presença com módulos para planilhas de horas, férias/folgas e presença online que calculam as horas trabalhadas e acompanham os saldos de férias automaticamente. Ele também facilita o agendamento de turnos e os processos de solicitação e aprovação de folgas, além de fornecer visibilidade em tempo real sobre presença diária, faltas, atrasos e horas extras.

Além dos métodos descritos na seção de rastreamento de horas, os funcionários também podem registrar a presença no trabalho pelo Zoho usando reconhecimento facial, quiosques presenciais ou pelo celular ou computador com restrições de localização e de IP. Isso deixa mais fácil pros funcionários registrarem sua presença do dia e pros gerentes terem visibilidade sobre as atividades no local de trabalho. Esse recurso é especialmente útil para empresas com equipes remotas.

Os funcionários podem registrar sua presença do dia no Zoho ao selecionar presença na barra de menus do lado esquerdo do painel e, em seguida, clicar no botão de entrada. Se as permissões ainda não estiverem ativadas, um pop-up vai solicitar que o usuário permita que o software acesse sua localização. Isso é muito importante, principalmente para negócios com restrições geográficas de registros de entrada. Feito isso, o cronômetro vai iniciar e o horário de início será mostrado perto da data atual na lista de registros. Essa lista também mostra seus registros de presença dos dias anteriores, assim como os horários de início e de fim, o total de horas trabalhadas, e status de presença (presente, ausente, em licença remunerada ou não-remunerada, em serviço externo, etc.). Opcionalmente, também podem usar o quiosque se estiverem trabalhando presencialmente ou até reconhecimento facial para registros mais seguros e precisos que garantem que o funcionário certo está fazendo seu registro na hora certa.

Os gerentes podem visualizar todas essas informações na lista de presenças de seu painel, assim como em seis relatórios de presença que organizam os dados de maneira visual, colorida e fácil de entender.

Os relatórios de status de presença diária do Zoho mostram os detalhes de presença dos funcionários em um vívido gráfico de rosca que exibe o número total de funcionários presentes no dia, assim como o número de usuários que estão atualmente dentro, fora, em intervalo, e que ainda precisam registrar presença para o dia. Ainda tem um gráfico de pizza que mostra o número total de usuários, com quantos estão presentes, em serviços externos, ausentes, em licença remunerada ou não remunerada, de férias, e mais.

O relatório de registros adiantados e atrasados do Zoho dá aos gerentes insights sobre quem entra e sai na hora certa, quem se atrasa, quem faz horas extras e se os funcionários estão cumprindo suas jornadas diárias. Ele lista os funcionários junto com detalhes sobre seus registros do dia, tais como primeiro, último e total de horas, além de entrada e saída adiantadas ou atrasadas, horas líquidas e turnos previstos.

O relatório de status de presença e falta do Zoho mostra os detalhes de presença dos funcionários de um mês inteiro, com opções para ver os dados, seja por hora ou por dia. Os usuários são listados numa coluna à esquerda, e na direita ficam colunas ordenadas de forma cronológica marcadas com dia e data. Nas colunas de dia e data, os funcionários são marcados com códigos de letras e cores que indicam presença, horas extras, férias, folga no final de semana, ausente, em licença remunerada ou não remunerada, em serviço externo, e muito mais. Se aprofundando nos dados de presença, é possível conferir detalhes de cada funcionário sobre como eles usaram cada hora do seu dia durante o expediente. Também mostra um intervalo de datas, primeiro e último registro de cada dia, total de horas por dia, duração dos intervalos remunerados e não-remunerados, permissões de tempo e horas extras, horas faturáveis, e mais.

O relatório de dados de presença para a folha de pagamento do Zoho detalha os dias faturáveis esperados e os reais, os dias de trabalho esperados e os reais, as folgas remuneradas e não-remuneradas e os finais de semana de cada funcionário para um período selecionado. Isso facilita os cálculos de salários. Para ajudar a calcular as horas extras, o Zoho também oferece um relatório de detalhes de horas extras que mostra o saldo de horas extras atual, os saldos anteriores, as horas esperadas, os ajustes, as horas a pagar, e as horas já pagas de cada funcionário.

É possível filtrar todos esses relatórios para mostrar apenas as entradas que se encaixem nos critérios desejados, assim como os exportar em formatos XLS e CSV. Eles também podem ser impressos e baixados como PDF.

Caso tenha algum erro ou discrepância nos registros, os funcionários podem se comunicar com seus gerentes e solicitar a regularização dos dados de presença. O Zoho notifica os gerentes e permite que eles revisem e modifiquem as entradas relevantes com facilidade.

3. Restrições geográficas e de IP

Para garantir que os funcionários só estejam fazendo seus registros de locais e endereços de IP que a gerência permite, o Zoho oferece restrições geográficas e de IP nos registros de presença. Dessa forma, os funcionários só podem marcar a presença dos endereços de IP permitidos, como os do escritório, ou de áreas com cercas virtuais, como locais de trabalho específicos ou endereços de clientes. Ativar esses recursos ajuda os negócios a garantir que nenhuma fraude seja feita por ladrões de tempo que registram presença no trabalho mesmo quando não estão trabalhando. Essas restrições forçam quem faria essas coisas a repensar suas ações, seguir as políticas da empresa e praticar uma cultura de honestidade.

