En tant que PDG d’une entreprise de logiciel de suivi du temps, j’ai besoin de savoir ce que font mes concurrents. Cela signifie que mon équipe et moi-même faisons souvent des recherches sur leurs produits et/ou les testons, vous savez, cela fait partie du travail.
Je partage ici les résultats de mes recherches, en donnant à mes concurrents le crédit qui leur revient et en étant honnête sur les produits qu’il faut vraiment éviter selon moi. Voilà donc cet article, dans lequel j’essaie d’être honnête, juste et perspicace…
Cet article aborde les sujets suivants :
- Aperçu
- Qu’est-ce que les utilisateurs aiment chez DeskTime ?
- Qu’est-ce que les utilisateurs n’aiment pas chez DeskTime ?
- Quels sont les plans tarifaires proposés par DeskTime ?
- Quelles sont les fonctionnalités clés de DeskTime ?
- Sélection d’avis positifs d’utilisateurs
- Sélection d’avis négatifs d’utilisateurs
- Quelles sont les notes attribuées à DeskTime sur les plateformes d’avis ?
- Quel est mon verdict final sur DeskTime ?
Aperçu
DeskTime est un logiciel de suivi du temps basé sur le cloud qui surveille la productivité et aide à gérer les flux de travail des indépendants et des entreprises.
Il propose un suivi du temps en ligne entièrement automatique ainsi qu’un ensemble de fonctionnalités visant à augmenter la productivité, avec une augmentation revendiquée de 30 % de la productivité des employés.
DeskTime offre également des fonctionnalités de responsabilisation et de surveillance des employés. Celles-ci comprennent des captures d’écran à intervalles réguliers et un suivi en temps réel de l’utilisation des applications et des URL, tant que les employés sont connectés.
J’apprécie la simplicité d’utilisation de DeskTime, ainsi que le système pratique de calcul des coûts de projet et de facturation qui facilite les paiements basés sur des heures de travail précisément calculées.
J’aime aussi les rapports générés par le logiciel qui montrent aux utilisateurs exactement où des améliorations peuvent être apportées pour augmenter la productivité. Le minuteur Pomodoro intégré est un petit plus, une méthode prouvée et efficace pour maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le logiciel s’intègre également bien avec des outils populaires comme Asana, Jira et Trello.
Cependant, le suivi des applications et des URL par DeskTime peut sembler un peu intrusif. Couplé à la fonction de capture d’écran, on peut dire que cela frôle la microgestion et ne donne pas vraiment plus d’autonomie aux employés.
Le logiciel présente aussi des défauts tels que des plantages, des bugs pouvant entraîner une perte de données, et des délais particulièrement frustrants lorsqu’ils affectent la capacité de la pointeuse à enregistrer le temps avec précision.
Qu'est-ce que les utilisateurs aiment chez DeskTime ?
- Minuteur Pomodoro
- Des rapports approfondis et très détaillés
- Intégration fluide avec plusieurs applications et logiciels
Qu'est-ce que les utilisateurs n'aiment pas chez DeskTime ?
- Les captures d’écran violent la vie privée des employés
- Temps de chargement longs
- Mauvaise compatibilité avec Linux
Quels sont les plans tarifaires proposés par DeskTime ?
DeskTime propose trois plans payants et une version gratuite très limitée. Plus vous montez en gamme et en prix, plus de fonctionnalités sont débloquées. Tous les trois plans payants offrent un mois gratuit avec l’abonnement annuel. Regardons de plus près les plans et leurs caractéristiques.
Lite
Le plan gratuit s’appelle DeskTime Lite et offre un suivi du temps automatique, le suivi des temps d’inactivité, le suivi du temps en réunion et vidéo, des rappels de pause, le suivi des URL et des applications, un minuteur web intégré, et une application mobile. Il ne peut accueillir qu’un seul utilisateur et représente une très faible partie des capacités de DeskTime.
Pro
Le niveau suivant est le plan Pro, pour 6,42 $/mois/utilisateur annuellement ou 7 $/mois/utilisateur mensuellement, les utilisateurs bénéficient des fonctionnalités du plan gratuit ainsi que du calcul de la productivité et du temps hors ligne.
Ils disposent également de fonctionnalités de gestion du temps et des projets telles que le suivi des titres de documents, le suivi du temps consacré aux projets, le calcul de la productivité, l’option de temps privé, des rapports, ainsi que l’accès à l’API et aux intégrations de calendrier.
