Avis honnête:
QuickBooks Time

QuickBooks Time est un produit indéniablement solide pour le suivi des heures de travail pour la paie ainsi que pour les équipes en déplacement, mais il est coûteux et obsolète.

Written by Asim Qureshi
By Asim Qureshi, CEO Jibble

avril 18th 2024

En tant que PDG d’une société de création de logiciels de suivi du temps, j’ai besoin de savoir ce que font mes concurrents. Cela signifie que je fais souvent des recherches sur leurs produits ou que je les manipule, cela fait partie de mon travail. Je partage ici les résultats de mes recherches, en donnant à mes concurrents le mérite qui leur revient et en étant honnête sur les produits que je pense qu’il faut vraiment éviter. Voilà donc cet article, dans lequel j’essaie d’être honnête, juste et perspicace…

Cet article couvre les points suivants :

Introduction

QuickBooks Time (anciennement Tsheets) a connu une croissance fulgurante grâce à son intégration solide avec QuickBooks, ce qui explique pourquoi Intuit, propriétaire de QuickBooks, l’a racheté en 2017 pour 340 millions de dollars, l’alignant progressivement de plus en plus avec les autres produits d’Intuit et finalement en changeant le nom en QuickBooks Time. Il n’est donc pas surprenant que ce soit le choix naturel pour les utilisateurs des produits de comptabilité QuickBooks.

QuickBooks Time, un logiciel de suivi du temps des employés et de planification des horaires, permet aux employés de gérer des équipes basées au bureau, mais sa véritable force a toujours été la gestion des travailleurs mobiles. Avec le suivi GPS et la géolocalisation, le logiciel offre un tableau de bord web vraiment performant, une application mobile et une borne de temps qui permettent de surveiller en temps réel les employés et leurs actions en déplacement. Le suivi des congés payés, la planification d’équipe, la borne de temps, le suivi de projet et l’interaction avec des applications tierces via API ne sont que quelques-unes des autres fonctionnalités de QuickBooks.

QuickBooks Time est un produit solide et indéniable, notamment lorsqu’il s’agit de suivre le temps pour la paie, mais il présente des problèmes auxquels on peut s’attendre, puisqu’il s’agit que d’une pièce dans l’énorme machine d’Intuit. Le produit ne se développe plus rapidement, il semble non seulement dépassé, mais il l’est réellement. Le support client n’est pas excellent et il est assez cher, avec des tarifs commençant à 8$ par utilisateur par mois plus des frais de base de 20$ par mois, aie !

Quickbooks Time's Web and mobile interface

Qu'est ce que les utilisateurs apprécient de QuickBooks Time ?

  • Suivi GPS en temps réel et géolocalisation
  • Application mobile pour le suivi du temps et la planification
  • Tableau de bord web, application mobile et borne de temps
  • Rapports et analyses exploitables
  • Gestion simplifiée de la paie
  • Intégration excellente avec QuickBooks
  • Un produit très solide

Qu'est ce que les utilisateurs n'apprécient pas de QuickBooks Time ?

  • Il a l’air d’être dépassé… en fait il l’est !
  • Pas idéal pour le suivi du temps des travailleurs de bureau
  • Tarification élevée
  • Support client médiocre
  • Intégration moins bonne avec des logiciels en dehors de la famille Intuit

Apprenez plus sur ce que les utilisateurs n’apprécient pas de QuickBooks Time.

Quels sont les plans tarifaires que propose QuickBooks Time ?

QuickBooks Time propose deux forfaits tarifaires, Premium et Elite, tous deux assortis d’un généreux essai gratuit de 30 jours.

Premium : Au tarif de base de 20 $ par mois et de 8 $ supplémentaires par utilisateur par mois, ce plan comprend une fonction de planification des horaires et des pauses, ainsi que des rapports en direct sur les employés. Il permet également une intégration avec QuickBooks. Le logiciel propose une réduction de 50 % pour les 3 premiers mois.

