Como director general de una empresa de software de control horario, necesito saber qué hacen mis competidores. Eso significa que con frecuencia investigo y/o juego con sus productos… ya sabes, es parte del trabajo. Aquí comparto mis hallazgos de esa investigación, dando crédito a los competidores cuando lo merecen y siendo honesto sobre los productos que creo que realmente hay que evitar. Así pues, aquí la tenéis, mi reseña de TimeCamp. En ella, intento ser tan sincero, justo y esclarecedor como sea posible.
Esta reseña abarca:
- Descripción general
- ¿Qué les gusta a los usuarios de TimeCamp?
- ¿Qué no les gusta a los usuarios de TimeCamp?
- ¿Qué planes de precios ofrece TimeCamp?
- ¿Cuáles son las funciones más destacadas de TimeCamp?
- Opiniones positivas de usuarios
- Opiniones negativas de usuarios
- ¿Cuáles son las valoraciones de TimeCamp en las webs de reseñas?
- ¿Cuál es mi veredicto final sobre TimeCamp?
Descripción general
TimeCamp es un software de control horario y gestión de proyectos diseñado para agilizar la supervisión de la productividad, la generación de hojas de horas, la facturación, la presupuestación del tiempo y el seguimiento de la asistencia mediante automatizaciones. Es una solución basada en la nube que pretende ser una solución todo en uno para la mayoría de las necesidades del lugar de trabajo moderno, eliminando la necesidad de entrada manual y la documentación tradicional basada en papel, asegurando que el tiempo facturable se registra con precisión, los empleados son pagados de manera justa, y los clientes son facturados con precisión, lo que lleva a operaciones sanas y rentables y, en última instancia, el crecimiento del negocio.
Con su gran cantidad de funciones, TimeCamp promete resolver casi todos los problemas que impiden a las empresas alcanzar su máximo potencial. Entre ellas se incluyen un sistema automatizado de control horario con un temporizador de un solo clic y un seguimiento basado en palabras clave que permite capturar con precisión las horas facturables al tiempo que funciona discretamente en segundo plano y minimiza el esfuerzo de uso, un control de la productividad que permite a los empresarios ver exactamente en qué se emplean las horas de trabajo de cada empleado, hasta la última aplicación, página web y documento, y unos informes incisivos que proporcionan datos procesables y actualizados sobre el rendimiento individual y del equipo, la rentabilidad de los proyectos, la asistencia, los patrones de trabajo, las finanzas y mucho más. También se integra bien con aplicaciones de terceros para nóminas, gestión de proyectos, programación y desarrollo.
Sin embargo, a pesar de todas estas funciones cuidadosamente diseñadas, TimeCamp presenta algunas desventajas que no podemos ignorar. Uno de los problemas más evidentes e irónicos que afectan a TimeCamp es la incoherencia de su sistema de control horario y la falta de respuesta ocasional del botón de inicio/parada. La configuración también puede ser bastante complicada, lo que puede ser un obstáculo para las empresas que desean una incorporación perfecta en los ecosistemas de TI existentes. Además, la interfaz de usuario no es precisamente una obra de arte… es bastante tosca, lo cual es una pena porque la brillante idea que es TimeCamp no se merece una experiencia tan frustrante como esa.
La aplicación móvil también deja mucho que desear: es lenta, tiene problemas con la actualización de horas y puede ser poco fiable. Probablemente por eso tiene una puntuación tan baja en App Store y Play Store. Por si fuera poco, las herramientas de supervisión de la productividad pueden parecer bastante invasivas, porque básicamente permiten a los administradores ver literalmente todo lo que hacen los empleados en su ordenador, incluso las tareas más personales.
Pero a pesar de todos estos defectos, sigo diciendo que me gusta la idea de TimeCamp y sus aspiraciones revolucionarias. Me encanta que tengan la automatización como objetivo principal para reducir las horas de agonía y los costes de las tareas administrativas, que ahora se pueden realizar en cuestión de clics y en una pequeña fracción del tiempo que suelen llevar. Además, cuentan con un personal de atención al cliente muy receptivo y dedicado, listo para responder a cualquier pregunta y ayudar con cualquier problema que surja con el software.
Dicho esto, veamos más de cerca lo que ofrece TimeCamp.
¿Qué les gusta a los usuarios de TimeCamp?
- Amplias opciones de integración
- Gran servicio de atención al cliente
- Informes detallados
- Seguimiento de la asistencia
- Los procesos automatizados ahorran tiempo y dinero
¿Qué no les gusta a los usuarios de TimeCamp?
