Ringkasan
Saya akan langsung mengatakannya: mengembangkan perusahaan bukanlah pekerjaan mudah. Setiap pendiri / founder akan mengatakan hal yang sama kepada Anda.
Anda akan memerlukan kombinasi beberapa hal untuk mewujudkannya: pelaksanaan strategis, tim yang tepat, dan, yang terpenting, produk yang bagus.
Di Jibble, kami telah memenangkan beberapa kontrak perusahaan dengan pendapatan lebih dari US$1 juta setiap tahun meskipun dengan kontak penjualan yang sangat terbatas! Kami bahkan telah menutup deal besar dengan beberapa perusahaan termasuk Tesla, Harvard, dan Hyundai, dan masih banyak lagi. Dan itu semua berkat kekuatan produk kami.
Beginilah cara kami melakukannya – dan bagaimana Anda juga bisa melakukannya.
1. Dorong tim Anda untuk membangun produk yang pelanggan CINTA
Anda tidak akan memenangkan deal dengan produk yang tidak benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Dan untuk menciptakan produk yang unggul, Anda akan membutuhkan tim yang tepat di belakangnya.
Kami memiliki proses yang sangat selektif saat memilih tim di Jibble. Tim Produk kecil kami benar-benar terdiri dari Senior developer dan pakar produk (product experts) berpengalaman yang sangat peduli dengan apa yang kami bangun. Tingkat pergantian staf kami sangat rendah, hampir tidak ada, karena semua orang fokus dan berinvestasi dalam menciptakan produk yang hebat.
Organisasi yang relatif kecil tanpa hierarki yang rumit membuat kami untuk terus bergerak cepat dan mendorong siklus pengembangan yang lebih cepat. Organisasi ini juga memudahkan kami untuk terus mendengarkan pelanggan dan mengadaptasi software kami berdasarkan kebutuhan mereka.
Apa yang disukai pengguna dari produk kami?
Mayoritas perusahaan yang menggunakan Jibble untuk pelacakan waktu menyukainya karena sangat mudah digunakan.
Kami terus berupaya mewujudkan hal tersebut melalui pengembangan interface pengguna yang intuitif, memiliki navigasi yang sederhana, dan cepat dipahami oleh siapa pun, sehingga nyaman digunakan bahkan bagi mereka yang kurang familiar dengan teknologi.
Namun kemudahan penggunaan hanyalah permulaan. Kami tahu bahwa bisnis membutuhkan lebih dari sekadar alat yang sederhana—mereka membutuhkan alat yang memberikan hasil. Itulah sebabnya kami telah melengkapi Jibble dengan fitur-fitur canggih yang membantu bisnis menghemat waktu, meningkatkan produktivitas, dan menyederhanakan proses kerja. Fitur-fitur tersebut meliputi pelacakan GPS, face recognition untuk pencatatan jam kerja yang aman, timesheet otomatis, pelacakan lembur, dan maish banyak lagi.
Kami berusaha mendengarkan pengguna kami, dan terus menyempurnakan dan meningkatkan berdasarkan masukan mereka untuk memastikan Jibble memenuhi kebutuhan mereka. Baik itu pelacakan waktu yang lancar, integrasi yang canggih, atau laporan yang mendalam, setiap pembaruan dirancang untuk memecahkan masalah nyata dan menambah nilai nyata.
Menciptakan sesuatu dan mengandalkan marketing saja tidak akan membawa Anda jauh—kesuksesan datang dari memahami kebutuhan pelanggan, membangun berdasarkan kebutuhan tersebut, dan memiliki tim hebat untuk menyatukan semuanya.
Untuk melihat betapa luar biasanya tim Jibble yang saya maksud, lihatlah foto-foto dari perjalanan terakhir kami ke Istanbul yang indah di bawah ini!
2. Memudahkan orang untuk mencoba
Pernahkah Anda memperhatikan stan sampel gratis di sepanjang lorong supermarket? Saya rasa Anda bahkan pernah mencoba beberapa kali sendiri.
Nah, ada alasan mengapa beberapa perusahaan masih menggunakan taktik penjualan lama ini dan mengapa taktik ini berhasil.
Idenya sederhana: biarkan pelanggan mencoba produk sebelum mereka membelinya. Ketika mereka merasakan kualitasnya secara langsung, mereka cenderung akan melakukan pembelian.
Ini berlaku untuk hampir semua produk, termasuk software.
Di Jibble, kami menawarkan kepada para pengguna kami paket pelacakan waktu 100% GRATIS untuk semua pengguna, tak terbatas. Dengan memungkinkan mereka melacak waktu, mengelola absensi, dan membuat laporan tanpa biaya, kami memungkinkan mereka melihat langsung bagaimana Jibble meningkatkan efisiensi. Pendekatan ini membangun kepercayaan dan keyakinan, sehingga memudahkan perusahaan untuk melakukan upgrade saat mereka siap.
Menawarkan paket gratis secara signifikan memperluas jangkauan dan pasar kami. Tanpa hambatan untuk masuk, calon pelanggan dapat mencoba platform kami tanpa komitmen, yang menghasilkan eksposur lebih besar dan tingkat konversi yang lebih tinggi di kemudian hari. Ini adalah hal yang saling menguntungkan.
