Je suis le CEO et Fondateur de Jibble. Avant de devenir entrepreneur, j’ai été banquier d’investissement. J’ai quitté mon poste de Vice-Président chez Morgan Stanley pour occuper le même poste chez Credit Suisse. Je suis diplômé en physique et j’ai un vif intérêt pour l’intelligence artificielle, en plus d’être père au foyer pour mes 3 enfants.
Dans cet article, j’aimerais expliquer pourquoi l’IA va transformer la manière dont les entreprises supervisent et collaborent avec leurs employés.
Dans cet article, j’aborderai les points suivants
- Comment l’IA peut-elle automatiser et améliorer le suivi des employés travaillant à distance ?
- Comment l’IA identifie-t-elle les comportements inhabituels et assure-t-elle une sécurité accrue sur le lieu de travail ?
- Comment l’IA peut-elle accroître l’efficacité et optimiser le flux de travail ?
- Comment l’IA peut-elle détecter le stress des employés et aider à résoudre les conflits interpersonnels ?
- Comment l’IA aide-t-elle à garantir le respect des normes juridiques et éthiques ?
- Comment l’IA renforce-t-elle la responsabilisation et facilite-t-elle la gestion du travail à distance ?
- Comment l’IA soutient-elle le développement personnel et la montée en compétences des employés ?
- Quels sont les enjeux et les réflexions liés à la gestion des employés à l’aide de l’IA ?
La pandémie de COVID-19 a redéfini notre mode de travail et favorisé un essor sans précédent du télétravail. Avec un nombre croissant d’employés optant pour le travail à domicile, l’importance d’une gestion efficace s’est intensifiée. Les défis liés à la coordination d’une main-d’œuvre dispersée révèlent les limites des approches managériales traditionnelles.
Face à cette nouvelle donne, de nombreuses entreprises se dirigent vers des logiciels de gestion du temps pour mieux s’orienter. L’intelligence artificielle, grâce à sa capacité à optimiser et à comprendre intelligemment les performances des employés, s’impose comme un outil incontournable dans cette ère professionnelle renouvelée.
« Avant la pandémie, environ 30 % des grands employeurs avaient adopté des outils de suivi des performances. Aujourd’hui, ce chiffre s’élève à 60 %, ces entreprises utilisant ces technologies pour gérer au mieux leur personnel. » – Wall Street Journal
L’avènement de l’intelligence artificielle a entraîné des changements significatifs dans divers aspects de la vie, et le lieu de travail ne fait pas exception.L’IA peut révolutionner la manière dont nous gérons et contrôlons les performances et la suivi des employés. Mais si ces changements peuvent apporter de nombreux avantages, ils soulèvent également des questions cruciales sur la vie privée, la confiance et un usage éthique.
Comment l’IA peut-elle automatiser et améliorer la supervision des employés ?
L’un des principaux avantages de l’IA est sa capacité à automatiser de nombreux aspects de la gestion des employés. Des tâches autrefois réservées à l’intervention humaine, comme l’analyse de l’utilisation d’un ordinateur, de la navigation sur Internet et des registres de communication, peuvent désormais être réalisées de manière fluide grâce à l’IA.
Le cabinet de conseil en performance commerciale Tollejo note une montée en popularité des logiciels d’IA dédiés à l’accompagnement des employés, notamment ceux en télétravail. Grâce à ces technologies, les organisations peuvent recueillir un vaste ensemble de données concernant les habitudes de travail des employés. Cette richesse de données offre des perspectives précieuses, permettant aux entreprises d’identifier des tendances ou des divergences qui pourraient indiquer des domaines d’amélioration.
« Les ventes de logiciels dédiés à la gestion des performances connaissent une envolée… Le rôle croissant de l’IA dans le suivi des employés positionne l’industrie au cœur des réflexions sur l’éthique de l’IA. » – Tollejo
Comment l’IA identifie-t-elle les comportements inhabituels et assure-t-elle une sécurité accrue sur le lieu de travail ?
