Review honesta:
Kickidler

Controle e monitoramento de funcionários muito completo, mas rastreamento de horas pouco personalizável, instalação complexa e sem apps para Android e iOS.

Written by Asim Qureshi
Por Asim Qureshi, CEO Jibble

12 de maio de 2024

Como CEO de uma empresa de software rastreador de horas, eu preciso saber o que meus concorrentes estão fazendo. Ou seja, eu gasto bastante tempo pesquisando e usando os produtos deles… sabe como é, faz parte do meu trabalho. Aqui, eu compartilho o que descobri nessa investigação, dando crédito aos concorrentes quando merecerem e sendo completamente honesto sobre quais produtos eu acho que você deveria evitar. E é assim que apresento essa review do Kickidler, onde tento ser honesto e justo, e oferecer bons insights.

Você vai encontrar nessa review:

Visão geral

O Kickidler é, acima de tudo, um software de monitoramento de funcionários. Ele foi criado com recursos focados em monitorar e controlar eles. E isso, do ponto de vista de um dono de empresa, pode ser uma vantagem. Porém, no meio disso tudo, o rastreamento de horas acabou por se perder.

Ainda assim, alguns de seus recursos merecem ser destacados. Os relatórios são muito completos, com detalhes sobre cada movimento dos trabalhadores. Por exemplo, é possível conferir cada site e aplicativo usado pelos funcionários durante o horário de trabalho, e se precisar, até tomar controle remoto de suas máquinas.

E o Autokick é, sem dúvida alguma, a melhor parte do software. Ele é um recurso que ajuda os funcionários a praticarem uma autogestão do seu tempo, com notificações se eles estiverem gastando tempo em atividades improdutivas. Ah, e as atividades produtivas e improdutivas são configuradas pelo gerente! Assim, fica fácil de aumentar o desempenho da equipe toda.

Mas nem tudo são rosas. Antes de mais nada, ele não tem aplicativos para Android ou iOS, então simplesmente não pode ser usado por equipes remotas e externas. Além disso, o rastreamento de horas é feito automaticamente pelo “Grabber”, um aplicativo instalado em cada computador monitorado. Ou seja, não é possível para os usuários definirem os projetos e atividades em que estão trabalhando.

E como é feito por um aplicativo instalado, o processo de configuração é muito mais complicado. Na verdade, tudo precisa ser instalado. Para visualizar os dados monitorados, tem que instalar o “Viewer”, e para armazenar os arquivos para conferir, tem que instalar o “Server” em um computador dedicado a isso.

Mas o que mais me preocupa do Kickidler é a invasão de privacidade dos funcionários. Ele monitora tudo que ocorre nos computadores, incluindo cada tecla clicada no teclado. E o pior, ele mostra até as senhas digitadas! Então, por mais que dê um grande nível de controle, acaba por criar um ambiente de desconfiança na empresa.

Antes de tomarmos alguma decisão precipitada, o que acha de olharmos mais a fundo tudo que o software tem a oferecer? Então, vamos lá!

Visualização do monitoramento de telas do Kickidler

O que os usuários gostam do Kickidler?

  • Bastante completo
  • Preços acessíveis
  • Software rápido e confiável
  • Rastreamento em tempo real robusto
  • Relatórios e análises completos

O que os usuários não gostam do Kickidler?

  • Difícil de aprender a usar, principalmente se não for bom com tecnologias
  • Não possui aplicativo móvel, seja para iOS ou para Android
  • Precisa ser instalado em cada computador e não possui versão web
  • Tem certas limitações técnicas que o tornam difícil de implementar para PMEs
  • Conexão remota não funciona tão bem

Quais são os planos do Kickidler?

O Kickidler tem quatro planos: um gratuito e três pagos. Os preços são bastante acessíveis e atraem os usuários, além de oferecer um período de teste grátis de 7 dias, que pode chegar a 14 dias se se cadastrar com número de telefone. À medida que o plano se fica mais caro, os recursos aumentam em quantidade e qualidade.

