Reseña honesta:

Connecteam

• Servicio de atención al cliente receptivo
• Funciones de colaboración en equipo
• Función de cuestionario informativo
• Documentación detallada de los proyectos

Aquí es donde la cosa se complica de verdad. Connecteam tiene tres Hubs o variantes que atienden a diferentes necesidades, a saber, Operaciones, Comunicaciones y RR.HH. y Habilidades. Cada Hub tiene un plan gratuito y tres planes de pago que van desde Basic hasta Enterprise.

El Hub de Operaciones está diseñado para el control horario, la programación de trabajos, las tareas rápidas y los formularios. El Hub de Comunicaciones tiene funciones centradas en mantener a todo el mundo conectado mediante chat, actualizaciones, directorios, encuestas, eventos y base de conocimientos. El Hub de RR.HH. está optimizado para el tiempo libre, cursos, cuestionarios, documentos, reconocimiento, recompensas, celebraciones y calendario.

Los usuarios pueden elegir qué Hub(s) de Connecteam necesitan más y en qué nivel. Así, por ejemplo, si una empresa necesita todas las funciones del Hub de Operaciones de nivel Expert, pero también necesita las funciones básicas del Hub de Comunicaciones, puede obtener el Plan Experto de Operaciones y el Plan Básico de Comunicaciones juntos, y su factura será por el precio de ambos planes combinados.

Si en el futuro la empresa descubre que necesita las funciones de RR.HH. y Habilidades del plan Advanced, puede utilizarlas también, y se le facturarán los dos planes anteriores más el Plan Advanced de RR.HH. y Habilidades. Si de repente dejan de necesitar un plan determinado, pueden darse de baja del plan que deseen y solo se les facturarán los que sigan optando por mantener. Este sistema garantiza que los clientes puedan adaptar las funciones de Connecteam a sus necesidades y que solo paguen por las que utilicen.

¿Sigues aquí? Vale, pues sigamos analizando los precios y las funciones de los planes que ofrece Connecteam.

El plan Small Business

El plan Connecteam Small Business ofrece todo lo que una pequeña empresa necesita para gestionar a sus empleados, con plazas para un máximo de 10 usuarios y acceso a todos los hubs y funciones sin coste alguno para las empresas, de por vida.

Plan Basic

Los planes Connecteam Basic tienen un precio fijo de 29 dólares al mes con plazas agrupadas para 30 usuarios más 0,50 dólares al mes por cada usuario adicional cuando se facturan anualmente, o un precio fijo de 35 dólares al mes con plazas agrupadas para 30 usuarios más 0,60 dólares por cada usuario adicional cuando se facturan mensualmente.

Entre las funciones del Hub de Operaciones de Connecteam en este nivel se incluyen el control horario, todos los tipos de informes, GPS, trabajos ilimitados, integración con software de nóminas, información de turnos (ubicación, notas, medios y archivos), vista rápida de tareas atrasadas y la posibilidad de guardar tareas como borrador, filtrar fechas para más de 30 días, reclamar turnos abiertos y añadir imágenes a un formulario.

Para el Hub de Comunicaciones de Connecteam, este nivel incluye funciones como chats privados y de equipo, recibos de lectura de mensajes de chat, archivos multimedia y archivos adjuntos, y la posibilidad de permitir comentarios y reacciones a publicaciones, ver perspectivas de publicaciones, añadir contactos de trabajo personalizados al directorio, añadir ubicación, descripción y archivos a eventos, crear encuestas y crear una base de conocimientos con perspectivas de uso.

El Hub de Connecteam de RR.HH. y Habiidades en este nivel tiene funciones como carpetas ilimitadas en bibliotecas, subcarpetas ilimitadas, línea de tiempo de usuario, informes de exportación y la posibilidad de buscar y filtrar información, gestionar el tiempo libre de los empleados, filtrar fechas de más de 30 días y ver el estado de finalización de los cursos.

