Les 5 meilleurs logiciels de gestion pour les employés de terrain

Written by Marc Zerbola Challande

Étant donné que nous sommes une société de logiciels de suivi du temps, nous sommes constamment à la recherche des meilleurs logiciels B2B pour savoir ce qui se passe sur le marché. Cela signifie que nous faisons souvent des recherches sur leurs logiciels et/ou que nous les utilisons, cela fait partie du travail. Nous partageons ici les résultats de nos recherches, en donnant le crédit aux produits qui le méritent et en étant honnête sur les produits que nous pensons qu’il faut vraiment éviter. Voilà donc cet examen, dans lequel nous sommes les plus honnête possible, juste et perspicace. En espérant que par la suite, vous prendrez la bonne décision…

Vue d’ensemble

Choisir un bon logiciel de gestion des employés sur le terrain, incluant le suivi des projets, la facturation, et les heures travaillées, est essentiel lorsque vous gérez une équipe distribuée. Cela centralise la gestion de multiples aspects critiques de l’activité dans une seule interface intuitive. Un tel logiciel permet non seulement de suivre l’avancement des projets en temps réel, garantissant ainsi que toutes les tâches sont accomplies dans les délais impartis, mais il facilite également la facturation et la gestion financière en automatisant les processus et en réduisant les erreurs manuelles.

En intégrant des fonctionnalités de géolocalisation et de validation des présences par reconnaissance faciale, ce logiciel assure une gestion précise des déplacements des employés sur le terrain et une validation sécurisée de leur présence aux différents sites d’intervention. Enregistrer les heures travaillées devient ainsi un processus transparent et efficient, permettant d’optimiser la productivité des employés et d’assurer une répartition équitable et précise des ressources humaines.

Les 7 meilleurs logiciel de gestion pour les employés sur le terrain

Dans cet article, nous allons examiner les 5 meilleurs systèmes de gestion pour les employés sur le terrain.  Grâce à ces outils fiables, vous pouvez gérer votre entreprise comme une machine bien huilée et vous assurer que tous les aspects de votre activité sont couverts efficacement.

La liste définitive

1.Jibble

Jibble est un outil de gestion du temps et de présence particulièrement adapté pour les entreprises avec des employés sur le terrain. Il fournit une solution complète qui facilite le suivi des heures de travail en temps réel, essentiel pour les entreprises ayant des employés mobiles ou travaillant à plusieurs endroits. Grâce à des fonctionnalités robustes telles que le pointage par géolocalisation, Jibble permet de vérifier que les employés pointent bien là où ils doivent être, ce qui est crucial pour maintenir la transparence et l’exactitude des feuilles de temps.

Le logiciel offre également la possibilité de pointage via des appareils mobiles ou des kiosques partagés, rendant son utilisation pratique et accessible partout. De plus, Jibble prend en charge la reconnaissance faciale pour les pointages, ajoutant une couche supplémentaire de sécurité et d’authentification. Cette capacité à intégrer différentes méthodes de pointage et technologies fait de Jibble une solution flexible et sécurisée pour les entreprises de tous secteurs.

Pour les responsables, Jibble offre des tableaux de bord intuitifs qui fournissent des vues d’ensemble sur les performances des employés, les heures travaillées et les présences, facilitant ainsi le suivi des performances et la gestion des ressources humaines. Les rapports générés peuvent aider à prendre des décisions éclairées concernant la planification du personnel et la gestion des coûts.

Les plans tarifaires de Jibble sont conçus pour s’adapter aux divers besoins des entreprises, allant de petites équipes à des organisations plus grandes. Le plan de base, qui est gratuit, fournit des fonctionnalités essentielles de suivi du temps et des présences, ce qui est idéal pour les petites entreprises ou celles qui débutent avec la gestion du temps. Pour ceux qui nécessitent des fonctionnalités plus avancées, le plan Premium est disponible à partir de 2 $ par utilisateur par mois et inclut des outils supplémentaires comme la gestion des groupes et des rapports personnalisés. Les grandes entreprises peuvent opter pour le plan Ultime, qui commence à 4 $ par utilisateur par mois et offre une gestion détaillée des projets avec des fonctionnalités supplémentaires pour le suivi des projets et clients. Ces options permettent une grande flexibilité, rendant Jibble accessible pour une variété de besoins d’affaires.