Elite : Au tarif de base de 40 $ par mois et de 10 $ supplémentaires par utilisateur par mois, ce plan comprend la géolocalisation, le suivi des kilomètres parcourus et la possibilité de suivre l’avancement des projets en cours. Disponible à un tarif réduit de 20 $ par mois pour les 3 premiers mois.

Mais avant de vous inscrire, voici quelques points à prendre en compte sur le plan tarifaire de QuickBooks Time.

Quelles sont les principales caractéristiques de QuickBooks Time ?

1. Gestion des congés payés

Le suivi des congés payés permet aux utilisateurs de rationaliser le suivi des « jours de congé » et c’est plutôt génial. Il permet de gérer les congés en masse pour les jours où la plupart des employés sont en vacances.

Le suivi permet également aux utilisateurs de choisir si les employés peuvent soumettre des demandes de congé par heure ou entrer eux-mêmes le temps sans nécessiter d’approbation.

Avec des équipes basées au bureau et des travailleurs constamment en déplacement, les demandes peuvent être soumises via l’application ou le tableau de bord web. Une fois approuvé, le congé est affiché dans le calendrier. Les gestionnaires peuvent créer des notifications personnalisées pour tenir les membres de l’équipe informés tout au long du processus d’approbation des demandes.

Display for tracking time off

2. Suivi GPS

TSheets a été l’un des pionniers du suivi GPS des employés, ce qui permet aux employeurs de suivre l’emplacement de tous les employés qui ont enregistré leur temps de travail et leur statut actif, et c’est là que QuickBooks Time excelle vraiment. Il fournit des détails sur l’emplacement de chaque employé à n’importe quel moment, ce qui aide à voir quel employé est le plus proche d’un poste vacant sur le site. Le suivi GPS aide également à rationaliser les enregistrements de travail.

Les employeurs peuvent configurer une barrière géographique pour rappeler aux employés de pointer à leur arrivée et à leur départ du lieu de travail. Cette fonctionnalité GPS convient aux équipes mobiles, aux entreprises avec plusieurs sites mais aussi au secteur des services.

Mobile app showing timecard displaying location

3. Planning d’équipe

La fonction de planification d’équipe de QuickBooks Time offre une manière pratique d’attribuer des shifts de travail et de créer des horaires. L’interface utilisateur permet aux utilisateurs de faire glisser et déposer les shifts de travail et les horaires sur les calendriers. J’apprécie le fait que c’est facile à utiliser et intuitif.

Une fenêtre séparée « Qui travaille » permet aux utilisateurs de suivre quels employés travaillent et de déterminer ceux qui sont disponibles pour une tâche rapide.  Le logiciel permet également aux utilisateurs de faire des modifications instantanées à l’horaire en cas de besoin et d’alerter immédiatement les équipes des changements grâce à des notifications.

Mobile Interface showing team member names and schedules

4. Kiosque de pointage

Le Kiosque de pointage est conçue pour un employeur souhaitant gérer la présence sur site et les heures de travail de tous les employés avec le même appareil. Les employeurs peuvent fournir à leurs employés leurs propres codes PIN et ajouter la localisation à chaque feuille de temps, facilitant ainsi le suivi.

Pour éviter les abus, les entreprises peuvent activer la détection de photos qui identifie et rejette les employés en fonction de leurs photos. L’appareil de pointage peut également aider à créer des rapports détaillés en permettant aux utilisateurs de catégoriser les données par tâche, emploi, employé, et plus encore. L’intégration de l’API permet également aux développeurs tiers d’accéder aux données de Toggl Track pour créer des applications puissantes qui offrent une vue d’ensemble complète du temps passé sur une tâche ou un projet donné.

Time kiosk that requires employee login

5. gestion de projet

Le gestionnaire de projet permet aux chefs de projet de suivre les projets en cours et les employés qui y travaillent. Ils peuvent le découper en différentes tâches et fixer des délais ainsi que des plannings de travail pour les employés.