Plan Advanced

Los planes Connecteam Advanced tienen un precio fijo de 49 dólares al mes con asientos agrupados para 30 usuarios más 1,50 dólares al mes por cada usuario adicional cuando se facturan anualmente, o un precio fijo de 59 dólares al mes con asientos agrupados para 30 usuarios más 1,80 dólares por cada usuario adicional cuando se facturan mensualmente.

Las funciones de Connecteam del Hub de Operaciones en este nivel incluyen todo lo de Operaciones Basic, además de grupos inteligentes y permisos de administración, geovalla para el reloj de fichar, turnos recurrentes y plantillas para el horario, tareas recurrentes, fichar solo en el quiosco para entrar y salir, fichar automáticamente para salir, filtrado avanzado y acciones masivas, y la capacidad de bloquear días en las hojas de horas.

Para el Hub de Comunicaciones de Connecteam, este nivel incluye todas las funciones de Comunicaciones Basic, además de grupos inteligentes y permisos de administrador, recibos de lectura de mensajes de chat y la capacidad de decidir quién puede hacer qué en el chat, iniciar un chat desde cualquier lugar de la plataforma, añadir una encuesta en directo a una publicación, personalizar el color de fondo de la publicación, personalizar la visualización de campos de usuario en el directorio, crear encuestas anónimas y duplicar la base de conocimientos.

En este nivel, Connecteam Hub RR.HH. y Habilidades tiene todas las funciones de RR.HH. y Habilidades Basic, además de Grupos inteligentes y permisos de administrador, configuración y personalización avanzadas, filtrado avanzado y acciones masivas, cursos ilimitados, acceso completo a la configuración de los objetos del curso y documentos ilimitados.

Plan Expert

Los planes Connecteam Expert tienen un precio fijo de 99 dólares al mes con asientos agrupados para 30 usuarios más 3 dólares al mes por cada usuario adicional cuando se facturan anualmente, o un precio fijo de 119 dólares al mes con asientos agrupados para 30 usuarios más 3,60 dólares por cada usuario adicional cuando se facturan mensualmente.

Las funciones de Connecteam del Hub de Operaciones en este nivel incluyen todas las funciones de Operaciones Basic y Advanced, además de enlaces dentro de la aplicación (accesos directos), gestión de múltiples sucursales/ubicaciones, seguimiento GPS en directo (Breadcrumbs), automatización de procesos, conflictos y limitaciones personalizadas, alerta de inicio de sesión de nuevos dispositivos y la posibilidad de que los usuarios vean y editen sus perfiles.

Para el Hub de Comunicaciones de Connecteam, este nivel incluye todas las características de Comunicaciones Basic y Advanced, además de un mayor almacenamiento de la base de conocimientos, alerta de inicio de sesión de nuevos dispositivos, automatización de procesos, enlaces en la aplicación (accesos directos), y la capacidad para que los administradores programen publicaciones o las establezcan como recurrentes, requieran confirmación de lectura para las publicaciones, y fijen las publicaciones en la parte superior del feed, y para que los usuarios vean y editen sus perfiles.

En este nivel, el Hub de Connecteam de RR.HH. y Habilidades cuenta con todas las funciones del Basic y Advanced de RR.HH. y Habilidades, además de alertas de inicio de sesión en nuevos dispositivos, automatización de procesos, enlaces dentro de la aplicación (accesos directos), editores personalizados, personalización de la incorporación y la posibilidad de que los usuarios vean y editen perfiles personales.

Plan Enterprise

Los planes Connecteam Enterprise para los tres hubs incluyen todas las funciones de los niveles inferiores, además de un gestor de cuenta personal, marca privada, SSO, 2FA y bloqueo biométrico, acceso API y muchas otras funciones que pueden personalizarse para las necesidades específicas de las empresas. Los interesados pueden ponerse en contacto con Connecteam para informarse sobre características, soluciones y precios.

1. Sistema para fichar empleados preciso y hojas de horas sin errores

Connecteam permite a los empleados registrar horas exactas con su sistema para fichar fácil de usar y con funciones avanzadas de GPS.