Caractéristiques principales

  • Pointage avec reconnaissance faciale
  • Suivi GPS
  • Approvals de feuilles de temps
  • Suivi de projets
  • Intégration de la paie
  • Tableaux de bord intuitifs
  • Gestion simplifiée des feuilles de temps
  • Alertes et notifications

Ce que les utilisateurs aiment

  • Interface intuitive
  • Reconnaissance faciale fiable
  • Gestion automatisée des feuilles de temps
  • Précision du suivi GPS
  • Rapports de productivité utiles
  • Support iPad pour kiosque
  • Support client réactif

Ce que les utilisateurs n’aiment pas

  • Nous sommes encore à la recherche de points négatifs.. Si vous en trouvez, n’hésitez pas à nous les mentionner!

2.Salesforce Field Service

Salesforce Field Service (SFS) est reconnu comme une des solutions de gestion de service sur le terrain les plus flexibles et adaptatives disponibles sur le marché. Propulsé par Salesforce, un leader du domaine, SFS offre des tarifs débutant à 50 $ par utilisateur par mois pour le plan « Contractor », idéal pour les besoins basiques. Pour des fonctionnalités plus avancées, les plans « Dispatcher » et « Technician » sont disponibles à 165 $ par utilisateur par mois, tous facturés annuellement. Ces options rendent ce logiciel accessible aussi bien pour les petites équipes que pour les grandes entreprises nécessitant une gestion extensive sur le terrain.

Avec Salesforce Field Service, l’intégration avec d’autres outils Salesforce assure une fusion sans heurts avec les infrastructures existantes, offrant une expérience utilisateur cohérente et une centralisation des données. Conçu pour les entreprises adoptant des solutions logicielles en tant que service (SaaS), SFS est parfait pour la gestion d’équipes mobiles, la planification d’interventions et le suivi des tâches en temps réel. Il propose une gamme complète de fonctionnalités personnalisables qui s’adaptent aux besoins de chaque entreprise, quel que soit son secteur d’activité.

Caractéristiques principales

  • Automatisation des ordres de travail​​
  • Optimisation de la planification​
  • Gestion proactive des actifs​
  • Assistance visuelle à distance​​

Ce que les utilisateurs aiment

  • Facilité d’intégration​
  • Amélioration de la satisfaction client​​
  • Outils analytiques avancés​
  • Optimisation de la gestion des ressources​

Ce que les utilisateurs n’aiment pas

  • Complexité initiale​
  • Coût élevé​
  • Dépendance à l’internet​

3.ServiceTitan

ServiceTitan est une plateforme logicielle destinée à optimiser la gestion des entreprises de services sur le terrain. Elle intègre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des tableaux de bord pour suivre en temps réel les performances de l’entreprise, la réservation de services via le site web ou Google Local Services, et la création et le suivi des devis.

La plateforme permet également la planification des tâches grâce à un calendrier interactif et un tableau de dispatching avec suivi GPS des techniciens, facilitant ainsi la logistique et les interventions rapides. ServiceTitan simplifie les transactions avec des facturations électroniques et une gestion des paiements en ligne, tout en offrant un reporting détaillé grâce à plus de 150 rapports intégrés.

Les tarifs de ServiceTitan commencent à 125 dollars par technicien par mois, avec des plans plus complets à 398 dollars, nécessitant un contrat annuel. Ces plans sont conçus pour répondre aux besoins de diverses tailles d’entreprises, offrant ainsi une solution flexible et scalable pour la gestion des services sur le terrain.

Caractéristiques principales

  • CRM avancé
  • Gestion des rendez-vous
  • Suivi de performance des techniciens
  • Base de données clients détaillée
  • Accessibilité mobile

Ce que les utilisateurs aiment

  • Interface intuitive
  • Support client réactif
  • Communication d’équipe améliorée
  • Conformité et sécurité

Ce que les utilisateurs n’aiment pas

  • Coût élevé
  • Intégration QuickBooks difficile
  • Courbe d’apprentissage abrupte

4.Field Promax

Field Promax est reconnu comme une solution logicielle robuste et polyvalente pour la gestion des services sur le terrain. Il est particulièrement conçu pour améliorer la planification et la gestion du temps des équipes mobiles, ce qui est crucial pour les entreprises dont les employés travaillent souvent hors du bureau principal. Pour aider les entreprises à découvrir ses nombreuses fonctionnalités, Field Promax offre un essai gratuit de 14 jours qui donne accès à toutes ses fonctions, permettant aux utilisateurs potentiels de tester complètement le logiciel avant de s’engager.

