Hoy vamos con una reseña de 7Shifts en la que analizaremos cuáles son sus puntos fuertes y sus posibles inconvenientes.
Esta reseña abarca:
- Descripción general
- ¿Qué les gusta a los usuarios de 7Shifts?
- ¿Qué no les gusta a los usuarios de 7Shifts?
- ¿Qué planes de precios ofrece 7Shifts?
- ¿Cuáles son las funcionalidades más destacadas de 7shifts?
- Opiniones positivas de usuarios
- Opiniones negativas de usuarios
- ¿Cuáles son las valoraciones de 7Shifts en los sitios de reseñas?
- ¿Cuál es mi veredicto final sobre 7Shifts?
Descripción general
7Shifts es una herramienta de planificación y gestión del trabajo diseñada principalmente para empresas de restauración.
Esta plataforma ofrece una amplia variedad de funciones para la gestión de tareas, la comunicación con el equipo, la contratación e incorporación, el control del tiempo e incluso la agrupación de propinas. Yo mismo probé la aplicación para ver cómo funcionaba y, en su mayor parte, no me decepcionó.
La incorporación es bastante sencilla; sin embargo, necesitas proporcionar algunos detalles sobre tu negocio y el uso previsto antes de empezar, lo que, aunque justificado, puede ser un poco molesto si tienes prisa.
La interfaz es fácil de usar, pero los múltiples dashboards pueden resultar confusos; por eso, hubiera preferido un panel más centralizado. La función de programación es muy útil, permitiéndote crear turnos con unos pocos clics y arrastrarlos en el calendario.
No obstante, el calendario puede verse desordenado, especialmente si necesitas visualizar varios departamentos al mismo tiempo. Una vez publicado el cronograma, se pueden notificar a los empleados de inmediato, asegurando que todos estén informados.
Además de la programación, 7Shifts incluye un control horario para gestionar tiempo y asistencia, así como herramientas de participación del equipo, como anuncios y encuestas. Aun así, la aplicación no es perfecta: en Android puede cerrar sesión automáticamente y la integración de nóminas tiene un costo adicional.
Por otro lado, mientras que la programación es robusta, el registro del tiempo es algo básico. No obstante, 7Shifts tiene un gran potencial gracias a sus funciones avanzadas y versatilidad.
Fuente: Web de 7shifts
¿Qué les gusta a los usuarios de 7shifts??
- Facilidad para publicar horarios semanales
- Integración con sistemas POS
- Accesibilidad móvil
- Función de Fondo de Propinas
¿Qué no les gusta a los usuarios de 7shifts?
- Errores y fallos en la aplicación de Android
- La interfaz no es muy intuitiva
- El servicio de antención al cliente es mejorable
¿Qué planes de precios ofrece 7Shifts?
Sin embargo, esta reseña de 7Shifts no estaría completa si no hablamos de sus precios. Así que vamos a ver cuáles son las alternativas que ofrece esta plataforma:
Fuente: Web de 7shifts
Por un lado, el plan Comp (Gratis) es ideal para comenzar con la programación básica en un solo local y hasta quince empleados. Incluye programación básica, anuncios unidireccionales y gestión de solicitudes de disponibilidad y permisos, ofreciendo una forma sencilla de organizar turnos sin costo.
La opción Essentials está pensada para equipos que necesitan herramientas avanzadas de programación y comunicación interna, permite hasta treinta empleados. Incluye todo lo del plan Comp, además de programación avanzada, mensajería de equipo, control de asistencia básico y ajustes de permisos personalizables.
Por último, están los planes Pro y Premium. El plan Pro combina programación avanzada, control de asistencia y cumplimiento laboral para un número ilimitado de empleados, incluyendo gestión de días libres, herramientas de desempeño y un libro de registro para managers.
El plan Premium añade funcionalidades completas como gestión de propinas, tareas, plantillas de permisos, previsión avanzada de la mano de obra y reportes operativos, proporcionando la solución más completa para empresas grandes y franquicias.
¿Cuáles son las funcionalidades más destacadas de 7shifts?
1. Programación de horarios
Con 7Shifts, crear y gestionar horarios es bastante rápido y sencillo una vez que te acostumbras a la interfaz.
Puedes programar un turno con unos pocos clics e incluso añadir descansos. Además, los turnos pueden aplicarse a varios días de la semana o arrastrarse y soltarse directamente en el calendario, lo que facilita la planificación semanal.
Por otro lado, tu personal puede mantenerse al día sobre los turnos, solicitar tiempo libre e intercambiar turnos mediante la aplicación móvil gratuita.
También pueden realizar cambios en el horario, aprobar días libres y gestionar modificaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, garantizando que el equipo se mantenga organizado y eficiente. Además, se muestran advertencias en la parte superior del calendario si existe algún conflicto con los cambios que estás haciendo.
Sin embargo, es importante señalar que el calendario puede resultar difícil de visualizar, sobre todo si gestionas varios departamentos. Aun así, dejando a un lado la interfaz algo confusa, la función de programación de 7Shifts cumple perfectamente con su objetivo y ayuda a mantener la organización del equipo.
