Avis Honnête: TimeCamp

Logiciel brillamment conçu avec une API robuste, mais son suivi du temps peut manquer de fiabilité et l'application mobile nécessite plus d’améliorations.

En tant que PDG d’une entreprise de logiciels de suivi du temps, je me dois de savoir ce que font mes concurrents — d’où cette analyse de TimeCamp. Cela signifie que je suis souvent en train de rechercher et/ou d’expérimenter leurs produits… Eh oui, c’est une partie du travail. Dans cet article, je partage mes découvertes venant de cette recherche, en donnant crédit à nos concurrents lorsque c’est mérité, et en étant honnête sur quels produits je pense que vous devriez vraiment éviter. Et donc, voici mon avis sur TimeCamp. Ici, j’essaie d’être honnête, équitable et perspicace.

Notre Analyse comprend;

Vue d’ensemble

TimeCamp est un logiciel de suivi du temps et de gestion de projets conçu pour rationaliser le suivi de la productivité, la création de feuilles de temps, la facturation, la budgétisation du temps et le suivi des présences via des automatisations. Il s’agit d’une solution basée sur le cloud qui se présente comme une solution tout-en-un répondant à la plupart des besoins des environnements de travail modernes, éliminant le besoin de saisies manuelles et la documentation traditionnelle sur papier. Cela assure que le temps facturable est enregistré avec précision, que les employés sont payés de manière équitable et que les clients sont facturés avec exactitude, conduisant à des opérations saines et rentables et, ultimement, à la croissance de l’entreprise.

Avec ses multiples fonctionnalités, TimeCamp promet de résoudre presque toutes les difficultés qui empêchent les entreprises d’atteindre leur potentiel maximum. Cela inclut un suivi du temps automatisé et chronométré en un clic et un suivi basé sur des mots-clés qui se vante de capturer avec précision les heures facturables tout en travaillant en arrière-plan et en minimisant l’effort d’utilisation, un suivi de la productivité qui permet aux employeurs de voir exactement où sont passées les heures de travail des employés, jusqu’à la dernière application, page web et document, et des rapports pointus qui fournissent des données exploitables et à jour sur les performances individuelles et d’équipe, la rentabilité des projets, la présence, les modèles de travail, les finances, et plus encore. Il s’intègre également bien avec des applications tierces pour la paie, la gestion de projets, la planification et le développement.

Néanmoins, malgré toutes ces fonctionnalités qui ont le mérite d’être bien pensées, TimeCamp montre quelques inconvénients que nous ne pouvons tout simplement pas ignorer. L’un des problèmes les plus flagrants et ironiques qui affligent TimeCamp est l’incohérence de son suivi du temps et l’occasionnelle non-réactivité du bouton de démarrage/arrêt — et pour une fonctionnalité aussi importante, d’avoir un tel problème, cela annonce des ennuis. La configuration peut également être assez compliquée, ce qui peut être rédhibitoire pour les entreprises qui souhaitent une intégration simple et fluide dans les écosystèmes informatiques déjà existants. De plus, l’interface utilisateur n’est pas exactement la 8ème merveille du monde… Elle est plutôt lourde, ce qui est dommage car l’idée ingénieuse qu’est TimeCamp ne mérite pas de fournir une expérience frustrante comme à l’heure actuelle.

L’application mobile laisse également à désirer – elle est lente, rencontre des problèmes de mise à jour des horaires et manque de fiabilité. C’est probablement pourquoi elle obtient des notes basses sur l’App Store et le Play Store. Pour couronner le tout, les outils de surveillance de la productivité peuvent sembler très intrusifs, car ils permettent essentiellement aux administrateurs de voir littéralement tout ce que les employés font sur leur ordinateur – même les tâches les plus personnelles.

Mais malgré tous ces défauts, je dirais quand même que j’aime l’idée de TimeCamp et ses aspirations novatrices. Je trouve génial qu’ils accordent une importance primordiale à l’automatisation pour réduire les heures laborieuses et coûteuses consacrées aux tâches administratives, qui peuvent désormais être effectuées en quelques clics et en une fraction minuscule du temps habituellement nécessaire. De plus, ils disposent d’un service client assez réactif et dévoué, prêt à répondre à toutes les questions et à aider en cas de problèmes avec le logiciel.

Et si nous examinions maintenant de plus près ce que TimeCamp a à offrir?

TimeCamp layout showing timesheet dashboard

Qu'apprécient les utilisateurs chez TimeCamp?