É possível definir restrições de IP ao navegar até as configurações, selecionar os endereços de IP permitidos no controle de acesso e clicar em adicionar restrição de IP. Isso vai abrir um pop-up onde administradores podem definir todos os endereços de IP permitidos para os funcionários fazerem registros pelo Zoho, designar os módulos onde a restrição se aplica e escolher para quais locais, departamentos, cargos, funções ou funcionários a restrição será válida. Os administradores também podem adicionar exceções para certas localizações, cargos ou funcionários.

O conceito é o mesmo para as restrições geográficas, mas em vez de endereços de IP, essa opção de restrição define os os locais de onde os usuários podem registrar presença no Zoho. As áreas delimitadas por cercas virtuais podem ser selecionadas em um mapa, e os usuários fora desses limites virtuais são impedidos de registrar presença.

Para fazer isso, administradores devem ir às configurações, clicar em restrições geográficas em controle de acesso do usuário, clicar em adicionar restrição geográfica, adicionar os detalhes necessários, e definir quando se aplica e suas exceções. Então, podem escolher um lugar no mapa ao clicar, digitar o nome do local, ou as coordenadas de latitude e longitude na barra de pesquisa no canto superior esquerdo do mapa. Depois, podem usar uma das formas ou a ferramenta de desenho à direita do mapa para definir os limites da cerca virtual. Seguindo os mesmos passos, administradores podem adicionar diversos locais ao Zoho, incluindo a casa dos funcionários para quem trabalha de home-office.

Outra opção para adicionar restrições geográficas e de IP no Zoho é usando as planilhas de horas e presença ao navegar até as configurações de presença ou de planilha de horas e definir as restrições por lá. E, já que as necessidades de uma empresa crescem e mudam ao longo do tempo, os administradores podem precisar editar as restrições geográficas e de IP. Podem fazer isso com facilidade ao passar o mouse por cima do item de restrição, clicar no ícone de edição que aparecer, e alterar como precisar.

4. Gerenciamento de folgas e férias

O Zoho promete gerenciamento de folgas e férias rápido, intuitivo e eficiente ao permitir que os usuários criem políticas de licença com configurações muito flexíveis que atendem as necessidades únicas de cada negócio e as exigências legais.

O Zoho permite que os tipos de folga e licença sejam personalizados conforme o setor da empresa, o tamanho da equipe, a localização, o departamento, a função do funcionário, as leis trabalhistas, e muito mais. Esse nível de personalização garante que tudo seja considerado para os negócios oferecerem folgas e férias para os funcionários conforme suas necessidades únicas, localização geográfica, requisitos legais, e até considerações culturais. As empresas até têm a opção de considerar feriados e finais de semana como dias de folga, além de determinar como eles impactam nos períodos de pagamento.

Com o Zoho, as empresas podem criar várias políticas de folgas e licenças com base no tempo de serviço do funcionário, assim como outros direitos a folgas. Também podem atender a solicitações especiais quando eventualidades da vida ocorrem, como licença maternidade ou paternidade, luto, saúde mental, e outras coisas.

Todas as solicitações de folga podem ser feitas por um portal de licença dedicado, onde os funcionários informam as datas e os motivos, reduzindo a burocracia que geralmente acompanha o processo. A gerência pode revisar, aprovar, modificar ou negar as solicitações pelo mesmo lugar no painel de folgas do Zoho. Também é aqui que os gerentes podem ver o histórico de folgas dos funcionários, as folgas remuneradas a que têm direito, as datas ainda disponíveis e as folgas planejadas. Além disso, o calendário de folgas deixa fácil de ver quem está atualmente de férias ou folga, os próximos feriados e a disponibilidade dos funcionários para uma melhor distribuição das tarefas.

Caso os funcionários precisem usar seu tempo livre para trabalhar em projetos críticos, eles podem solicitar folgas compensatórias pelo fluxo de aprovação simples e personalizável do Zoho. Para gerenciar melhor o absenteísmo, o Zoho também oferece bons insights usando o muito customizável Fator de Bradford, que ajuda a identificar padrões mais cedo. Ele também registra os dados de pool de pagamento reduzido e os dias a pagar para maior precisão no processamento de folha, além de oferecer relatórios específicos por usuário para um monitoramento mais detalhado.