- Interfaz de usuario lenta y tosca
- Aplicación móvil inferior
- Botón de inicio/parada con errores
- Seguimiento automático del tiempo incoherente
- Complejo al principio
- El control de la productividad puede resultar invasivo
¿Qué planes de precios ofrece TimeCamp?
TimeCamp ofrece cuatro planes, uno gratuito y tres de pago. El plan gratuito tiene las funciones más básicas, mientras que los planes de pago obtienen progresivamente más funciones y mejores prestaciones a medida que se sube de nivel. Esto es lo que ofrece cada plan.
Plan gratuito TimeCamp
El Plan Gratuito de TimeCamp solo es adecuado para operaciones muy pequeñas y sencillas sin necesidades complejas de informes, facturación y cobros, pero es gratuito para siempre. Sus funciones de seguimiento del tiempo incluyen el temporizador, entradas manuales de tiempo, hoja de horas semanal, calendario, seguimiento automático, línea de tiempo de actividad personal, seguimiento del tiempo de inactividad, geovallas, seguimiento de ubicación GPS, seguimiento de asistencia, la capacidad de añadir tiempo para otros, y para realizar un seguimiento del tiempo en más de 80 herramientas populares con el plug-in del navegador. Puede ser utilizado por un número ilimitado de usuarios para un número ilimitado de proyectos en la web, escritorio y aplicaciones móviles, y en cualquier dispositivo como un quiosco para fichar. Sus funciones de gestión incluyen plantillas de proyectos, edición masiva e importación de proyectos a través de CSV. También tiene más de 10 informes de control horario que se pueden exportar a PDF, y opciones de integración con Trello Power-Up y API.
Pan TimeCamp Starter
El Plan Starter de TimeCamp está diseñado para una mayor eficiencia y tiene todas las funciones del Plan gratuito además de seguimiento de asistencia, tiempo libre, seguimiento de horas extras, tareas ilimitadas, informes de asistencia, informes de tiempo libre y horas extras, y la posibilidad de exportar informes en Excel y Google Sheets. A 2,99 dólares por usuario al mes cuando se factura anualmente o 3,99 dólares por usuario al mes cuando se factura mensualmente, este plan es lo suficientemente razonable para las pequeñas operaciones con necesidades de seguimiento del tiempo más eficientes y conocimientos más profundos.
Plan TimeCamp Basic
Pensado para impulsar el flujo de trabajo y mantener el presupuesto al día, el Plan Basic de TimeCamp tiene todas las funciones del Plan Starter, además de tiempo facturable, seguimiento de aplicaciones y sitios web, subtareas ilimitadas, equipos ilimitados, roles de gestión, proyectos de archivo, etiquetas ilimitadas, presupuesto y estimaciones, informes programados por correo electrónico, informes personalizados y la posibilidad de compartir informes con un enlace. En cuanto a las integraciones, los usuarios pueden disfrutar de integraciones ilimitadas para sincronizar proyectos y tareas, y la posibilidad de exportar facturas a QuickBooks y Xero. A 5,99 dólares por usuario al mes si se factura anualmente o a 7,99 dólares por usuario al mes si se factura mensualmente, este plan es muy adecuado para empresas con necesidades administrativas crecientes.
Plan TimeCamp Pro
El más popular entre los planes de TimeCamp, el Plan Pro está diseñado para que los usuarios tengan un control total sobre su tiempo. Tiene todas las funciones del Plan Basic, además de aprobaciones de hojas de horas, facturación, capturas de pantalla, etiquetas obligatorias, roles de usuario personalizados, inicio de sesión SSO, autenticación de 2 factores, tarifas facturables y costes laborales. A 7,99 dólares por usuario al mes cuando se factura anualmente o a 8,99 dólares por usuario al mes cuando se factura mensualmente, aquí es donde las cosas empiezan a parecer un poco caras, pero dependiendo de las necesidades de la empresa, podría ser una solución viable que merezca la pena.
Plan TimeCamp Enterprise
El plan TimeCamp Enterprise, que ofrece la posibilidad de liberar todo el potencial de las empresas con soluciones a medida para necesidades empresariales únicas, es autoalojado y cuenta con todas las funciones de los niveles anteriores, además de servicios de desarrollo de integraciones personalizadas, SaaS privado, SLA personalizado y un gestor de éxito dedicado que te ayudará con la formación y la configuración. Los usuarios de este nivel también recibirán asistencia prioritaria. Los precios de este plan se personalizan en función de las necesidades de la organización y deben discutirse con los representantes de TimeCamp.