  • Diverses options d’intégration
  • Excellent support client
  • Rapports approfondis et détaillés
  • Suivi des présences
  • Les processus automatisés permettent de gagner du temps et de l’argent

Quels sont les points que les utilisateurs n'apprécient pas chez TimeCamp?

  • Interface Utilisateur lente et maladroite
  • Application mobile de qualité inférieure
  • Bouton de démarrage/arrêt dysfonctionnel
  • Suivi automatique du temps incohérent
  • Complexe à prendre en main au démarrage 
  • La surveillance de la productivité peut sembler intrusive

Quels plans tarifaires de TimeCamp?

TimeCamp offre 4 plans, un gratuit et trois payants. Le plan gratuit possède les fonctionnalités les plus basiques, tandis que les plans payants offrent plus d’options progressivement et des fonctionnalités de meilleure qualité. Voici ce que chaque plan propose.

TimeCamp Plan Gratuit

Le plan gratuit de TimeCamp convient uniquement aux très petites et simples opérations sans nécessité de rapports approfondis et de facturation – mais néanmoins il est gratuit pour toujours. Ses fonctionnalités de suivi du temps comprennent le minuteur, les saisies manuelles, la feuille de temps hebdomadaire, le calendrier, le suivi automatique, la chronologie des activités personnelles, le suivi du temps d’inactivité, la géorepérage, le suivi de l’emplacement GPS, le suivi des présences, la possibilité d’ajouter du temps pour d’autres et de traquer le temps dans plus de 80 outils populaires avec le module complémentaire du navigateur. Il peut être utilisé par un nombre illimité d’utilisateurs pour un nombre illimité de projets sur des applications Web, de bureau et mobiles, et sur n’importe quel appareil en tant que borne de pointage. Ses fonctionnalités de gestion comprennent des modèles de projet, des éditions groupées et l’importation de projets via CSV. Il dispose également de plus de 10 rapports de suivi du temps pouvant être exportés au format PDF, ainsi que d’options d’intégration avec Trello Power-Up et l’API.

TimeCamp Plan de Départ

Le plan de démarrage de TimeCamp est conçu pour une meilleure efficacité et propose toutes les fonctionnalités du Plan, ainsi que le suivi des présences, les congés, le suivi des heures supplémentaires, des tâches illimitées, des rapports de présence, des rapports sur les congés et les heures supplémentaires, et la possibilité d’exporter des rapports au format Excel et Google Sheets. À 2,99 $ par utilisateur par mois pour une facturation annuelle ou 3,99 $ par utilisateur par mois pour une facturation mensuelle, ce plan est assez raisonnable pour les petites opérations ayant besoin d’un suivi du temps plus efficace et de perspectives plus approfondies.

TimeCamp Plan Basique

Visant à dynamiser le flux de travail et à maintenir le budget sous contrôle, le plan de base de TimeCamp propose toutes les fonctionnalités du plan de démarrage, ainsi que la possibilité de suivre le temps facturable, les applications et les sites Web, des sous-tâches illimitées, des équipes illimitées, des rôles de gestion, l’archivage des projets, des balises illimitées, des budgets et des estimations, des rapports par e-mail planifiés, des rapports personnalisés et la possibilité de partager des rapports via un lien. En ce qui concerne les intégrations, les utilisateurs peuvent profiter d’un nombre illimité d’intégrations pour synchroniser les projets et les tâches, ainsi que de la possibilité d’exporter des factures vers QuickBooks et Xero. À 5,99 $ par utilisateur par mois pour une facturation annuelle ou 7,99 $ par utilisateur par mois pour une facturation mensuelle, ce plan convient parfaitement aux entreprises ayant des besoins administratifs croissants.

TimeCamp Plan Pro

Étant le plus populaire parmi leurs offres, ce plan est conçu pour donner aux utilisateurs un contrôle total sur leur temps. Il comprend toutes les fonctionnalités du Plan de Base, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que les validations de feuilles de temps, la facturation, les captures d’écran, les tags obligatoires, les rôles d’utilisateur personnalisés, la connexion SSO, l’authentification à deux facteurs, les tarifs facturables et les coûts de main-d’œuvre. Au prix de 7,99 $ par utilisateur par mois pour une facturation annuelle ou de 8,99 $ par utilisateur par mois pour une facturation mensuelle, ce plan peut sembler un peu cher, mais selon les besoins de l’entreprise, cela pourrait être un investissement judicieux.