La valeur de l’IA va au-delà de la simple collecte de données. Des algorithmes d’IA sophistiqués peuvent étudier les données recueillies, analyser les modèles de comportement des employés et détecter les activités inhabituelles. Par exemple, ces algorithmes peuvent identifier des menaces potentielles pour la sécurité, des violations des politiques de l’entreprise ou même des actions suspectes telles que des accès non autorisés ou des fuites de données.
« L’aspect le plus remarquable de l’IA est sa capacité à apprendre et à s’adapter… Dans le contexte de la surveillance du personnel, cela signifie que l’IA peut apprendre ce qui constitue un comportement normal pour chaque employé et ce qui pourrait constituer un risque… En analysant ces données, l’IA peut fournir une alerte précoce sur les risques potentiels, ce qui permet à la direction de traiter le problème avant qu’il ne s’aggrave. » – Andrey Koptelov, Towards Data Science
L’identification précoce de tels risques permet aux entreprises de prendre des mesures proactives pour réduire les dégâts potentiels. En s’attaquant rapidement à ces anomalies, les entreprises peuvent améliorer leur position en matière de sécurité et protéger leurs actifs précieux.
Comment l’IA améliore-t-elle l’efficacité et optimise-t-elle le flux de travail ?
« Il est fascinant de constater que les gens sont plus enthousiastes à l’idée que l’IA les sauve de l’épuisement professionnel que préoccupés par le fait qu’elle élimine leurs emplois. » – Adam Grant, auteur et professeur de psychologie organisationnelle
L’apprentissage automatique ou Machine learning, une sous-catégorie de l’IA, peut plonger plus profondément dans la productivité des employés. En examinant le temps que les employés consacrent à différentes tâches ou projets, l’IA peut identifier les zones d’inefficacité et suggérer des améliorations.
Ce type d’analyse des données peut fournir des informations précieuses qui peuvent être utilisées à des fins multiples. Par exemple, les évaluations des performances peuvent être améliorées grâce à des données concrètes, les ressources peuvent être allouées plus efficacement et le flux de travail peut être amélioré pour accroître l’efficacité globale. Le résultat final est un environnement de travail plus rationalisé et productif.
Que peut faire l’IA pour détecter le stress des employés et les conflits interpersonnels ?
L’IA ne se limite pas à améliorer l’efficacité des flux de travail ou à réduire les risques de sécurité. Elle peut également jouer un rôle significatif dans la gestion de la culture de travail. Par exemple, l’IA peut analyser les canaux de communication des employés, tels que les e-mails, les chats et les publications sur les réseaux sociaux, pour évaluer le sentiment ambiant.
« Les fonctions d’IA pour l’analyse des sentiments peuvent être appliquées à l’ensemble de la communication interne. Elle utilise l’apprentissage automatique pour déterminer si un texte est positif, négatif ou neutre et ce que cela révèle sur l’état émotionnel de son auteur. Cela pourrait révéler un mécontentement ou un désengagement auquel les managers doivent réagir. – Mark Taylor, Raconteur
L’IA peut ainsi détecter des signes de mécontentement, de stress ou de conflits interpersonnels. En détectant ces problèmes à un stade précoce, les employeurs peuvent intervenir et offrir un soutien lorsque le besoin s’en fait le plus sentir, ce qui favorise un environnement de travail plus sain et améliore le bien-être des employés.
Comment l’IA contribue-t-elle au maintien des normes juridiques et éthiques ?
Un autre rôle crucial des logiciels de la supervision des employés basés sur l’IA est de garantir le respect de diverses réglementations, politiques d’entreprise et normes éthiques. Les outils d’IA peuvent analyser automatiquement les communications des employés, les documents ou les transactions à la recherche de violations des normes de conformité.
