Aplikasi Seluler: Kesalahan dalam Pengunggahan Entri Waktu
Cara mengatasi kesalahan dalam unggahan entri waktu seluler
Jika pelacakan waktu offline diaktifkan, anggota tim akan dapat mencatat waktu masuk dan keluar dari perangkat seluler mereka atau melalui kios bersama. Setelah koneksi pulih, sistem Jibble akan secara otomatis menyinkronkan entri waktu ke cloud. Untuk informasi lebih lanjut tentang pelacakan offline, lihat cara melacak waktu tanpa koneksi internet.
Ketika entri waktu offline diunggah ke server kami setelah perangkat Anda kembali online, Anda dapat mengalami kesalahan unggah. Kesalahan pengunggahan terjadi ketika entri waktu tidak diterima oleh sistem, misalnya:
- Data yang hilang atau tidak valid
- Perubahan pada pembatasan jam waktu
- Perubahan pengaturan jadwal kerja
Pastikan Anda membaca rekomendasi untuk mengatasi kesalahan pengunggahan guna mencegah penghitungan timesheet yang tidak akurat.
Mengatasi Kesalahan Entri Waktu
Anda akan dapat melihat apakah ada kesalahan pengunggahan pada layar Menu. Jika terjadi kesalahan pengunggahan, Anda dapat mencoba mengunggah ulang entri waktu ke server kami.
- Pergi ke Menu.
- Klik pada Gagal mengunggah ke server.
- Anda mungkin akan melihat dua tab, kesalahan entri waktu dan kesalahan lokasi.
- Klik pada Kesalahan pengunggahan.
Catatan: Angka yang ditampilkan pada setiap tab menunjukkan jumlah total kesalahan entri waktu. - Klik pada Coba lagi.
Jika entri waktu berhasil diunggah ke server kami, Anda akan melihat penurunan jumlah total di sisi kanan. Anda dapat mencoba mengunggah kesalahan lebih dari satu kali.
Kami juga menyarankan Anda untuk menghubungi admin organisasi Anda untuk mengetahui perubahan atau pembatasan yang mungkin telah dilakukan saat Anda offline.
Penting❗: Jika Anda telah mencoba mengunggah file yang mengalami kesalahan namun tidak berhasil, silakan hubungi tim dukungan kami. Agar kami dapat membantu Anda menyelesaikan masalah ini secepat mungkin, alangkah baiknya jika Anda dapat memberikan informasi berikut ini:
- Perangkat seluler dan versi apa yang Anda gunakan? (mis. iPhone 11, Samsung Galaxy S5, dll.)
- Sistem operasi dan versi apa yang Anda gunakan? (misalnya iOS 15.6, Android 5.1.1)
- Versi aplikasi Jibble yang mana yang Anda gunakan? (misalnya Versi 2.24.3)