TimeCamp Plan Entreprise

Vantant sa capacité à révéler tout le potentiel des entreprises avec des solutions sur mesure pour des besoins uniques au niveau de l’entreprise, le Plan Entreprise de TimeCamp est auto-hébergé et comprend toutes les fonctionnalités des plans précédents, ainsi que des services de développement d’intégrations personnalisées, un SaaS privé, un SLA personnalisé et d’un gestionnaire de succès client dédié qui aidera pour la formation et la configuration. Les utilisateurs de ce niveau bénéficieront également d’un support prioritaire. Les prix de ce plan sont personnalisés en fonction des besoins de l’organisation et doivent être discutés avec les représentants de TimeCamp.

Remises

TimeCamp propose des remises personnalisées pour les plans comportant plus de 50 utilisateurs et pour une facturation pluriannuelle, ce qui doit être communiqué avec les représentants de TimeCamp.

Ils offrent également une remise plus qu’intéressante de 30 % pour les organismes à but non lucratif, les écoles, les universités et les étudiants. Les utilisateurs potentiels intéressés par l’obtention de cette réduction doivent contacter le support de TimeCamp avec une copie de leur documentation 501(c)(3).

Quels sont les points forts de TimeCamp ?

1. Suivi Automatique du Temps de TimeCamp:

Le suivi automatique du temps est la fonction phare de TimeCamp, et cela pour plusieurs raisons. Il est élaboré avec une efficacité discrète et propose un minuteur instantané qui promet un effort minimal pour une précision maximale.

Travaillant furtivement en arrière-plan, il élimine le besoin de procédures de pointage souvent compliquées et frustrantes consommant du temps et de l’énergie qui pourraient être consacrés autrement au travail.

Le suivi du temps basé sur les mots-clés est également une fonctionnalité très intelligente. Au lieu d’encombrer les utilisateurs avec de multiples changements de tâches tout au long de la journée, TimeCamp prend note des mots-clés et des phrases dans les titres de fenêtres et les URL et commence automatiquement à suivre le temps pour des missions spécifiques qui leur sont pertinentes dès qu’ils apparaissent sur les fenêtres actives ou les URL.

Cela permet aux utilisateurs de se concentrer sur leur travail sans la distraction habituelle causée par le passage d’une mission à une autre et garantit que les administrateurs obtiennent une idée précise de la manière dont le temps est passé sur les missions.

Ces rapports de temps pourraient aider à éliminer les tracas et les risques d’erreur associés aux feuilles de temps complétées manuellement, à économiser du temps et des ressources généralement dépensés pour les réaliser à l’ancienne. Par exemple, si les entrées de temps des utilisateurs sont récurrentes, ils n’ont pas besoin de saisir manuellement de nouvelles données chaque jour – ils pourraient facilement copier les feuilles de temps précédentes en quelques clics seulement.

Les données capturées et organisées par TimeCamp dans les rapports automatiques ne sont pas seulement utiles pour la gestion, mais peuvent également aider les employés à comprendre leurs habitudes de travail et à identifier où ils peuvent s’améliorer, ce qui conduit à une utilisation plus rentable du temps et à de meilleures performances – un potentiel gagnant-gagnant pour tous !

Cependant, TimeCamp pourrait améliorer cette fonctionnalité primordiale, en commençant par s’assurer que le bouton de démarrage/arrêt à en un clic fonctionne comme il se doit – juste en une seule fois, et non en plusieurs tentatives frustrantes. Bien que l’idée derrière son suivi automatique du temps soit géniale, la réalité du terrain montre qu’il peut être peu fiable et incohérent par moments, ce qui peut entraîner une perte de revenus et des frictions entre les employeurs et leurs équipes. Oups.

Interface showing option to start a task and background showing previous activity.

2. Solide Suivi de la Productivité

Les outils de productivité TimeCamp sont conçus pour aider les entreprises à optimiser le processus ardu de surveillance des employés afin de s’assurer qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes lorsqu’ils sont en service. Cela se fait en conservant un journal de tous les sites Web, applications, programmes et documents utilisés pendant les périodes de travail. Cela permet aux responsables de déterminer précisément où les employés passent leur temps et si ce temps a été utilisé judicieusement.