« En suivant et en analysant les schémas, l’IA peut aider les entreprises à garantir la conformité. Le partage non autorisé de données sensibles ou d’autres violations potentielles de la politique peut être rapidement identifié et traité. Cette approche proactive permet non seulement de réduire le risque de non-conformité, mais aide également à préserver la réputation de l’entreprise aux yeux des parties prenantes et des régulateurs. » – Harvard Business Review
Il est évident que l’IA est utile lorsqu’il s’agit d’aider les entreprises à maintenir leur statut juridique et éthique. Grâce à des alertes et des rapports automatiques, les entreprises peuvent s’attaquer rapidement aux problèmes, réduisant ainsi le risque de non-conformité et les éventuelles disputes juridiques préjudiciables.
Comment l’IA renforce-t-elle la responsabilisation et facilite-t-elle la gestion du travail à distance ?
Avec l’adoption croissante du télétravail, l’IA joue un rôle de plus en plus central dans la gestion et le suivi des employés. En suivant les moments de connexion et déconnexion, en calculant les heures de travail actives et en évaluant la productivité globale, l’IA aide à soutenir la responsabilisation, même dans des contextes de travail à distance.
« Le télétravail devenant de plus en plus courant grâce à la COVID-19, l’utilisation de logiciels d’intelligence artificielle pour superviser les employés à domicile a connu un essor considérable. Les entreprises se tournent vers ces technologies pour garantir que la productivité ne pâtisse pas pendant cette période de travail à distance accrue. » – Tollejo
Gérer des équipes à distance peut poser des défis uniques, mais l’IA peut aider à combler ce fossé. Elle permet aux entreprises de maintenir un niveau élevé de supervision, en veillant à ce que les employés à distance restent productifs et responsables.
Comment l’IA soutient-elle le développement personnel et la montée en compétences des employés ?
L’IA ne se contente pas de surveiller et d’évaluer les performances des employés, elle peut également jouer un rôle crucial dans leur développement. En fournissant un feedback et des recommandations personnalisés, l’IA peut proposer des formations ou des programmes de coaching ciblés en fonction des données de performance individuelles.
« En offrant un coaching sur mesure et des expériences d’apprentissage personnalisées, l’IA peut avoir un impact profond sur la performance individuelle et, par conséquent, sur l’entreprise dans son ensemble. » – Mark Taylor, Raconteur
En identifiant les domaines à améliorer, l’IA peut favoriser le développement des compétences et la croissance personnelle. Le résultat final est une main-d’œuvre plus efficace, car les employés peuvent travailler sur leurs points faibles et renforcer leurs atouts.
Quels sont les enjeux et les réflexions liés à la gestion des employés à l’aide de l’IA ?
Malgré son potentiel important, la surveillance des employés par l’IA n’est pas sans poser de problèmes. Il est délicat de trouver le juste équilibre entre l’augmentation de la productivité et le respect de la vie privée. Les entreprises qui trouvent cet équilibre prospéreront, tandis que celles qui ne le font pas pourraient devenir obsolètes
Des lignes directrices claires sur l’utilisation de l’IA doivent être définies par les organisations et communiquées de manière transparente à leurs employés. Ce dialogue ouvert peut contribuer à maintenir la confiance et à favoriser un environnement de travail positif, malgré la surveillance accrue.
Cependant, la tâche de trouver cet équilibre n’incombe pas uniquement aux organisations individuelles. Le secteur dans son ensemble devraitd collaborer à la mise en place de politiques adaptées pour intégrer l’IA dans le monde professionnel.
« Si vous ne faites pas confiance à vos employés et qu’ils ne vous font pas confiance, alors vous avez un problème fondamental plus important. La surveillance ne motive pas. La vraie question à laquelle ils essaient de répondre est comment tirer le meilleur parti des gens. Comment pouvons-nous inciter nos employés à mieux performer, à être plus productifs et à mieux s’aligner sur nos valeurs ? » – Prasanth Nair, CEO de Double Gemini