Seleção de críticas positivas dos usuários:

• “Ele é muito útil para o planejamento dos meus funcionários. a integração com o zoho books também poupa muito tempo” – Mouaade E. (Fonte G2)
• “Facilidade de usar, tempo de anunciar, e todos os vídeos de treinamento oferecidos pelo Zoho.” – Usuário verificado na área de Entretenimento (Fonte G2)
• “A possibilidade de atribuir e reatribuir um trabalho a um funcionário temporário pela conta de administrador. (É flexível!) A opção de personalizar as localizações e aprovações é boa.” – Victor Dario L (Fonte G2)
• “Eu realmente me impressionei com o atendimento e o serviço ao cliente. Eles respondem prontamente e nos ajudaram rapidamente a começar a usar. Ainda não usamos todos os recursos, mas para o que queríamos em rastreamento de planilha de horas, relatórios e faturamentos, esse produto é todo o que queríamos. É fácil de usar e a nossa equipe o implementou muito rápido e não teve uma curva de aprendizagem íngreme” – Loni B. (Fonte G2)
• “Reduz o tempo administrativo para mim, para a equipe temporária e para o cliente. Se integra com meus outros softwares.” – Conrad H. (Fonte G2)
• “A integração entre talentos, projetos e clientes permite que seja fácil de combinar as habilidades dos talentos com as necessidades dos projetos.” – Eric C. (Fonte Capterra)
• “O Zoho foi fácil de configurar e implementar para toda nossa equipe temporária. Ele nos ajuda a comunicar durante o COVID e continua a permitir comunicação direta e notificações push pelo app.” – Chris P. (Fonte Capterra)
• “É fácil e os funcionários podem ver seu tempo em minutos e horas em tempo real. É rápido e fácil de registrar entrada e saída para o dia. Muito feliz que esse app existe. Realmente gostamos das vantagens dele! Obrigado!” – Usuário Google (Fonte Google Play)
• “As facilidades de enviar e ter as planilhas de horas aprovadas pelos clientes. O atendimento ao cliente é excelente e eles são de muita ajuda quando tive dificuldade na configuração.” – Usuário verificado (Fonte G2)

Seleção de críticas negativas dos usuários:

• “O app trava e fecha sozinho o tempo todo. Não salva os horários e observações. Pior app que já usei.” – mf.n (Fonte App Store)
• “Não consigo achar uma forma de fazer o timer aceitar meu intervalo de 30 minutos. Trava quando registrando o tempo.” – ConsultRH (Fonte App Store)
• “A navegação pode ser difícil às vezes” – Usuário verificado (Fonte G2)
• “Algumas partes são um pouco complicadas e eu gostaria de ter um estilo diferente de planilha de horas que com o passar do tempo vamos conseguir resolver.” – Usuário verificado (Fonte G2)
• “Eu gostaria de poder customizar ainda mais os relatórios financeiros, integrar com o Zoho PhoneBridge, distinguir entre tipos diferentes de funcionários temporários, e de ter mais flexibilidade com vários endereços de trabalho por cliente.” – Matt M. (Fonte G2)
• “Eu acho o preço muito alto, e a falta de agendamento em grupo é um dos maiores problemas que encontrei enquanto usava ele.” – Tabitha S. (Fonte G2)
• “O portal móvel precisa de algumas melhorias.” – Usuário verificado em Recursos Humanos (Fonte G2)
• “Tive problemas com as planilhas de horas e o calendário não atualizando em tempo real e, às vezes, demorando algumas horas para a informação aparecer corretamente.” – Usuário verificado (Fonte Capterra)
• “Não é tão integrado com o Zoho Recruit e o Zoho Books quanto eu gostaria que fosse.” – Steve L. (Fonte Capterra)

Avaliações de outros sites de reviews

(Em dezembro de 2023)

• Capterra: 4.3/5
• G2: 4/5
• App Store: 3.8.4
• Google Play: 3.8/5
• Software Advice: 4.5/5

Qual é o meu veredito final sobre o Zoho?

O Zoho é um pacote completo de softwares baseados na nuvem que serve empresas de todos os tamanhos, com mais de 50 aplicativos diferentes que lidam com várias funções dos negócios. Suas capacidades de rastreamento de tempo, incluindo planilhas de horas, rastreamento automático e monitoramento de presença em tempo real, dão mais facilidade na gestão do horário dos funcionários e no rastreamento do tempo e das despesas dos projetos.

Além disso, o Zoho oferece recursos de relatórios avançados para analisar o tempo dos funcionários e tomar melhores decisões sobre alocação de recursos e produtividade. Porém, ele não é tão poderoso, preciso e personalizável quanto eu geralmente preciso nas minhas análises.

O Zoho oferece apps móveis, integrações com softwares de terceiros e um mercado de extensões e complementos. Mas as integrações com os apps da família Zoho parecem não funcionar bem às vezes, ou até nem existem – coisa que eu não esperaria com apps do mesmo desenvolvedor. Os complementos também acabam por aumentar o preço, o que não é nada bom para pequenos negócios ou startups com orçamento restrito.

Além disso, o recurso de calendário não atualiza em tempo real. E o pior de tudo, o app para iOS do Zoho meio que é a ovelha negra do software. Ele tem uma avaliação péssima na App Store devido aos seus muitos travamentos ao fazer registros. O app para Android na Play Store tem uma avaliação similar.

No geral, acho o Zoho uma boa solução de RH, mas os recursos de rastreamento de tempo não me impressionam – são bem básicos. E o app para iOS também é preocupante para trabalhadores de campo. Então, olha só, se você quer uma solução que tem de tudo um pouco, o Zoho é o que busca. Mas pode querer pensar duas vezes se está procurando uma solução sofisticada para rastrear as horas.