Ce niveau de surveillance peut sembler assez intimidant et intrusif. En fait,  dans une certaine mesure, il l’est. Surtout pour les travailleurs à domicile, où la frontière entre le temps personnel et professionnel est floue, avoir des détails sur leur vie personnelle tels que les préférences de divertissement, les opinions politiques, les informations personnelles sur les sites de médias sociaux et autres informations sensibles divulguées aux collègues par le biais de l’enregistrement de l’utilisation de l’ordinateur par TimeCamp est une inquiétude fondée- oserais-je même dire une menace justifiée pour la vie privée des employés. Pour apaiser ce malaise, TimeCamp propose une fonctionnalité de temps privé que les utilisateurs peuvent utiliser pour empêcher le logiciel de suivre toute activité sur l’ordinateur pendant les périodes où il est utilisé. En revanche, pour protéger les employeurs contre le vol de temps, la fonctionnalité de temps d’inactivité ne capture que les heures passées réellement travaillées.

Ces fonctionnalités sont censées maintenir un environnement de travail transparent, responsable et sain, et à instaurer la confiance entre les employés et l’administration. Cependant, la réalité de leur utilisation semble être assez éloignée de l’objectif que TimeCamp vise.

Outre l’utilisation d’ordinateurs, TimeCamp dispose également d’une fonction de surveillance de présence des employés qui se souvient du début et de la fin des heures de travail quotidiennes ainsi que de toutes les pauses tout au long de la journée.

Les données capturées par les outils de suivi de la productivité de TimeCamp sont automatiquement générées sous forme de rapports hautement visuels détenant de précieuses informations qui sont extrêmement utiles pour élaborer des plans d’action visant à accroître la productivité, à améliorer l’utilisation du temps et à identifier les domaines problématiques nécessitant un peu plus de concentration.

Time spent on different activities and apps displayed.

 

3. Rapports Détaillés

TimeCamp permet aux entreprises de créer des feuilles de temps précises basées sur les données capturées par le suivi automatique du temps et les fonctionnalités de suivi de la productivité, de contrôler les coûts et de facturer les clients, le tout en un seul endroit.

Cette fonctionnalité optimisée et sans erreur est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent réduire le temps et les coûts liés aux fonctions administratives sans sacrifier la précision et la fiabilité, leur permettant de se concentrer sur la croissance et d’autres préoccupations qui peuvent être urgentes.

Avec la facturation intelligente de TimeCamp, les factures envoyées aux clients sont assurées d’être 100% précises car elles sont basées sur les heures facturables suivies.

Elles sont présentées dans des factures personnalisables, hautement détaillées et parfaitement organisées qui peuvent être adaptées pour refléter l’identité de marque des entreprises. Et en ce qui concerne leur acheminement, l’exportation et le partage se font facilement via PDF, e-mail et même des liens privés.

Display of an invoice with project and tracking details.

4. Rapports Détaillés

Les rapports sont l’épine dorsale des actions futures, et logiquement, les entreprises souhaiteraient obtenir les informations les plus pertinentes et exploitables de leur logiciel de gestion de projet. Heureusement, TimeCamp propose plus de 20 variétés de rapports intégrés pour aider les entreprises à extraire et à traiter les informations importantes nécessaires à la prise de décisions basées sur les données, conduisant à une meilleure allocation des ressources et finalement à une meilleure productivité et rentabilité.

Ces rapports peuvent même refléter les développements en temps réel pour garantir que les informations clés sur les performances, l’avancement du travail, le budget et l’état du projet peuvent être fournies rapidement, à la demande. Et si la pluralité de rapports intégrés n’est pas suffisante, les données peuvent être facilement organisées dans des rapports personnalisés qui répondent le mieux aux besoins d’analyse des utilisateurs.

En plus de tout cela, TimeCamp aide les entreprises à opter pour la transparence vis-à-vis de leurs clients grâce à des formats de rapport partageables pouvant être envoyés par e-mail. Maintenant, c’est de l’implication client de haut niveau!

Reports showing for each employee 

 

Retours positifs d’utilisateurs : 

  • « Application PC facile et discrète pour faire des rapports sur votre activité… La partie rapport est également bien pensée. Me donne tout ce dont j’ai besoin en quelques clics. » – Péter K. (Source : G2)
  • « La journalisation des feuilles de temps est facile à réaliser et attribuer des tâches au travail pertinent est la meilleure fonctionnalité. De plus, le tri des tâches et l’ajout de détails minute par minute sont très utiles. » – Mustafa K. (Source : G2)
  • « J’utilise Timecamp comme extension à Trello, et cela a rendu la vie tellement plus facile. Je peux suivre le temps sur un projet en un clic et arrêter ce minuteur de la même manière. » – Ryan (Source : Avis du système)
  • « Le support client est rapide à répondre et très professionnel. Les développeurs sont incroyablement généreux, car il y a tellement de fonctionnalités utiles dans la version gratuite. » – Lauren L (Source : GetApp)
  • « La vaste bibliothèque d’intégrations permet à TimeCamp de s’intégrer avec presque tous les flux de travail. » – Évaluateur vérifié (Source : GetApp)
  • « Le logiciel couvre la plupart de mes besoins avec la version gratuite elle-même. Avec l’application de bureau, nous pouvons suivre les activités informatiques, les sites Web et l’utilisation des applications. Cela permet de susciter la confiance parmi les clients. » – Ashok – (Source : Avis sur les logiciels)

