Review Jujur:

When I Work

Oleh Asim Qureshi, CEO Jibble

22 Desember 2025

Mari kita bahas When I Work.

Review ini mencakup:

• Gambaran Umum
• Apa yang Disukai Pengguna dari When I Work?
• Apa yang Tidak Disukai Pengguna dari When I Work?
• Paket Langganan Apa Saja yang Ditawarkan When I Work?
• Apa Saja Fitur Unggulan When I Work?
• Kumpulan Ulasan Positif dari Pengguna
• Kumpulan Ulasan Negatif dari Pengguna
• Berapa Rating When I Work di Situs Review?
• Apa Kesimpulan Akhir Saya tentang When I Work?

Gambaran Umum

When I Work adalah solusi berbasis cloud yang memudahkan pengaturan jadwal, kehadiran, serta komunikasi tim. Aplikasi ini sangat populer di kalangan bisnis dengan sistem shift atau karyawan paruh waktu, seperti restoran, hotel, dan ritel.

Fitur utamanya tergolong komplit. Selain time tracking, kita bisa memantau kehadiran sekaligus mengatur pembagian shift karyawan. Ada juga fitur laporan dan chat internal untuk koordinasi tim.

Supaya tim makin disiplin, When I Work dilengkapi fitur pendukung seperti geofencing dan konfirmasi kehadiran pakai foto. Karena aksesnya lintas platform, karyawan pun bisa melacak waktu langsung lewat ponsel di mana saja mereka berada.

Saya paling suka fitur komunikasi When I Work yang bernama WorkChat. Lewat fitur ini, urusan bagi-bagi shift, ganti jadwal, atau kirim info penting ke seluruh tim jadi sangat mudah.

Fitur time clock-nya didesain matang untuk ritme kerja serba cepat. Karyawan bisa clock in dan out dengan cepat. Kalau ada yang lupa atau tidak sempat absen, manajer bisa bantu melakukannya lewat sistem. 

Buat tim yang bekerja di lapangan, When I Work juga punya pelacakan GPS dan geofencing. Fitur ini memastikan karyawan beneran berada di lokasi selama jam kerja.

Sayangnya, When I Work masih sering mengalami glitch yang cukup mengganggu workflow. Misalnya, saat WorkChat tidak merespons atau tiba-tiba muncul pesan eror seperti “Kami kehilangan Anda”, “Segarkan”, atau “WorkChat tidak tersedia saat ini”.

Aplikasi mobile-nya terkadang nge-lag dan tidak sinkron dengan versi desktop. Sistem notifikasinya pun perlu ditingkatkan agar pesan penting hanya masuk ke orang yang dituju saja. Dengan begitu, anggota tim lain tidak merasa dibombardir notifikasi yang tidak relevan bagi mereka.

Satu hal lagi, aplikasinya suka tiba-tiba log out sendiri saat perangkat sedang tidak aktif. Jika dibiarkan, ini bisa merugikan karyawan karena kehilangan catatan jam kerja mereka yang berharga.

Kumpulan Ulasan Positif dari Pengguna:

• “Keren bisa dari hape. Kita bisa atur peringatan alert sesuka hati, misalnya kalau ada yang terlambat, enggak masuk, pegang banyak pekerjaan, hampir lembur, dll. Pokoknya, aplikasi ini user-friendly.” – Larissa (Sumber Software Advice)
• “Saya suka banget fitur salin jadwal minggu lalu. Ngebantu banget buat karyawan tetap yang jadwalnya enggak berubah-ubah.” – Jeremy P. (Sumber G2)
• “Begitu login ke aplikasi, jadwal terbaru langsung muncul. Cek dan setujui shift jadi gampang banget. Mau minta izin atau atur ketersediaan waktu juga enggak ribet sama sekali.” – Katja S. (Sumber Capterra)
• “Aplikasi ini… ngebantu manajer biar nggak kelebihan staf, soalnya kita bisa kasih batas maksimal shift setiap minggunya.” – Emily Hammell (Sumber TrustRadius)
• “Fitur Scheduler-nya keren, tinggal klik-klik aja, enggak perlu capek ngetik. Begitu template-nya sudah jadi, jadwal bisa langsung disimpan dan disebar.” – Lauren L. (Sumber G2)
• “Bener-bener gampang buat staf isi ketersediaan mereka, dan manajer pun jadi lebih tepat nyusun jadwalnya. Yang saya suka sistemnya enggak akan bisa masukin orang yang lagi enggak available. Jadi, enggak ada lagi salah paham. Staf juga lebih bertanggung jawab” – Sarah (Sumber Software Advice)
• “Suka sama tampilan kalendernya. Gampang ngecek shift hari apa aja. Mau tukeran shift sama teman atau minta digantiin dulu juga gampang.” – Reviewer Terverifikasi (Sumber Capterra)
• “Tim customer service-nya juara! Mereka ramah dan selalu siap sedia kalau kita butuh bantuan.” – Mera (Sumber Software Advice)
• “Ngebantu tim personalia buat urus 150+ staf. Dari urusan jadwal sampai clock in/out, semuanya jadi lebih rapi dan terorganisir.” – Pengguna Terverifikasi di Sektor Kesehatan (Sumber G2)
• “Alat yang keren buat daftar shift atau minta tolong teman buat gantiin kita. Nanti sistemnya bakal kirim pesan ke rekan kerja, jadi mereka bisa langsung cek bisa atau enggak.” – Pengguna Terverifikasi (Sumber TrustRadius)
• “Tampilannya oke. Bisa langsung setujui jadwal roster yang ditugasin ke saya. Terus kalau mau izin cuti juga diperbolehin.” – Joseph Wendel (Sumber Software Advice)
• “Aplikasi ini bikin urusan minta cuti, tukar shift, sampai komunikasi sesama rekan kerja lebih simpel. Kita jadi bisa ngerencanain hari kerja kita dengan lebih enak.” – Reviewer Terverifikasi (Sumber Capterra)
• “Fitur chat-nya itu yang terpenting! Karyawan jadi bisa diskusi langsung buat ngerencanain jam kerja, tukeran hari, atau geser jadwal.” – Sasha Brito (Sumber TrustRadius)
• “Kantor kami pakai ini terutama buat catat lembur. When I Work beneran simpel buat ambil shift. Tampilan dasbornya enak dilihat, UI-nya intuitif, pokoknya tinggal sat-set langsung kerja!” – Sara Y. (Sumber G2)
• “Gampang buat nambahin karyawan baru. Bikin template shift juga oke, ditambah fitur chat dan tukar shift yang bikin perubahan jadwal enggak lagi memusingkan.” – Erin M. (Sumber Capterra)
• “Di Dasbor, saya langsung dikasih tahu jadwal shift terdekat, lengkap sama tanggal, jam, lokasi, sampai posisi kerjanya apa. Saya juga bisa lihat siapa aja rekan kerja yang barengan. Plus, aplikasinya otomatis hitung total jam kerja dalam seminggu.” – Christopher (Sumber Software Advice)