Vale a pena mencionar que pagando antecipadamente por vários meses/anos, tem desconto. E outra coisa: se precisar de ajuda na instalação (e a instalação não é tão fácil assim), tem que pagar. Custa R$ 70,00 mais R$ 5,00 por usuário nos planos Time Tracking e Employee Monitoring, e o valor no plano DLP pode variar.

Free (Versão gratuita)

O primeiro é o Free, que é gratuito. Ele tem recursos muito limitados, e só pode ser usado por um usuário, para uso pessoal. Os recursos são apenas monitoramento online e keylogger (registro de tecla), além de oferecer atualizações de software.

Ou seja, não tem nenhum tipo de relatório, rastreamento de horas ou produtividade, nem nenhuma das funcionalidades que mais destacam o Kickidler.

Time Tracking (Monitoramento ligeiro)

O plano Time Tracking do Kickidler é o mais barato dos planos pagos, mas também é o que tem menos recursos. Ele pode ser usado por 1 a 5.000 usuários, e é mais adequado para PMEs. Ele não tem os recursos de monitoramento visual do Free. Os preços, por usuário, são os seguintes:

  • Mensal: R$ 18,00 por mês.
  • Trimestral: R$ 45,00 (equivalente a R$ 15,00 por mês)
  • Semestral: R$ 75 (equivalente a R$ 12,50 por mês)
  • Anual: R$ 115 (equivalente a R$ 9,58 por mês)
  • Trienal: R$ 230 (equivalente a R$ 6,38 por mês)
  • Perpétua: R$ 425

Esse plano tem recursos de rastreamento de horas de trabalho, que incluem relatórios de tempo de trabalho, dos aplicativos e páginas web usadas, históricos de atividades e planilhas de horas. Nas análises de produtividade, tem relatórios de desempenho, dinâmica, diário e o ranking dos funcionários, assim como Autokick.

Adicionalmente, tem suporte técnico gratuito, atualizações, API, diferentes tipos de instalação, lista pré-configurada de 600 sites e aplicativos, e uma versão sem acesso à internet.

Employee Monitoring (Controle completo)

Já o Employee Monitoring é um plano mais caro, com todos os recursos de controle e monitoramento dos funcionários. Ele também pode ser usado por 1 a 5.000 usuários, e tem o seguinte valor por usuário:

  • Mensal: R$ 35,00 por mês.
  • Trimestral: R$ 90,00 (equivalente a R$ 30,00 por mês)
  • Semestral: R$ 150 (equivalente a R$ 25,00 por mês)
  • Anual: R$ 230 (equivalente a R$ 19,16 por mês)
  • Trienal: R$ 230 (equivalente a R$ 12,77 por mês)
  • Perpétua: R$ 850

Os recursos são os mesmos do Time Tracking, mas adiciona os de monitoramento visual. Ou seja, aqui, você terá acesso a monitoramento online, gravação de tela, detecção de violações, keylogger e gerenciamento remoto. É bem completo, e o mais indicado para empresas que buscam bastante controle e supervisão.

DLP (Prevenção de Perda de Dados)

Por fim, o DLP é o plano mais avançado, indicado para empresas de todos os tamanhos. Ele pode ser usado por 1 a 20.000 usuários, e o interessante é que não tem como aumentar esse limite. Este é o único plano onde o valor muda dependendo do número de usuários. Então, para descobrir quanto vai custar para você, é bom usar a calculadora no site deles.

O DLP tem todos os recursos do Employee Monitoring, mas vai muito além, com detecção de desvios de comportamento do usuário, monitoramento completo sobre o computador e até dos documentos impressos, e muito mais. Também permite adicionar marcas d’água ocultas, possui reconhecimento de dados biométricos e da voz dos funcionários, e restrições de acesso.

Ainda possui monitoramento contínuo de dados, que monitora a localização, intercepta mensagens e chamadas, captura a webcam e grava o áudio do microfone, além de monitorar as pesquisas na web e oferecer uma análise inteligente de conversas de áudio e do comportamento do teclado.

Quais são os melhores recursos do Kickidler?