Los equipos pueden simplificar el control horario con un registro de entrada y salida rápido y sencillo mediante quioscos in situ, aplicaciones de escritorio o incluso sobre la marcha con un solo toque en sus smartphones. Esto abre todo un mundo de posibilidades para las empresas con operaciones in situ o sobre el terreno, como las del sector de la construcción, los servicios de campo, la logística, el comercio minorista y la hostelería.

Los empresarios también se benefician de las funciones de geovallado y geolocalización de Connecteam para garantizar la asistencia de los empleados y evitar el robo de horas. El seguimiento por GPS permite a los administradores determinar los lugares exactos desde los que los empleados fichan a la entrada y a la salida, mientras que la función de geovalla les permite establecer perímetros virtuales para restringir dónde pueden empezar y terminar las horas de seguimiento. Incluso pueden utilizar la tecnología Breadcrumbs para realizar un seguimiento en tiempo real y ver los movimientos de los empleados en un mapa a medida que se producen. Esto ayuda a garantizar la seguridad y la eficiencia de los empleados, salvaguarda la rentabilidad del proyecto, proporciona documentación importante y ofrece a los administradores la tranquilidad de saber que el robo de tiempo y el fichaje por compañeros es prácticamente imposible cuando el seguimiento del tiempo por GPS es tan sofisticado como el de Connecteam.

Con el sistema de seguimiento de tiempo por GPS de Connecteam, los administradores también pueden ver cuánto tiempo pasan los empleados en ubicaciones, trabajos o clientes específicos, lo que proporciona a las empresas información valiosa y práctica sobre la asignación de recursos. Esto es especialmente útil para la facturación y para garantizar la rentabilidad de cualquier proyecto.

Las horas registradas por las funciones de control horario de Connecteam se organizan automáticamente en hojas de horas digitales que los usuarios pueden ver, revisar y corregir antes de la nómina. El software señala automáticamente las irregularidades para garantizar que se paga a los empleados lo que se les debe y que se protege a los empresarios de costosos errores en las nóminas. El proceso de cálculo de nóminas es aún más sencillo gracias a la posibilidad de calcular automáticamente las horas de trabajo, los descansos y las horas extraordinarias. Connecteam también permite a los empleadores aplicar diferentes tarifas para varios empleados o puestos de trabajo, ahorrando a las empresas un tiempo precioso, toneladas de esfuerzo y, en última instancia, dinero.

Una vez que las hojas de horas están listas, se pueden exportar fácilmente a las integraciones de nóminas de Connecteam, Xero y Gusto, o a cualquier software de nóminas popular.

2. Gestión eficaz de la asistencia, las horas extraordinarias y los descansos

La asistencia de los empleados es uno de los factores clave que influyen en el éxito (o el fracaso) de la mayoría de las empresas. Los empleadores tienen que asegurarse de que los emplazamientos físicos estén atendidos en todo momento por empleados competentes y cualificados que sigan unos horarios fiables de turnos, tiempo libre y descansos. Con las herramientas de gestión de la asistencia, los descansos, el tiempo libre y las horas extraordinarias de Connecteam, el caos y la confusión que supone estar al tanto de los horarios y aplicar las políticas de asistencia se facilitan y reducen a una mera serie de clics.

Utilizando la plantilla de política de asistencia de empleados proporcionada por Connecteams, los empleadores podrán fomentar el valor de presentarse y estar presente entre sus empleados. Los datos recopilados a partir del seguimiento del tiempo y del GPS ayudan a los empresarios a saber quién se presenta en el lugar y a la hora adecuados, quién llega tarde, quién no fichó a la entrada o a la salida cuando y donde se esperaba que lo hiciera, y quién simplemente no se presentó. Esta información contribuye a diseñar y aplicar medidas correctivas y disciplinarias para garantizar que todo el mundo cumpla sus obligaciones y se reduzcan al mínimo las interrupciones causadas por los retrasos y las ausencias inesperadas.