Descuentos
TimeCamp ofrece descuentos personalizados para planes con más de 50 plazas y para facturación plurianual, para lo cual es necesario ponerse en contacto con los representantes de TimeCamp.
También ofrecen un descuento del 30% para organizaciones sin ánimo de lucro, escuelas, universidades y estudiantes. Los posibles usuarios interesados en beneficiarse de este descuento deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de TimeCamp con una copia de su documentación 501(c)(3).
El seguimiento automático del tiempo es la función estrella de TimeCamp, y con razón. Se ha diseñado pensando en una eficiencia discreta y cuenta con un temporizador de un solo clic que promete el mínimo esfuerzo y la máxima precisión. Trabajando silenciosamente en segundo plano, elimina la necesidad de complicados y frustrantes procedimientos de fichaje que consumen tiempo y energía que podrían dedicarse al trabajo real. El seguimiento del tiempo basado en palabras clave también es un toque muy inteligente. En lugar de atascar a los usuarios con múltiples cambios de tareas a lo largo del día, TimeCamp toma nota de las palabras y frases clave que aparecen en los títulos de las ventanas y en las URL y empieza a registrar automáticamente el tiempo de las tareas específicas para las que son relevantes cada vez que aparecen en las ventanas o URL activas. Esto permite a los usuarios centrarse en el trabajo sin la distracción habitual que supone cambiar de una tarea a otra y de un proyecto a otro, y garantiza a los administradores una visión precisa de cómo se emplea el tiempo en las tareas. Estos informes de tiempo podrían ayudar a eliminar las complicaciones y el riesgo de error asociados a las hojas de horas rellenadas manualmente y ahorrar tiempo y recursos que tradicionalmente se dedicaban a hacerlas a la antigua usanza. Por ejemplo, si las entradas de tiempo de los usuarios son recurrentes, no necesitan introducir manualmente nuevas cada día, podrían copiar fácilmente las hojas de horas anteriores con la facilidad de un par de clics. Los datos capturados y organizados por TimeCamp en informes automáticos de tiempo no son solo útiles para la dirección, sino que también pueden ayudar a los empleados a entender sus patrones de trabajo e identificar dónde pueden mejorar, lo que lleva a un uso más rentable del tiempo y a un mejor rendimiento. ¡Se trata de una situación donde todos ganan! Sin embargo, TimeCamp podría mejorar un poco esta función tan importante, empezando por garantizar que el botón de inicio/parada de un solo toque funcione como se supone que debe hacerlo, con un solo toque y no con varios intentos frustrantes. Si bien la idea que subyace tras el registro automático del tiempo es una auténtica joya, la realidad sobre el terreno demuestra que a veces puede ser poco fiable e incoherente, lo que puede provocar pérdidas de ingresos y fricciones entre los empresarios y sus equipos. ¡Qué pena! Las herramientas de productividad de TimeCamp están diseñadas para ayudar a las empresas a agilizar el arduo proceso de supervisar a los empleados para asegurarse de que rinden al máximo siempre que están de servicio. Para ello, lleva un registro de todas las páginas web, aplicaciones, programas y documentos utilizados durante los periodos de trabajo. Esto permite a los directivos saber exactamente en qué emplean su tiempo los empleados y si lo han hecho de forma inteligente. Ese nivel de supervisión puede parecer desalentador y bastante invasivo, y hasta cierto punto, lo es. Especialmente para los trabajadores remotos que trabajan desde casa, donde la línea que separa el tiempo personal del profesional es difusa, el hecho de que se filtren a los compañeros detalles de sus vidas personales, como sus preferencias de ocio, sus posturas políticas, su información personal en las redes sociales y otros datos sensibles a través del registro del uso del ordenador de TimeCamp, es un temor muy válido, incluso me atrevería a decir que una amenaza muy válida para la privacidad de los empleados. Para calmar este malestar, TmeCamp