1. Monitoramento e controle dos funcionários

O recurso de maior foco do Kickidler é o de monitoramento dos funcionários. Ele é muito completo, com muitas funções diferentes que permitem um monitoramento muito completo, e realmente superior à média. Dependendo do plano, ele pode ser instalado tanto localmente quanto na nuvem, o que pode ajudar na acessibilidade. Ainda mais porque ele funciona em Windows, macOS e Linux. Em contrapartida, não tem aplicativos móveis.

O Kickidler oferece muitas informações úteis sobre seu pessoal, incluindo:

  • As telas dos funcionários, não importa onde estejam
  • O status atual de cada funcionário, se eles estão trabalhando, ausentes ou longe do computador
  • O conteúdo de todos os monitores conectados
  • Cada clique no teclado em tempo real
  • O histórico das violações cometidas pelos funcionários
  • Horário de início e fim do dia de trabalho
  • Atrasos
  • Fim antecipado do dia de trabalho
  • Ausências
  • Total de horas trabalhadas por dia, semana, ou qualquer outro período
  • Horas extras

Monitoramento de tela

Com o monitoramento de tela, você pode visualizar a tela de qualquer funcionário para ver o que ele está fazendo em tempo real. Isso é bom para garantir um bom uso das horas, monitorar trabalhadores problemáticos, detectar fraudes de funcionários e ajudar na segurança dos dados.

Ele também tem um recurso chamado “Quad splitter”, que mostra os computadores de todos os funcionários em uma grade. Assim, pode conferir todo mundo rapidamente. E ele ainda pode gravar a tela dos funcionários, criando provas e evidências concretas para qualquer situação.

Keylogger

Outra função é o Keylogger, que vai registrar todas as teclas digitadas pelos funcionários, exibidas em tempo real. Assim, pode monitorar exatamente o que eles estão fazendo para saber se eles estão realmente trabalhando ou gastando tempo em redes sociais.

Controle remoto

Com o controle remoto do Kickidler, é possível prestar suporte e realizar manutenções remotamente. Também permite enviar arquivos entre o computador dele e o seu, visualizar seu histórico de atividades, enfim… faz tudo.

Autokick

O Autokick é uma das funções mais interessantes desse software. Ele funciona como um meio de controle automático dos funcionários, o que reduz muito o tempo gasto em tarefas administrativas. É um conjunto de ferramentas feito para que todos os trabalhadores possam melhor gerenciar seu tempo.

Funciona enviando notificações automáticas sempre que alguma violação ocorrer. Assim, fica mais fácil de voltar ao trabalho. Para isso, basta o supervisor configurar as regras de violações e, sempre que alguma for quebrada, uma notificação é enviada. E depois de configurar, o sistema pode trabalhar de forma inteiramente independente.

Tudo isso ajuda a oferecer dados sobre as atividades dos funcionários, as categorizando como produtivas, neutras e não produtivas. Algo que pode ajudar a motivação é a classificação do funcionário, mostrando a eles como se comparam aos outros.

Agora, esses recursos podem ser excelentes para rastrear e monitorar melhor. Porém, para mim, eles também podem realmente invadir a privacidade dos trabalhadores e criar um clima desagradável, já que eles vão saber que estão sendo observados o tempo todo.

Os principais culpados disso são o monitoramento de tela e o Keylogger. O monitoramento de tela grava absolutamente tudo da equipe inteira, e pode ser usado até para funcionários em home office. Por sua vez, o Keylogger vai registrar (e mostrar!) até mesmo as senhas digitadas.

Para implementar esses recursos de forma eficaz e respeitosa é preciso conversar com os colaboradores e deixar claro como vai usar o monitoramento. Mais do que isso, precisa limitar bastante a intensidade do monitoramento, já que se não tiver cuidado, vai começar a praticar microgerenciamento e criar um ambiente de trabalho negativo.

Autokick do Kickidler

2. Relatórios e análises

Os recursos de relatórios e análises do Kickidler também se destacaram. Ele tem vários tipos de relatórios, e cada um atende a uma necessidade única. Dessa forma, pode obter insights úteis e importantes sobre todos os aspectos da sua empresa, tudo com agilidade.