Y cuando los empleados necesitan ausentarse de la acción, como exige la ley con descansos y tiempo libre, Connecteam hace el trabajo pesado y agiliza la gestión de los calendarios de días libres, las solicitudes y la aprobación. También facilita el cumplimiento de la legislación estatal en materia de descansos gracias a una programación intuitiva que permite programar los descansos de forma flexible, totalmente personalizada y automatizada, adaptada a las necesidades específicas de cualquier empresa. Incluso se puede configurar para que los propios empleados puedan solicitar cuándo tomar sus descansos, dándoles el control total de sus horarios y asegurándose de que reciben el tiempo de descanso que se merecen, manteniendo también las necesidades de personal de los lugares de trabajo en consideración.

Por otra parte, las horas extraordinarias suelen suponer más gastos para la empresa. Connecteam ayuda a los equipos a cumplir las políticas de la empresa y la legislación vigente sobre horas extraordinarias minimizando las horas extraordinarias innecesarias con funciones de planificación y restricción, reglas personalizables y fichajes automáticos para los empleados que realizan horas extraordinarias no aprobadas. Connecteam también ahorra tiempo y recursos a las empresas al calcular automáticamente el pago de las horas extraordinarias y exportarlas a la nómina con facilidad.

3. Informes automatizados y muy detallados

Los informes son la base de las decisiones empresariales y la pesadilla de quienes se encargan de redactarlos. Aunque no se puede exagerar su importancia para orientar las acciones futuras, el proceso de creación de informes puede ser una auténtica pesadilla para quienes se quedan anclados en el sistema de lápiz y papel.

Con Connecteam, la elaboración de informes es más sencilla al utilizar datos registrados con precisión procedentes del sistema para fichar a los empleados, el seguimiento por GPS, el seguimiento de los gastos y la documentación de los proyectos. El software organiza todos los datos en información ordenada y fácil de digerir que puede presentarse de cualquier forma que se adapte a las necesidades de la empresa utilizando potentes filtros que llegan al meollo de la cuestión. Esto resulta especialmente útil para facturar a los clientes y asegurarse de que las nóminas nunca lleguen tarde, jamás.

Lo mejor de todo es que se pueden enviar automáticamente a los destinatarios previstos como archivos PDF o Excel dentro de la aplicación o por correo electrónico con regularidad sin ninguna intervención manual por parte de los usuarios: es una situación de «configurar y olvidar» que sólo requiere que los administradores configuren los parámetros al principio y nunca más. Los informes llegarán a tiempo, cada vez, durante todo el tiempo que sean necesarios. La función de informes automáticos de Connecteam es una gran manera de conseguir la información exacta que una empresa necesita, sin complicaciones.

4. Gestión y programación de tareas

Por último, pero no por ello menos importante, en nuestra lista de funciones destacadas de Connecteam se encuentran sus herramientas de programación y gestión de tareas. Creo que hay que dejar lo mejor para el final, así que aquí estamos con este segmento en el que hablaremos de cómo la programación y la gestión de tareas automatizadas cambian radicalmente las reglas del juego.

Crear un horario completo para los empleados es probablemente la tarea más ingrata y lenta para los empresarios, porque hay que tener en cuenta muchos factores, como la disponibilidad, las cualificaciones, el tiempo libre, las preferencias y un largo etcétera. Con los sistemas tradicionales basados en papel y hojas de cálculo, está garantizado que este proceso llevará muchas horas de agonía, y el resultado casi siempre contiene incoherencias y errores que requerirían aún más tiempo para rectificar.

Connecteam elimina el estrés del proceso y permite a los administradores crear fácilmente horarios para que los empleados aprovechen al máximo los recursos disponibles mediante su función de programación automática. La automatización del proceso reduce los errores, garantiza la coherencia, ahorra tiempo y dinero, aumenta la productividad y ayuda a mantener contentos a los empleados.