3. Biarkan produk Anda yang berbicara
Strategi sales terbaik adalah produk yang bagus.
Saya telah melihat banyak perusahaan yang menghabiskan sumber daya mereka untuk iklan dan taktik penjualan yang agresif, tetapi kemudian mengalami kesulitan dalam mempertahankan pelanggan dan pertumbuhan jangka panjang.
Marketing berbayar hanya dapat mendorong pertumbuhan hingga titik tertentu. Namun, apabila produk yang ditawarkan benar-benar berkualitas, pertumbuhan organik akan tetap berlangsung bahkan setelah aktivitas periklanan dihentikan. Ketika pelanggan merasa puas dengan produk kita, mereka cenderung membagikannya, merekomendasikannya kepada orang lain, dan kembali menggunakannya—menciptakan efek domino yang secara alami menarik lebih banyak pengguna tanpa memerlukan biaya tambahan.
Meskipun tidak memiliki tim marketing khusus, Jibble telah mendapatkan kontrak dengan organisasi besar seperti Tesla dan Universitas Harvard— dan perusahaan-perusahaan ini datang kepada kami!
Kami pernah bekerja sama dengan sebuah perusahaan software asal AS yang awalnya hanya menggunakan Jibble di satu departemen. Beberapa bulan kemudian, mereka menghubungi kami untuk menanyakan apakah Jibble dapat diluncurkan ke seluruh karyawan mereka yang berjumlah 10.000 orang. Hal serupa juga terjadi pada sebuah perusahaan konstruksi di Inggris. Manajernya mulai menggunakan Jibble, sangat menyukainya, dan akhirnya memperluas penggunaannya ke 3.000 staf di seluruh perusahaan
Sebagian besar basis pengguna kami benar-benar mulai menggunakan Jibble setelah direkomendasikan oleh teman dan kolega. Saya suka menyebut orang-orang ini “Jibble evangelists ” atau “Penginjil Jibble”. Pada dasarnya, merekalah yang melakukan penjualan untuk kami!
Inilah efek domino yang saya maksud. Ketika Anda menciptakan produk yang luar biasa, orang-orang akan menyebarkannya dengan sendirinya. Itulah yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan sukses. Bahkan Tesla hampir tidak mengeluarkan biaya untuk pemasaran berbayar—produk mereka yang berbicara.
Premisnya sederhana: ketika produk Anda benar-benar bernilai dan mampu menyelesaikan masalah nyata, Anda tak perlu memaksakannya kepada siapa pun. Promosi dari mulut ke mulut akan menjadi kekuatan utama. Pelanggan akan menjadi marketing terbaik Anda, mendorong pertumbuhan organik dengan upaya yang minim.
4. Utamakan memberi nilai
Pekerjaan tidak berakhir setelah pengguna membeli produk Anda. Bahkan, itu baru permulaan. Peluang nyata untuk membangun hubungan jangka panjang dan menumbuhkan loyalitas datang setelah penjualan.
Dalam Sales, fokus utama tim kami adalah membantu klien—itulah tujuan utama kami. Kami memberikan solusi untuk tantangan mereka dan membantu mereka menyelesaikan masalah mereka melalui sistem kami. Tidak masalah jika mereka memilih paket gratis; selama kami membantu mereka menyelesaikan masalah mereka, itu adalah sebuah kemenangan bagi kami.
Kami juga menyediakan akses mudah ke konten yang berharga bagi pengguna kami—baik berupa panduan tentang praktik terbaik pelacakan waktu, wawasan tentang industri, atau tutorial detail untuk membantu mereka memaksimalkan fitur Jibble.
Strategi ini menjadi salah satu pembeda utama kami. Kami tidak sekadar menjual software—kami membangun hubungan jangka panjang. Baik dengan pengguna yang memilih paket gratis maupun perusahaan yang berlangganan, kami memperlakukan setiap orang sebagai pelanggan yang berharga. Dengan berfokus pada keberhasilan mereka, kami menciptakan pengalaman yang membuat mereka terus kembali dan mendorong mereka untuk menyebarkannya kepada orang lain.
Kesimpulan
Tidak ada jalan pintas untuk mengembangkan perusahaan Anda, tetapi memfokuskan diri pada hal yang tepat dapat membuat perbedaan besar.
Keunggulan terbesar Anda di pasar yang kompetitif adalah produk yang secara nyata menyelesaikan masalah dan memberikan nilai. Ketika pelanggan puas, dampaknya adalah promosi organik yang meluas, peningkatan retensi yang signifikan, dan kemudahan dalam meraih kontrak perusahaan—bahkan dengan upaya penjualan minimal
Namun, inilah tantangannya—semua itu tidak terjadi begitu saja. Diperlukan fokus yang konsisten pada pengalaman pengguna, peningkatan berkelanjutan, dan perhatian serius terhadap masukan pelanggan. Produk terbaik bukan hanya diciptakan, tetapi juga terus berevolusi.
Di Jibble, kami beruntung dapat mewujudkan strategi utama ini sejak dini. Itulah yang telah membantu kami tumbuh menjadi perusahaan seperti sekarang ini, membuktikan bahwa ketika Anda mengutamakan produk, pertumbuhan akan mengikutinya.
Semoga strategi ini membantu Anda melakukan hal yang sama. Salam!