Après la période d’essai, Field Promax propose des abonnements dont les coûts varient en fonction du nombre d’utilisateurs. Pour un duo d’utilisateurs, le coût est de 49 $ par mois, tandis qu’un forfait pour cinquante utilisateurs est disponible pour 399 $ par mois. Cette structure tarifaire flexible rend Field Promax adapté aussi bien aux petites équipes qu’aux grandes entreprises qui ont besoin de gérer de manière extensive leurs opérations sur le terrain.

Grâce à ses capacités de planification avancées et à son interface conviviale, Field Promax aide les entreprises à optimiser leurs ressources, à améliorer la communication entre le bureau et le terrain, et à augmenter l’efficacité opérationnelle. Cela le rend idéal pour les entreprises dans divers secteurs tels que la construction, les installations, et la maintenance, où la gestion efficace du temps et des ressources est essentielle.

Caractéristiques principales

  • Planification optimisée
  • Suivi de service
  • Intégration QuickBooks
  • Suivi GPS
  • Gestion d’équipe dynamique
  • Support de signature numérique

Ce que les utilisateurs aiment

  • Interface conviviale
  • Support 24/7
  • Prix flexible
  • Planification efficace

Ce que les utilisateurs n’aiment pas

  • Interface complexe
  • Support client lent
  • Personnalisation limitée
  • Formation insuffisante
  • Problèmes d’intégration QuickBooks

5.EyeOnTask

EyeOnTask se distingue comme un choix exceptionnel pour ceux qui recherchent un excellent rapport qualité-prix dans les logiciels de gestion de service sur le terrain. Proposé à un tarif compétitif à partir de seulement 7 $ par mois pour le plan de base, ce logiciel s’avère particulièrement économique. Pour les entreprises nécessitant plus de fonctionnalités avancées, le plan Avancé est disponible à 12 $ par mois, et le plan Premium, offrant l’ensemble le plus complet de fonctionnalités, est proposé à 15 $ par mois.

Conçu principalement pour les industries telles que le CVC (chauffage, ventilation et climatisation), la plomberie, l’électricité, les technologies de maison intelligente et la logistique, EyeOnTask offre une gamme de fonctionnalités personnalisables qui répondent spécifiquement aux besoins de chaque client. Cette personnalisation rend EyeOnTask extrêmement polyvalent, permettant son utilisation efficace par divers professionnels du service sur le terrain. En plus de sa flexibilité, EyeOnTask est loué pour son abordabilité, se positionnant comme l’une des options les plus accessibles parmi les plateformes de gestion de services sur le terrain actuellement disponibles sur le marché.

Cette combinaison de personnalisation approfondie, de couverture étendue des industries de service, et de coûts bas fait d’EyeOnTask une solution alléchante pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion opérationnelle sans compromettre la qualité ou la performance.

Caractéristiques principales

  • Planification des tâches
  • Suivi GPS des travailleurs
  • Portail client interactif
  • Gestion de l’équipement
  • Facturation et devis simplifiés
  • Tableau de bord centralisé

Ce que les utilisateurs aiment

  • Coût abordable
  • Interface intuitive
  • Support client efficace
  • Options personnalisables

Ce que les utilisateurs n’aiment pas

  • Intégrations limitées
  • Complexité des données
  • Difficultés de mise en œuvre
  • Fonctionnalités avancées manquantes
  • Bugs sporadiques

6.Housecall Pro

Housecall Pro est une plateforme logicielle polyvalente et complète conçue pour les entreprises de services à domicile. Elle offre des fonctionnalités robustes pour simplifier et optimiser la gestion des activités quotidiennes telles que la planification des rendez-vous, la facturation, le suivi des paiements et la gestion des équipes. Grâce à une interface conviviale et des outils intégrés pour le dispatching, la gestion des devis, et le suivi GPS, Housecall Pro aide les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle et à augmenter la satisfaction client.

