O que acontece quando o Jibble fica fora do ar?
Como protegemos seus dados de controle de horas quando o serviço é interrompido
O Jibble garante que você possa controlar suas horas com consistência mesmo durante interrupções inesperadas do serviço. Quando está fora do ar, os aplicativos para celulares e computadores do Jibble automaticamente mudam para o modo cópia de segurança, ativando o controle de horas offline para que sua equipe possa continuar a acompanhar suas horas sem interrupções.
Nota: Atualmente não há suporte para o modo cópia de segurança no aplicativo web.
Este artigo aborda:
- Como o modo de cópia de segurança funciona
- Identificar o modo de cópia de segurança
- O que você pode fazer no modo de cópia de segurança
- O que acontece quando o serviço for restaurado
- Solução de problemas
Como o modo de cópia de segurança funciona
Quando o Jibble fica fora do ar inesperadamente, o modo de cópia de segurança é ativado automaticamente tanto nos aplicativos para celulares quando nos para computadores. Durante este período:
- Você pode seguir registrando entradas e saídas como de costume.
- Os registros de horários são armazenados de forma local em seu dispositivo.
- Após o serviço ser restaurado, todos os registros de horários serão sincronizados automaticamente com o servidor.
Nota: O controle de horas offline deve estar ativado nas Políticas de Controle de Horas ou nas Configurações Avançadas de Grupo (se aplicáveis) para permitir a sincronização quando o serviço for restaurado. Esta configuração pode ser desativada novamente após todos os registros serem carregados.
Identificar o modo de cópia de segurança
O app do Jibble irá exibir um indicativo claro de que está operando no modo de cópia de segurança. Você pode perceber que certos recursos que dependem de uma conexão com a internet (como relatórios em tempo real, visualização de mapa em tempo real e folhas de ponto) estarão temporariamente indisponíveis.
O que você pode fazer no modo de cópia de segurança?
No modo de cópia de segurança, você poderá:
- Iniciar e parar cronômetros
- Registrar entrada e saída com detecção de GPS (se aplicável)
Porém, certos recursos estarão desabilitados, incluindo:
- Seleções de atividade e de projeto
- Controle de pausas
- Visualização de folhas de ponto e de relatórios em tempo real
- Lembretes e registro de saída automático
O que acontece quando o serviço for restaurado?
O Jibble irá detectar automaticamente quando o serviço for restaurado e seu dispositivo tiver uma conexão estável com a internet. Todos os registros de horários armazenados de forma local serão sincronizados automaticamente com o servidor do Jibble.
Nota: Certifique-se que permite que os usuários controlem suas horas offline nas Políticas de Controle de Horas ou nas Configurações Avançadas de Grupo (se aplicáveis) para permitir a sincronização assim que o serviço for restaurado.
Solução de problemas
Se os registros de horários não se sincronizarem após o serviço ser restaurado:
- Certifique-se que tem uma conexão estável com a internet.
- Reinicie o aplicativo do Jibble e confira quaisquer notificações de sincronização pendentes.
- Confirme que o controle de horas offline esteja ativado em suas Políticas de Controle de Horas de Grupos ou da Organização.
- Se os problemas de sincronização persistirem, entre em contato com o Suporte do Jibble com os detalhes do problema e as informações de seu dispositivo.