tiene una función de tiempo privado que los usuarios pueden utilizar para evitar que el software rastree cualquier actividad del ordenador durante los periodos en los que está en uso. Por otro lado, para proteger a los empresarios del robo de tiempo, la función de tiempo inactivo sólo captura las horas dedicadas al trabajo real. Se supone que estas funciones ayudan a mantener un entorno de trabajo transparente, responsable y saludable, y a generar confianza entre los empleados y la administración. Sin embargo, la realidad de su uso parece estar bastante lejos de la marca que TimeCamp pretende alcanzar. Además del uso del ordenador, TimeCamp también dispone de una función de control de asistencia de los empleados que recuerda el inicio y el final de las horas de trabajo diarias e incluso todas los descansos a lo largo del día. Los datos capturados por las herramientas de seguimiento de la productividad de TimeCamp se generan automáticamente en informes muy visuales repletos de información valiosa que resulta muy útil para trazar rutas de acción para aumentar la productividad, mejorar la utilización del tiempo e identificar áreas problemáticas en las que se necesita un poco más de concentración y reorientación. TimeCamp permite a las empresas crear hojas de horas precisas basadas en los datos capturados por las funciones de seguimiento automático del tiempo y de la productividad, controlar los costes y facturar a los clientes, todo en un mismo lugar. Esta funcionalidad de optimización y ausencia de errores es especialmente útil para las empresas que desean reducir el tiempo y los costes derivados de las funciones administrativas sin sacrificar la precisión y la fiabilidad, lo que les permite centrarse en el crecimiento y otras preocupaciones urgentes. Con la facturación inteligente de TimeCamp, las facturas que se envían a los clientes son 100% precisas, ya que se basan en las horas facturables registradas. Estas se presentan en facturas personalizables, muy detalladas e inmaculadamente organizadas que pueden adaptarse para reflejar la identidad de marca de las empresas. Y cuando se trata de llevarlas a donde sea necesario, exportarlas y compartirlas es muy fácil a través de PDF, correo electrónico e incluso enlaces privados. La facturación de TimeCamp también fomenta la rentabilidad al permitir a los empleadores tener tarifas ajustables para proyectos, tareas y empleados específicos, dándoles una visión real de cómo se sitúan los costes frente a los ingresos y atendiendo potencialmente a cada situación única que puedan encontrar las empresas. Lo mejor de todo es que también facilita recordatorios de pago automáticos y procesamiento de pagos en línea en varias divisas para garantizar que las empresas cobren, estén donde estén en el mundo. También es compatible con muchos programas de contabilidad de terceros, como Xero, QuickBooks y otros. Los informes son la columna vertebral de la acción futura y, naturalmente, las empresas buscan en su software de gestión de proyectos la mejor información y la más procesable. Afortunadamente, TimeCamp cuenta con más de 20 variedades de informes integrados para ayudar a las empresas a extraer y procesar la información crucial necesaria para tomar decisiones basadas en datos que conduzcan a una mejor asignación de los recursos y, en última instancia, a una mayor productividad y rentabilidad. Estos informes pueden incluso reflejar la evolución en tiempo real para garantizar que la información clave sobre el rendimiento, el progreso de los trabajos, el presupuesto y el estado del proyecto pueda servirse bien caliente, bajo demanda. Y si la variedad de informes incorporados no es suficiente, los datos pueden organizarse fácilmente en informes personalizados que respondan mejor a las necesidades de análisis de los usuarios. Además, TimeCamp ayuda a las empresas a ser transparentes con sus clientes a través de informes compartibles que pueden enviarse por correo electrónico. ¡Eso sí que es implicarse con el cliente!¿Cuáles son las funciones más destacadas de TimeCamp?