Crear y editar turnos en Connecteam se convierte en una simple cuestión de arrastrar, soltar y etiquetar. Los horarios completos pueden copiarse semana tras semana, lo que reduce el tiempo necesario para planificar y redactar. También pueden ser colaborativos cuando los administradores permiten a los empleados establecer su disponibilidad y compartir la responsabilidad de la cobertura. Los conflictos de programación, como las reservas dobles y la programación del empleado equivocado, se marcan con alertas, que ayudan a asegurarse de que todo está en orden antes de la implementación. Lo mejor de todo es que los turnos se pueden comunicar, aceptar, rechazar o intercambiar al instante en la aplicación, lo que reduce el tiempo dedicado a las idas y venidas para que los empleados puedan centrarse en el trabajo real.

Además, Connecteam facilita la gestión de tareas con la automatización de tareas que incluye descripciones detalladas, archivos adjuntos, fechas de vencimiento, subtareas y mucho más. Los recordatorios push animan a los equipos a enviar actualizaciones de progreso en tiempo real y a perseguir la finalización. Los canales de comunicación específicos para cada tarea garantizan que toda la información y las actualizaciones relativas a la tarea lleguen a las partes interesadas. Las tareas recurrentes se pueden configurar y gestionar en un abrir y cerrar de ojos. Y lo mejor de todo es que los administradores pueden supervisar todas las tareas en la palma de su mano gracias a los teléfonos inteligentes, para poder trabajar incluso cuando están fuera de casa.

Lo único que me gustaría es que los desarrolladores solucionaran los errores que plagan el sistema de programación, porque restan valor a la experiencia y a lo bien pensado que está el diseño de esta función.

(A diciembre de 2023)

• Capterra: 4.8/5
• G2: 4.7/5
• TrustRadius: 8.4/10
• App Store: 4.8/5
• Google Play Store: 4.8/5 

Connecteam es una solución brillante para las empresas que desean mejorar la productividad y la conectividad de sus equipos. Ahorra mucho tiempo con funciones diseñadas de forma inteligente que automatizan casi todos los aspectos del trabajo, desde el fichaje y la supervisión hasta la programación y la gestión de tareas.

Su función de informes automáticos es algo de lo que soy realmente fan porque permite a los usuarios obtener la información que necesitan y cuando la necesitan. Las herramientas de gestión de la asistencia, las horas extraordinarias y los descansos son brillantes y muy intuitivas, y eliminan las complicaciones asociadas tradicionalmente a estos procesos. Y las herramientas de programación y gestión de tareas son la guinda del pastel, ya que hacen que el angustioso proceso de programar y supervisar tareas sea relativamente indoloro gracias a la automatización y a un canal de comunicación específico.

Connecteam tiene todas las campanas y silbatos, y aunque tener un ejército de funciones puede ser genial, también puede ser la perdición de un software. La configuración tiene una curva de aprendizaje muy pronunciada y los usuarios se ven desbordados por una navegación difícil de manejar en determinadas funciones, como los procesos superfluos de la función Workflow. Podrían haber empleado parte del tiempo dedicado a añadir cosas innecesarias en asegurarse de que las integraciones, especialmente con Google Calendar, funcionan bien.

La aplicación, tanto en la web como en el móvil, también podría mejorar. No tiene modo sin conexión, y los fallos y la lentitud de carga pueden entorpecer la experiencia general del usuario. Algunos usuarios incluso han informado de que la aplicación se bloquea sin más. No da una buena imagen de Connecteam como software fiable de gestión del trabajo.

En conclusión, Connecteam es una solución muy prometedora para las empresas que quieren aumentar la productividad con una herramienta todo en uno repleta de funciones y diseñada pensando en la flexibilidad y la personalización. Sin embargo, conviene estar preparado para una configuración prolongada, ya que tanto los administradores como los empleados pueden tardar en familiarizarse con el software. Si estás dispuesto a pasar por alto los errores, la pronunciada curva de aprendizaje y la compleja estructura de precios, yo diría que te hagas con él. Pero si no puedes arriesgarte por tu negocio, será mejor que busques en otra parte.