  • Histórico de atividades: O relatório de histórico de atividades mostra o histórico de todas as atividades dos funcionários em seus computadores, com uma camada gráfica visual e uma detalhada. Tudo dividido em grades de tempo para facilitar o entendimento.
  • Relatório detalhado do dia: Esse relatório traz informações sobre o trabalho dos funcionários de forma compacta e interativa. Ele tem um gráfico circular, que mostra as atividades do dia, um gráfico de barras, que mostra as atividades a cada 5 minutos, e uma tabela que mostra informações gerais.
  • Relatório de desempenho: Por sua vez, o relatório de desempenho mostra quanto tempo os funcionários gastam no trabalho em aplicativos produtivos, improdutivos ou neutros. Ele já é pré-configurado com mais de 800 páginas, e você pode adicionar mais.
  • Relatório dinâmico: Esse é um dos mais úteis. O relatório dinâmico ajuda a entender em que períodos do dia seus funcionários são mais (ou menos) produtivos. Também pode ver a produtividade média da equipe em cada período, seja por dia, semana ou mês.
  • Relatório de tempo de trabalho: O Kickidler tem ainda um relatório que mostra todo tipo de informação sobre o tempo de trabalho, incluindo desvios dos horários estabelecidos.
  • Planilha de horas de trabalho: As planilhas de horas são bem autoexplicativas, e mostram as horas trabalhadas por dia, semana ou mês.
  • Relatório de tempo: Mostra todos os programas e sites usados pelos funcionários em qualquer período determinado, separando em produtivos e improdutivos.
  • Avaliação dos funcionários: Nesse relatório, é possível conferir um ranking mostrando quais funcionários são mais produtivos e quais são menos, com base nos dados coletados.

Todos esses relatórios permitem uma análise detalhada dos processos, clima da equipe, e produtividade, essenciais para otimizar o desempenho e alcançar melhores resultados. Isso é especialmente valorizado, dado o foco do Kickidler estar no monitoramento dos funcionários.

Relatórios do Kickidler

3. Rastreador de horas

Fica evidente que o foco do Kickidler não é no rastreamento de horas. Ainda assim, o software tem esse recurso, então vamos falar sobre ele. E vale a pena mencionar que não é de todo ruim, por mais que pareça incompleto.

Primeiro, a parte boa. O Kickidler promete rastrear as horas de forma precisa, automaticamente. Assim, ajuda a aliviar o fardo das tarefas administrativas e torna o rastreamento mais transparente, imparcial e preciso, além de aumentar a produtividade do pessoal.

Algo que a empresa destaca é o relatório “detalhes do dia”, que mostra o quão produtivos os funcionários foram durante o trabalho. Ele faz isso ao classificar as atividades como produtiva, improdutiva, neutra ou sem categoria com base nas configurações do administrador, além de mostrar períodos de inatividade.

Porém, e eu considero isso um grande ponto fraco, ele não tem nenhuma opção manual para rastrear ou registrar as horas. Sim, ele rastreia todas as atividades realizadas. Mas, infelizmente, não permite que os usuários registrem suas horas para projetos ou clientes específicos.

Rastreador de horas do Kickidler

Seleção de críticas positivas dos usuários:

  • “Achei fundamental encontrar uma ferramenta que conseguisse fazer o acesso remoto em máquinas para poder prestar suporte e ainda consigo monitorar as máquinas internas da minha empresa com gravação de telas e funções essenciais.” – Marcelo (Fonte Capterra)
  • “É uma ferramenta de fácil implementação, instalação e uso intuitivos, não requer muita atenção e cumpre o que se propõe. Facilitou demais o monitoramento das máquinas da empresa.” – Eduardo (Fonte Capterra)
  • “Os recursos de produtividade e monitoramento e relatórios ajudam muito na definição de estratégias de trabalho e projetos, pois ajuda na avaliação da equipe técnica em sua capacidade de execução de tarefas.” – Moacir (Fonte Capterra)
  • “Monitoramento completo das máquinas cadastradas no software, mostra as telas e as teclas digitadas.” – Avaliador Verificado (Fonte Capterra)
  • “O programa é espetacular, ele dá todo controle da máquina que você está monitorando, monitora tudo o que é feito no PC. Era a ferramente que eu precisava para controlar meus funcionários a distância. Parabéns!!” – Leandro A. (Fonte G2)
  • “Acesso Remoto, realmente facilita muito o uso no dia-a-dia.” – João B. (Fonte G2)
  • “Houve uma necessidade de monitoramento e acabei testando o Kickidler, que me trouxe bons resultado e acabei utilizando como acesso remoto também, dessa forma consegui resolver vários problemas que tinha dentro do meu monitoramento e atendimento ao funcionário.” – Marcelo (Fonte Software Advice)