Cette fonctionnalité aide les responsables d’équipe à rester informés sur l’avancement du projet en calculant le budget et les heures réellement travaillées par rapport aux heures estimées. L’activité permet aux employés d’être mis à jour sur le projet en cours, et des rapports en temps réel peuvent être générés à toutes les étapes de la tâche en cours.

  Project tracker showing project details like costs

Sélection de feedbacks positifs d’utilisateurs : 

  • « Le reporting est bon, l’intégration avec QuickBooks et Gusto (notre service de paie) fonctionne correctement. La géolocalisation GPS aide à empêcher les techniciens de frauder » – Elizabeth H. (source:g2)
  • « Il est simple de gérer avec précision le temps de nos employés, tant sur le terrain qu’au bureau. Il nous indique l’emplacement de l’employé au moment où il pointe, donc plus de tentatives pour être payé pour le temps où ils n’étaient pas réellement sur le chantier. » – Gennyfer C. (source:g2)
  • « J’apprécie le fait que les données soient intégrées dans QuickBooks Payroll. » – Niko T. (source:g2)
  • « Il dispose désormais de la possibilité de surveiller votre emplacement également. » – Devendra B. (source:g2)
  • « J’ai aimé la partie des estimations et de la facturation. Je pouvais effectuer un travail de 2 heures et faire signer la facture au client sur mon téléphone. » – Jonathan (Source: SoftwareAdvice)
  • « La synchronisation avec QuickBooks était importante et fonctionne bien. » – Anonyme (Source: SoftwareAdvice)
  • « Les rapports de paie et les saisies manuelles des heures sont faciles, cela vous permet d’estimer les coûts de vos travaux facilement et vous aide à comprendre vos marges sur vos travaux. » – Noura (Source: SoftwareAdvice)
  • « Le produit facilite le suivi du temps et me permet de comptabiliser avec précision tout notre temps passé sur différents projets. » – Jerry (Source: SoftwareAdvice)
  • « Un programme pour tout en un est un soulagement et élimine le stress de l’utilisation de plusieurs programmes pour chaque chose. » – Savannah (Source: SoftwareAdvice)
  • « C’est de loin la meilleure façon de pointer. C’est super facile à utiliser et à configurer, ça garde une trace précise de vos heures… » – Joseph Stengal (Source: Play Store)
  • « (…) entreprise qui se déplace beaucoup. Un moyen rapide et facile d’enregistrer les heures. » – Anthony Gardner (Source: Play Store)
  • « (…) QuickBooks Time est précis, il n’y a rien à corriger ou à essayer d’améliorer. » – Hugo O. (Source: Capterra)
  • « J’ai aimé que l’horloge fonctionne même lorsqu’il y a peu de réseau cellulaire ou pas de wifi. » – Allison K. (Source: Capterra)
  • « Je peux l’utiliser avec mon QuickBooks Payroll et mes employés peuvent suivre leur temps et gérer eux-mêmes leurs pointages manqués. » – Shelly T. (Source: Capterra)

Sélection de feedbacks négatifs d’utilisateurs : 