Premium
Le plan Premium est présenté comme l’offre la plus populaire de DeskTime. Pour 9,17 $/mois/utilisateur annuellement ou 10 $/mois/utilisateur mensuellement, les utilisateurs bénéficient des fonctionnalités du plan Pro, ainsi que de la planification des horaires et d’un calendrier des absences.
En plus, les utilisateurs ont accès aux captures d’écran, à un gestionnaire de compte, à un accompagnement personnalisé, et à la formation des employés. Ils bénéficient aussi d’intégrations de gestion de produit avec Jira et Asana, ainsi que des intégrations d’automatisation avec Zapier.
Enterprise
Le plan Enterprise est le plus cher, à 18,33 $/mois/utilisateur annuellement ou 20 $/mois/utilisateur mensuellement. À ce niveau, les utilisateurs ont accès à toutes les fonctionnalités de DeskTime, ainsi qu’à la formation des employés et à une API personnalisée.
Quelles sont les fonctionnalités clés de DeskTime ?
1. Gestion de projet puissante
Pour vraiment analyser en détail l’utilisation du temps, les utilisateurs peuvent suivre le temps consacré à chaque tâche afin que chaque seconde et chaque action soient prises en compte.
Les budgets étant un élément important de la planification d’un projet et leur respect garantissant la rentabilité, DeskTime permet aux utilisateurs de voir comment les heures s’accumulent par rapport aux budgets.
Une allocation budgétaire est effectuée au début d’un projet et, au fur et à mesure de son avancement, DeskTime compare l’estimation au travail réellement effectué, ce qui donne aux chefs d’entreprise un aperçu précis du temps et des ressources nécessaires pour atteindre les résultats souhaités. Cela est particulièrement utile pour les décisions futures et peut même aider à résoudre les défis actuels avec des projets similaires.
En parlant d’estimations, certains projets ou tâches peuvent nécessiter un taux différent des taux horaires par défaut. DeskTime simplifie cette complication grâce à des calculs automatiques. Les employeurs n’ont qu’à saisir les tarifs spécifiques au projet ou à la tâche pour chaque personne affectée, et le logiciel effectue tous les calculs nécessaires pour obtenir des estimations plus précises.
Pour couronner le tout, DeskTime s’intègre parfaitement aux autres logiciels de gestion de projet que les entreprises utilisent peut-être déjà, garantissant un suivi transparent du temps consacré aux projets avec des poids lourds comme Asana, Trello, Jira, Zapier, etc.
2. Captures d’écran, URL et suivi des applications
Les outils de responsabilisation de DeskTime comprennent le suivi des URL et des applications ainsi que la fonctionnalité de capture d’écran automatique.
Cette combinaison permet de surveiller l’activité informatique des employés pendant leurs heures de travail. Le logiciel enregistre toutes les applications, tous les sites web et tous les programmes utilisés par les employés pendant leurs heures de travail et les classe comme productifs, improductifs ou neutres selon les spécifications de l’employeur. Le statut de productivité de n’importe quel élément de la liste peut être modifié à tout moment par les administrateurs.
L’utilisation des applications et des URL suivies est visible par les administrateurs, qui peuvent même voir sur quels documents les employés travaillent grâce au suivi des titres de documents. Les niveaux de productivité de chaque employé sont affichés dans la barre de productivité.
La fonction de capture d’écran automatique de Desktime permet aux employeurs de visualiser ce qui se passe sur les écrans des employés à intervalles aléatoires pendant la durée de leur service. Tant qu’ils sont connectés.
3. Option de temps privé
Je crois personnellement que l’employé qui n’a rien à cacher ne devrait pas craindre les outils de responsabilisation, mais évidemment, ce n’est pas un avis partagé par tous. Je tiens à souligner que les craintes concernant la présence d’informations sensibles et personnelles dans les captures d’écran ainsi que dans le suivi des URL et des applications sont tout à fait légitimes.
C’est là que l’option de temps privé de DeskTime entre en jeu. Cette fonctionnalité permet de suspendre toutes les activités de suivi sur ordinateur. Les utilisateurs peuvent activer le temps privé.
Les courtes pauses tout au long de la journée sont essentielles pour maintenir la concentration et favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que pour protéger la confidentialité, les intérêts personnels et les communications.