1. Registro automático del tiempo
2. Seguimiento eficaz de la productividad
3. Facturación inteligente
4. Informes detallados
Opiniones positivas de los usuarios:
- «Aplicación de pc fácil y discreta para informar de tu actividad… La parte de informes también está bien pensada. Me da todo lo que necesito con unos pocos clics». – Péter K. (Fuente G2)
- «El registro de las hojas de horas es fácil de realizar y la asignación de tareas al trabajo relevante realizado es la mejor función. Además, clasificar las tareas y añadir detalles minuto a minuto es muy útil».– Mustafa K. (Fuente G2)
- «He estado usando Timecamp como una extensión de Trello, y me ha hecho la vida mucho más fácil. Puedo registrar el tiempo de un proyecto con solo pulsar un botón y detener el temporizador de la misma forma». – Ryan (Fuente System Advice)
- «El equipo de atención al cliente responde con rapidez y es muy profesional. Los desarrolladores son increíblemente generosos, ya que hay muchas funciones útiles en la versión gratuita». – Lauren L (Fuente GetApp)
- «Vasta biblioteca de integraciones permite a TimeCamp integrarse con casi cualquier flujo de trabajo». – Usuario verificado (Fuente GetApp)
- «Cubrió la mayoría de mis necesidades con la propia versión gratuita. Con la aplicación de escritorio, podemos hacer un seguimiento de las actividades del ordenador, los sitios web y el uso de las aplicaciones. Esto permite generar confianza entre los clientes». – Ashok – (Fuente Software Advice)
Opiniones negativas de los usuarios:
- «TimeCamp es un poco caro. Necesita mejoras generales en todas las herramientas. Además, la versión móvil no es tan útil como la versión web de TimeCamp». – Kate Woodward (Fuente TrustRadius)
- «En ese momento, estábamos desesperados por conseguir algo que nos permitiera registrar el tiempo, pero nos pareció bastante difícil de usar, y la interfaz era lenta y tosca» – Dale C. (Fuente GetApp)
- «Las integraciones no siempre funcionan correctamente. La aplicación para dispositivos móviles contiene algunos fallos que pueden provocar la pérdida de datos». – Usuario verificado (Fuente GetApp)
- «Al principio es complejo empezar a utilizarlo y tampoco te haces una idea de la interfaz. A la hora de elaborar informes, le falta esa eficacia para generarlos más rápido». – Dawn R. (Fuente G2)
- «Seguimiento automático incoherente. Las funciones solicitadas, incluso las más sencillas, se implementan con lentitud. El canal GitHub no parece muy animado». – Thierry (Fuente System Advice)
- «Aplicación móvil mediocre. Creo que la interfaz de usuario necesita mejoras y el tiempo de carga del servidor es muy lento. Este tipo de mejoras se podrían hacer, pero en general está bien». – Muhammad M. (Fuente GetApp)
- «Hay fallos en el botón de parada/inicio. Necesita modernizarse más y ser más visual para tener una mejor función de informes que ofrezca informes llamativos sobre la marcha». – Sarah Arrillaga (Fuente TrustRadius)
¿Cuáles son las valoraciones de TimeCamp en las webs de reseñas?
(A diciembre de 2023)
- Capterra: 4.6/5
- G2: 4.7/5
- TrustRadius: 8.7/10
- GetApp: 4.7/5
- Software Advice: 4.5/5
- Play Store: 3.7/5
- App Store: 3.7/5
¿Cuál es mi veredicto final sobre TimeCamp?
Desde el punto de vista conceptual, TimeCamp es increíble y tiene todo lo que hay que tener: un seguimiento automatizado del tiempo que se supone que elimina la necesidad de introducir datos manualmente y genera hojas de horas precisas, sólidas funciones de seguimiento de la productividad diseñadas para garantizar que las empresas no pierdan sus recursos al mezclar las actividades informáticas personales y las relacionadas con el trabajo, funciones de facturación inteligentes y precisas que garantizan que las empresas cobren correctamente, un gran número de informes repletos de datos que presentan la información de la forma que las empresas necesitan y un sinfín de integraciones.
Sin embargo, un concepto es tan bueno como su ejecución, y TimeCamp falla en algunas de sus funciones más importantes. Por ejemplo, la falta de fiabilidad de su función estrella, el registro automático del tiempo. Los usuarios han mencionado en un número significativo de comentarios que a veces no captura las horas correctamente. Esa falta de fiabilidad ocasional afectará al resto del sistema que depende de su función, es decir, los sistemas de facturación, nóminas e informes. Para una función tan importante como ésta, «ocasional» es demasiado riesgo.
Añade a la mezcla una aplicación móvil de mala calidad, un botón de temporizador con errores, una curva de aprendizaje de configuración pronunciada y el resentimiento de los empleados provocado por las sospechas de infracciones de privacidad por parte del sistema de seguimiento de la productividad, y tendrás un problema frustrante entre manos. Las funciones defectuosas pueden dar lugar a otros problemas más adelante y las ideas mal ejecutadas como ésta pueden costar muy caras a las empresas. Ningún servicio de atención al cliente podrá poner solución a este problema.
Dicho esto, TimeCamp puede ser una herramienta absolutamente fantástica para aumentar la productividad y la rentabilidad de las empresas con operaciones principalmente en el escritorio si solucionan estos problemas, y estoy fervientemente a favor de ellos, las grandes ideas merecen segundas oportunidades. Pero si no puedes esperar, siempre puedes buscar en otra parte.