Housecall Pro propose plusieurs plans tarifaires adaptés à divers besoins d’entreprise, avec des options pour ajouter des utilisateurs supplémentaires et intégrer diverses fonctionnalités. Le plan « Basic » démarre à 49 $ par mois lorsqu’il est facturé annuellement, offrant un ensemble de fonctionnalités essentielles pour la gestion de l’entreprise. Le plan « Essentials », destiné aux entreprises en croissance, commence à 129 $ par mois et inclut des outils avancés tels que l’intégration QuickBooks et le suivi de performance des techniciens. Pour les grandes entreprises, le plan « MAX », dont le prix est à consulter directement auprès de Housecall Pro, offre des fonctionnalités complètes pour une gestion d’entreprise à grande échelle, y compris l’accès à des outils de reporting avancés et un support client prioritaire​.

Caractéristiques principales

  • Gestion de la planification
  • Dispatching automatisé
  • Facturation simplifiée
  • Estimations faciles
  • Suivi du temps des employés
  • Gestion des avis clients

Ce que les utilisateurs aiment

  • Facilité d’utilisation
  • Gestion efficace des tâches
  • Intégration QuickBooks
  • Fonctionnalités mobiles complètes
  • Support réactif
  • Options de paiement flexibles

Ce que les utilisateurs n’aiment pas

  • Problèmes de synchronisation
  • Support téléphonique limité
  • Coût perçu comme élevé
  • Complexité des fonctionnalités additionnelles

7.Jobber

Jobber est une solution logicielle complète destinée aux entreprises de services à domicile, conçue pour faciliter et optimiser la gestion quotidienne des activités. Cette plateforme intégrée aide à gérer les travaux, à envoyer des devis et des factures, et offre un portail client accessible 24/7 pour un service client amélioré. L’une des fonctionnalités clés de Jobber est sa capacité à accepter des paiements numériques et à intégrer les données avec QuickBooks Online, simplifiant ainsi la gestion financière sans double saisie.

Jobber propose trois plans tarifaires qui répondent aux besoins des entreprises de différentes tailles : le plan Core, idéal pour les opérations de base à partir de 49 $ par mois; le plan Connect, à partir de 129 $ par mois, qui ajoute des outils pour améliorer la communication et l’efficacité opérationnelle ; et le plan Grow, à partir de 199 $ par mois, qui comprend des outils de vente et de marketing pour les entreprises en expansion. Chacun de ces plans est disponible avec un essai gratuit de 14 jours, permettant aux entreprises de tester les fonctionnalités sans engagement avant de prendre une décision.

Caractéristiques principales

  • Gestion de la relation client
  • Devis et facturation
  • Planification et dispatching
  • Portail client
  • Suivi du temps
  • Application mobile

Ce que les utilisateurs aiment

  • Facilité d’utilisation
  • Service client excellent
  • Gestion efficace des tâches
  • Flexibilité du logiciel
  • Fonctionnalités mobiles

Ce que les utilisateurs n’aiment pas

  • Coût
  • Problèmes avec les fonctionnalités de paiement
  • Limitations de l’application mobile

Réflexions Finales

La sélection d’un logiciel de gestion des employés sur le terrain est une décision cruciale pour toute entreprise, surtout lors de sa phase initiale. Un tel système va bien au-delà du simple suivi des heures de travail; il est au cœur de la stratégie opérationnelle, aidant à la planification, à l’optimisation des processus et au respect des normes légales. Il est donc vital de choisir une solution qui non seulement répond à vos besoins actuels mais peut aussi s’adapter et évoluer avec votre entreprise.

Un bon système de gestion des employés sur le terrain devrait offrir la scalabilité pour croître avec vos besoins, une intégration technologique fluide avec d’autres outils utilisés dans votre entreprise, et une interface utilisateur intuitive pour faciliter son adoption par tous les employés. Considérer ces éléments vous aidera à faire un choix éclairé qui renforcera l’efficacité et contribuera à la prospérité de votre entreprise à long terme.

Prenez le temps d’évaluer chaque solution en profondeur. N’hésitez pas à demander des démonstrations ou à profiter des périodes d’essai gratuites pour tester les logiciels. Cela vous permettra de vérifier en pratique si le logiciel répond bien à vos attentes et s’intègre harmonieusement à vos opérations courantes. En faisant un choix judicieux maintenant, vous établirez une fondation solide pour la gestion de vos employés et la réussite de votre entreprise.