  • « Ça marchait quand c’était TSheets, maintenant, c’est horrible. Changer de tâche et ça vous dit « actuellement impossible de changer ». » – David M. (Source: Play Store)
  • « Cette application est devenue un cauchemar de frustration. Comme tout le monde, elle a commencé à me forcer à me reconnecter et à vérifier mon identité chaque fois que je l’ouvrais. » – Karl Davenport (Source: Play Store)
  • « Intuit a pris un excellent programme et l’a complètement ruiné. La dernière mise à jour nécessite maintenant une connexion CHAQUE FOIS que j’essaie d’accéder à l’application. C’est une énorme perte de temps. » – Lisa A. (Source: Play Store)
  • « Tout d’abord, elle plante de manière aléatoire, je ne peux pas saisir les congés ou les arrêts maladie dans l’application. De plus, lorsque j’essaie de saisir mon temps dans l’application, elle insère automatiquement les pauses et les pauses déjeuner et dérègle mon temps. » – Anonyme (Source: Play Store)
  • « Le temps libre ne s’importe pas dans QuickBooks. » – Sam (Source: SoftwareAdvice)
  • « La structure tarifaire pour les petites entreprises est un peu trop chère. » – Jonathan (Source: SoftwareAdvice)
  • « Je n’ai pas aimé le fait que je ne pouvais pas mettre en pause le suivi si je devais m’absenter. » – John (Source: SoftwareAdvice)
  • « De nombreux aspects de TSheets peuvent être bancals . Ce qui me rend fou tout le temps, c’est quand vous enregistrez un temps, l’AM et le PM ne sont pas ajustés automatiquement. » – Tomo S. (Source: G2)
  • « Je n’aime pas qu’on ne puisse pas choisir la façon spécifique dont on veut le synchroniser avec QBO. » – Katrina S. (Source: G2)
  • « Je souhaiterais pouvoir scanner quelque chose pour changer la tâche sur laquelle je travaille au lieu de devoir entrer toutes les informations manuellement. » – Karla H.(Source: G2)
  • « Le seul inconvénient, c’est que vous ne pouvez pas travailler simultanément et suivre le temps de deux projets en même temps. » – Taylor F. (Source: G2)
  • « Impossible de pointer sur deux emplois en même temps, il faut changer ou saisir la durée de l’emploi. » – Melanie Marie B. (Source: G2)
  • « Pas d’intégration – ce qui signifie qu’après votre inscription, vous devez vous débrouiller pour configurer le logiciel, puis voir avec l’équipe du service client pour toute question. » – Kara F. (Source: Capterra)
  • « Le service client d’Intuit est inutile. Ils n’ont pas le pouvoir de faire grand-chose à part vous dire qu’ils ne peuvent pas aider. » – Tom H. (Source: Capterra)
  • « Le prix est un peu élevé et cela fait mal si vous avez plus de 500 utilisateurs utilisant cette application, ce qui a été notre cas. » – Aninda S. (Source: Capterra)

    Quelles sont les notes de QuickBooks Time sur les sites d’évaluation ?

    (As of 04/06/2023)

    • G2: 4.5/5
    • SoftwareAdvice: 4.5/5
    • TrustRadius: 6.2/10
    • Capterra: 4.7/5
    • Play Store: 4.3/5 (in the US)
    • App Store: 4.5/5 (in the US)

    Quel est mon verdict final sur QuickBooks Time ?

    Écoutez, QuickBooks Time est envisageable si vous êtes d’accord avec le prix et que vous suivez la localisation physique de vos employés. Si vous utilisez déjà QuickBooks, c’est un excellent choix. La planification est solide, le suivi du temps est excellent et les intégrations de la paie se déroulent généralement bien.

    De plus, les fonctionnalités de suivi de projet et de pointage fonctionnent à la fois sur mobile et sur PC, ce qui lui donne un avantage par rapport aux autres. Cependant, suite à l’acquisition par Intuit, QuickBooks Time n’est plus tout à fait ce qu’il était, ou plutôt les autres concurrents ont rapidement rattrapé leur retard.

    Le manque de progrès, l’interface utilisateur dépassée et le service client pas si performant, ainsi que de nombreux rapports sur l’instabilité de l’application mobile et des prix relativement élevés, rendent beaucoup plus difficile de justifier l’utilisation de QuickBooks Time qu’il y a quelques années. Cela étant dit, toute personne cherchant à suivre le temps devrait au moins considérer QuickBooks Time. C’est un produit très solide, et c’est tout ce dont de nombreuses entreprises ont besoin pour suivre le temps.

     

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