Retours négatifs d’utilisateurs: 

  • « TimeCamp est un peu cher. Il a besoin d’une amélioration globale dans tous les outils. De plus, la version mobile n’est pas aussi utile que la version web de TimeCamp. » – Kate Woodward (Source : TrustRadius)
  • « À l’époque, nous étions désespérés de trouver quelque chose pour suivre le temps, mais nous avons trouvé cela assez difficile à utiliser, et l’interface était lente et maladroite. » – Dale C. (Source : GetApp)
  • « Les intégrations ne fonctionnent pas toujours correctement. L’application pour les appareils mobiles contient quelques défauts qui peuvent entraîner une perte de données. » – Évaluateur vérifié (Source : GetApp)
  • « Il est complexe de démarrer initialement, et vous n’avez pas vraiment une idée de l’interface. En ce qui concerne les rapports, il manque d’efficacité pour les générer plus rapidement. » – Dawn R. (Source : G2)
  • « Suivi automatique incohérent. Les demandes de fonctionnalités, même simples, sont longues à implémenter. Le canal GitHub ne semble pas très actif. » – Thierry (Source : Avis du système)
  • « Mauvaise application mobile. Je pense que l’interface utilisateur a besoin d’améliorations et le temps de chargement du serveur est très lent. Ces types d’améliorations peuvent être réalisés, mais dans l’ensemble, c’est correct. » – Muhammad M. (Source : GetApp)
  • « Il y a des bugs dans le bouton de démarrage/arrêt. Il doit être plus modernisé et plus visuel pour avoir la meilleure fonction de rapport pour fournir des rapports attrayants en déplacement. » – Sarah Arrillaga (Source : TrustRadius)

(depuis Décembre 2023)

  • Capterra: 4.6/5
  • G2: 4.7/5
  • TrustRadius: 8.7/10
  • GetApp: 4.7/5
  • Software Advice: 4.5/5
  • Play Store: 3.7/5
  • App Store: 3.7/5 

Conceptuellement, TimeCamp est génial et possède tout ce qu’il faut : un suivi automatique du temps censé éliminer le besoin de saisie manuelle et générer des feuilles de temps précises, des solides fonctionnalités de suivi de la productivité conçues pour s’assurer que les entreprises ne soient pas lésées dans leurs ressources par le mélange des activités personnelles et professionnelles sur ordinateur, des fonctionnalités de facturation intelligentes et précises qui garantissent que les entreprises sont payées correctement, une armée de rapports riches en données qui présentent les informations de la manière dont les entreprises en ont le plus besoin, et des intégrations à foison.

Cependant, tout concept n’est pas aussi bon que son exécution, et TimeCamp échoue dans certaines de ses fonctionnalités les plus importantes. Prenons par exemple l’occasionnelle imprécision de sa fonctionnalité phare, le suivi automatique du temps. Les utilisateurs ont mentionné dans un nombre significatif d’avis qu’il ne capture pas toujours correctement les heures. Cette imprécision occasionnelle risque de perturber le reste du système qui repose sur son fonctionnement, à savoir les systèmes de facturation, de paie et de rapports. Pour une fonctionnalité aussi importante, « occasionnelle » représente trop de risques.

Ajoutez à cela la pauvre qualité de l’application mobile, le bouton de minuterie défectueux, la courbe d’apprentissage abrupte pour la configuration,le ressentiment des employés causé par les suspicions de violations de la vie privée par le tracker de productivité, et vous avez entre les mains un désordre frustrant. Les fonctionnalités défectueuses peuvent entraîner d’autres problèmes à long terme et des idées mal exécutées comme celle-ci peuvent coûter cher aux entreprises. Aucun niveau de support client dédié ne peut remédier à cela.

Cela dit, TimeCamp peut être un outil absolument fantastique pour booster la productivité et la rentabilité des entreprises avec principalement des opérations de bureau si ces problèmes sont résolus, et je les soutiens fervemment – les bonnes idées méritent une deuxième chance. Mais si vous ne pouvez pas vous baser sur cela, vous pouvez toujours chercher ailleurs.