Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Lorsque vous passez d’un plan payant à un plan gratuit, cela est considéré comme une annulation de votre abonnement payant.

Vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement de la même manière que vous le feriez pour un changement d’abonnement. Il vous suffit de sélectionner le plan gratuit pour passer à une formule inférieure ou de cliquer sur le lien « Annuler ». Si votre organisation a des factures impayées, l’option de rétrogradation sera bloquée jusqu’à leur règlement.

Vous recevrez une confirmation pour confirmer la rétrogradation.

Une fois la rétrogradation confirmée, vous perdrez tout accès aux fonctionnalités du plan payant.

Notez que :

• Contrairement aux rétrogradations, les annulations prennent effet immédiatement.

• Si vous décidez de revenir à un abonnement payant à l’avenir, vous devrez manuellement effectuer une nouvelle mise à niveau et reconfigurer votre installation depuis le début.

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation.

Que se passe-t-il si vous annulez et passez au plan gratuit ?

Lorsque vous passez à l’offre gratuite, vous devez être conscient des changements potentiels suivants. Certains paramètres peuvent être perdus et supprimés à jamais.

Gestion des groupes et des personnes :

• Seul le premier administrateur désigné restera en place, tandis que tous les autres administrateurs et managers seront reclassés en tant que membres.
• La gestion des groupes sera désactivée, y compris l’attribution d’activités de groupe, mais vos groupes existants seront conservés.
• Les autorisations par défaut de l’organisation ne peuvent plus être mises à jour, de même que la configuration des autorisations individuelles pour les managers et les administrateurs.

Pointages d’entrée et de sortie :

• Les règles de suivi du temps réservées aux abonnements payants seront automatiquement désactivées. Seules les règles disponibles dans le plan gratuit resteront actives.
• Les politiques au niveau du groupe seront désactivées.

Plannings de travail et feuilles de temps :

• Seul le planning de travail par défaut sera conservé. Tout planning de travail supplémentaire sera supprimé.
• Il ne sera plus possible d’assigner des membres à des plannings de travail.

Suivi de localisation :

• Seuls les deux premiers géorepérages resteront actifs. Toute localisation supplémentaire sera archivée et ne pourra être restaurée.