Kumpulan Ulasan Negatif dari Pengguna:

• “Minusnya cuma satu sih, kesel banget harus bolak-balik restart hape gara-gara GPS eror pas mau absen. Asli, buang-buang waktu banget.” – Mera (Sumber Software Advice)
• “Kadang suka nge-glitch pas ada yang mau ajuin cuti. Tiba-tiba request-nya hilang gitu aja. Kan repot.” – Reviewer Terverifikasi (Sumber Capterra)
• “Fitur ketersediaan ribet banget dipakenya. Susah buat dapet jadwal yang pas. Terus kalau salah input dikit di satu hari, harus balik lagi ke hari itu buat benerin dulu sebelum bisa lanjut.” – Christopher (Sumber Software Advice)
• “Aplikasi mobile-nya agak susah dipake, apalagi kalau mau liat banyak role sekaligus, pusing liatnya. Terus nyebelinnya lagi, filter yang udah dipilih suka enggak kesimpan, jadi tiap mau liat jadwal harus atur ulang dari awal.” – Brandon F. (Sumber G2)
• “Kadang aplikasi When I Work suka log out sendiri, terpaksa harus login ulang lagi. Nyusahin kalau lupa bawa catatan password atau enggak hafal.” – Katja S. (Sumber Capterra)
• “Software-nya lumayan sering nge-glitch. Sebenernya enggak parah-parah amat, tapi ya ganggu aja kalau mau clock in/out mesti nunggu dulu.” – Jackie (Sumber Software Advice)
• “Tim saya banyak yang enggak dapet notifnya, jadi mesti nge-SMS mereka biar cek hape. Jadi percuma ada fitur notifikasi juga. Terus fitur OPEN SHIFTS juga susah dicarinya kalau enggak langsung diklik dari notifikasi.” – Lauren L. (Sumber G2)
• “Notifikasinya enggak guna. Kadang enggak muncul sama sekali. Terus pas ada update, eh jam yang kedaftar di timesheet malah ngaco.” – Larissa (Sumber Software Advice)
• “Versi desktop sama hape enggak sinkron sama sekali. Padahal infonya udah disebar ke semua orang, tapi butuh waktu lama banget sampe datanya beneran muncul di sistem.” – Sara Y. (Sumber Capterra)
• “Sampai sekarang belum bisa lacak istirahat makan siang berbayar. Padahal saya mau staf bisa “clock out” biar ketahuan mereka beneran istirahat tanpa motong jam kerjanya.” – Stephen C. (Sumber G2)
• “Harusnya ada notif kalau tersedia shift kosong. Udah gitu software-nya sering glitch dan tiba-tiba log out.” – Pengguna Terverifikasi (Sumber TrustRadius)
• “Yang paling parah notif udah nyala tapi tetep aja banyak yang enggak masuk. Bikin stres kalau lagi ada keadaan darurat atau mau tukar shift, soalnya jadi harus bolak-balik buka aplikasi buat ngecek manual.” – Reviewer Terverifikasi (Sumber Capterra)
• “Pusing banget memahami skema harganya. Fitur utama aja harus bayar ekstra. Sampai sekarang saya enggak tau sebenernya bayar buat apa aja.” – Pengguna Terverifikasi (Sumber TrustRadius)
• “Satu hal yang saya enggak suka itu aplikasinya otomatis log out kalau didiemin. Masa mesti pakai two-factor authentication buat ambil lemburan doang.” – Sara Y. (Sumber G2)
• “Software-nya sering glitch. Detail jadwal harian kadang enggak muncul, terus susah juga mau liat siapa aja yang lagi ajuin cuti.” – Joseph Wendel (Sumber Software Advice)