4. Minuteur Pomodoro
Le minuteur Pomodoro de DeskTime organise les heures de travail en sprints de 52, 60 ou 90 minutes, suivis de pauses de cinq à dix-sept minutes durant lesquelles les utilisateurs peuvent profiter d’activités comme faire de l’exercice pour réduire le stress et améliorer la concentration mentale, prendre une collation ou un repas, jouer à un jeu pour stimuler le moral et les fonctions cognitives, ou faire une sieste éclair de dix à vingt minutes pour reposer le corps et revigorer l’esprit.
Sélection d’avis positifs d’utilisateurs
- « DeskTime fournit des informations et un soutien précieux pour la gestion de nos équipes dispersées. Il offre des indicateurs de performance facilement assimilables pour nos employés à distance. » – Tarun S. (Source G2)
- « Depuis que nous avons découvert DeskTime, nos processus de paie et le suivi de la productivité se sont considérablement améliorés, comme en témoigne la disparition des problèmes. » – Utilisateur vérifié en externalisation/localisation (Source G2)
- « Facile à utiliser, il améliore l’analyse de la productivité et aide les employeurs à suivre les activités quotidiennes des employés. » – Pramod P. (Source Capterra)
- « Industrialisation et productivité des employés à leur meilleur niveau. Résultats rapides et fiables qui me font gagner du temps ainsi qu’à mon équipe et poussent tout le monde à rester concentré. » – Henry J (Source Capterra)
- « DeskTime s’est avéré très utile pour la gestion des équipes de travail, leur suivi et la gestion du temps. C’est une plateforme très complète. » – Juan (Source SoftwareAdvice)
Sélection d’avis négatifs d’utilisateurs
- « L’ancienne interface utilisateur était meilleure pour la gestion des équipes et les tableaux de bord étaient plus efficaces, la nouvelle interface utilisateur est perfectible. » – Shiva K (Source G2)
- « Nous avons parfois constaté des problèmes de compatibilité avec le système d’exploitation mis à jour, où l’utilisateur a arrêté le suivi continu lui-même, ou bien cela ne fonctionnait pas en raison d’un problème technique. » – Amit K. (Source G2)
- « Nous avons eu des problèmes avec certains agents sous Windows 11, où l’application de bureau se bloquait et ne comptabilisait pas le temps. » – Elias G (Source G2)
- « Ce qui me déplaît, c’est le temps de téléchargement des rapports. Il arrive souvent que les captures d’écran soient perdues sans raison apparente. » – Juan (Source Capterra)
- « Le seul inconvénient de cette application est qu’elle est un peu moins compatible avec le système d’exploitation Linux. J’ai personnellement constaté qu’elle effectuait une surveillance moins approfondie sur les serveurs Linux que sur Windows. » – Vivek (Source Software Advice)
Quelles sont les notes attribuées à DeskTime sur les plateformes d'avis ?
(En octobre 2024)
- Google Play Store : 3,7/5
- App Store : 2,3/5
- Capterra : 4,6/5
- G2 : 4,5/5
- GetApp : 4,6/5
- TrustRadius : 8,8/10
Quel est mon verdict final sur DeskTime ?
Je pense que DeskTime est une option de gestion des équipes très solide. Ses fonctionnalités automatisées telles que le suivi du temps, le suivi des URL et des applications, les captures d’écran et le générateur de rapports éliminent les contraintes des processus qui, habituellement, demandent beaucoup d’heures fastidieuses avec des systèmes traditionnels sur papier ou des tableurs.
Cependant, le logiciel a aussi ses faiblesses et ses limites. Il présente son lot de bugs, plantages et dysfonctionnements qui affectent parfois des fonctionnalités clés comme la capture précise des heures.
Le suivi de la productivité nécessite encore quelques améliorations pour s’assurer que des tâches non liées à l’activité sur écran, qui représentent une part importante de la journée de travail, comme les réunions, la lecture ou la résolution de problèmes, soient bien reconnues comme productives.
De plus, certains employés pourraient ne pas apprécier l’atteinte à leur vie privée causée par les captures d’écran et le suivi des URL et des applications. Cela dit, cette inquiétude est compensée par la fonction de temps privé qui permet aux employés d’utiliser leur ordinateur en toute confiance, sans craindre la surveillance, offrant ainsi un espace de confidentialité pendant la journée de travail.
Je recommanderais DeskTime pour sa sélection de fonctionnalités très utiles et pour l’intuitivité de son design.