Seleção de críticas negativas dos usuários:

  • “Layout visual do programa um pouco “simples” e poucas informações de configuração do software.” – Rafael (Fonte Capterra)
  • “Instalação um pouco complexa, poderia ser mais fácil.” – Evandro (Fonte Capterra)
  • “Necessita de instalação em um PC específico para funcionamento, seria interessante ter uma função web em nuvem, para acessar a qualquer momento.” – Gabriel (Fonte Capterra)
  • “Ocasionalmente o console de administrador tem travas, mas é algo raro.” – Eduardo (Fonte Capterra)
  • “Preocupações com a privacidade: O monitoramento constante da atividade dos funcionários pode deixá-los desconfortáveis ​​e violar sua privacidade.” – Miguel (Fonte GetApp)
  • “Destaco a complexidade na desinstalação, especialmente quando o software está no modo oculto.” – Jefferson R. (Fonte G2)
  • “Mesmo que seja fácil de instalar e tenha muitos recursos de monitoramento, a tradução do software para português é confusa.” – Neide P. (Fonte Software Advice)
  • “Painel de licenças e painel administrador algumas dificuldades para entender no começo  o usuário precisa ter prática.” – Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor (Fonte G2)

Qual é a média das avaliações do Kickidler nos sites de review?

(Em abril de 2024)

  • Capterra: 4.8/5
  • G2: 4.8/5
  • Software Advice: 4.8/5
  • GetApp: 4.8/5
  • CrozDesk: 4.5/5
  • TrustRadius: 8.7/10

Qual é o meu veredito final sobre o Kickidler?

Falando abertamente, o Kickidler é um excelente software para monitorar e controlar os funcionários. Ele tem essencialmente todos os recursos que um gerente poderia desejar para observar cada ação deles, incluindo sites e aplicativos usados, além de teclas digitadas e movimentos do mouse.

Tem também a gravação da tela e do microfone, que permitem observar detalhadamente o que está acontecendo e lidar com infrações. O rastreamento de horas automático também agrada, minimizando as interações manuais dos usuários.

Porém, não tem a possibilidade de selecionar manualmente os projetos e atividades realizados. E, como não tem apps móveis, seja para Android ou iOS, não é viável para equipes externas, de campo, ou em movimento.

É consideravelmente complicado de começar a usar, já que o software precisa ser instalado no computador de cada usuário, seja funcionário ou gerente, além de exigir um computador dedicado para o servidor.

Mas para mim, a pior coisa é o nível de invasão de privacidade que o Kickidler permite. Tudo que os funcionários fizerem enquanto o “Grabber” estiver ativado vai ser monitorado. Até mesmo as senhas digitadas, assim como o microfone e a webcam do computador.

Isso cria um ambiente desagradável e de pouca confiança na empresa. Os funcionários dificilmente vão se sentir confortáveis com tanto monitoramento, e isso pode acabar por afetar negativamente o desempenho.

Então, se você quer ter um alto nível de controle sobre seus trabalhadores, não se preocupa com um ambiente de trabalho ruim e não precisa de apps para Android ou iOS nem de rastreamento de horas mais personalizado, o Kickidler pode ser bom, ainda mais com seus preços acessíveis. Mas se qualquer uma dessas coisas desagrada, o melhor é buscar outro software (e tem várias opções que considero melhores!).

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