Fuente: Web de 7shifts
2. Control horario y de asistencia
7Shifts ofrece a los usuarios dos formas de registrar su tiempo y asistencia: a través del TPV o mediante su app independiente de fichaje, llamada 7Punches. Ambas son opciones adecuadas; sin embargo, la segunda ofrece más flexibilidad, ya que se puede utilizar directamente desde el móvil.
Además, puedes personalizar la configuración del control de presencia para evitar fichajes anticipados y permitir fichajes durante los descansos, garantizando que el registro sea preciso.
También es posible configurar la geolocalización y declarar propinas directamente en la aplicación móvil, lo que facilita la gestión diaria del equipo.
Por otro lado, los gestores pueden ver fácilmente todos los datos de fichajes en una sola página y exportarlos a diversas integraciones de nómina para un procesamiento sin complicaciones.
Asimismo, se puede realizar un seguimiento de fichajes no realizados y de modificaciones mediante informes de auditoría, ofreciendo visibilidad y control totales sobre el tiempo de los empleados.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que la aplicación de fichajes no está exenta de fallos: varios usuarios han reportado problemas en la versión para Android, lo que puede afectar su fiabilidad general.
Fuente: Web de 7shifts
3. Gestión de propinas
Gestionar las propinas manuales puede ser un verdadero engorro para los propietarios y gerentes de restaurantes. Por eso, la función de fondo de propinas de 7shifts resulta tan útil. Con esta herramienta, puedes crear fondos de propinas personalizados adaptados a las necesidades de tu equipo con solo unos clics.
Tanto si necesitas dividir las propinas entre camareros, bármanes y anfitriones, como asignarlas según turnos o secciones específicas, tendrás un control total sobre su distribución. Además, los cálculos automatizados eliminan la necesidad de hacerlos a mano, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Además puedes integrar fácilmente tus reglas de propinas personalizadas con los datos de tu TPV o de 7Punches para garantizar una distribución precisa y justa en todo momento.
Y cuando llega el momento de pagar, Tip Payouts facilita el envío directo a las cuentas de débito de los empleados, permite hacer seguimiento de las propinas pagadas y exportarlas a la nómina para deducciones fiscales sin complicaciones.
Fuente: Web de 7shifts
4. Team Engagement
Otra de las ventajas de 7Shifts es su función de integración de equipos. Con esta herramienta, puedes supervisar y mejorar fácilmente los niveles de compromiso de tu personal.
Es decir, al automatizar las encuestas de opinión de los turnos, obtendrás información valiosa que te ayudará a abordar problemas, ofrecer una mejor formación y optimizar las operaciones.
Además, la aplicación Team Chat agiliza la comunicación al centralizar los chats de grupo, los anuncios y los mensajes urgentes. Por otro lado, esta centralización promueve relaciones más sólidas entre los miembros del equipo y la dirección, fomentando un ambiente de trabajo más coordinado y eficiente.
Fuente: Web de 7shifts
Opiniones positivas de usuarios
- “Bien. Funciona la mayor parte del tiempo. El servicio de atención al cliente es excelente”.– Tessa D. (Fuente: Capterra)
- “ Fácil de usar y fácil de usar para los empleados. Es móvil y puedo acceder a él desde cualquier lugar , al igual que nuestros empleados”– Ray M. (Fuente GetApp)
- “Es extremadamente fácil de usar. Es muy fácil navegar entre secciones y los diseños son claros”. – Madison M. (Fuente GetApp)
- “La parte de la programación es bastante sencilla. Me gusta poder copiar de una semana a otra y recibir una “advertencia” si alguien ha pedido tiempo libre o no está disponible”.– Allison D. (Fuente GetApp)
- “Gracias a su interfaz intuitiva , he podido optimizar los procesos de programación, ahorrando un tiempo valioso y garantizando una comunicación fluida con mi personal”.– Carilyn V. (Fuente GetApp)
- “Si tengo un problema, el servicio de atención al cliente es excelente . ¡Incluso tienen en cuenta mis sugerencias y han realizado mejoras!”– Tessa D. (Fuente GetApp)
- “La interfaz es muy fácil de usar. Las funciones de registro y chat son excelentes”.– John S. (Fuente: Capterra)
Opiniones negativas de usuarios
- “Quiero saber el gasto total en dólares por día según el cronograma escrito. Carece de esa función básica porque tiene otras herramientas que se supone que te ayudan, pero las herramientas son muy complejas y difíciles”.– Brendon M. (Fuente: Capterra)
- “ Tiene errores. Problemas constantes con las zonas horarias y la posibilidad de editar los perfiles de los empleados. Es extremadamente inestable , incluso después de la reinstalación”. – RS (Fuente: Google Play Store)
- “A veces es lento y se retrasa , lo que dificulta la comunicación con los empleados en ocasiones”.– Allie B. (Fuente GetApp)
- “A veces puede resultar un poco complicado navegar en dispositivos móviles”.– Matthew C. (Fuente GetApp)
- “Horrible… ¡se bloquea todo el tiempo!”– Eric M. (Fuente: Google Play Store)
- “Me decepcionó. Antes me encantaba. Me desconectó solo y ahora no me deja entrar. Sigo tocando el botón de inicio de sesión y solo cambia de color, nada más”. – Ildiko Szekely (Fuente: Google Play Store)
¿Cuáles son las valoraciones de 7Shifts en los sitios de reseñas?
(A enero de 2026)
- Capterra: 4.7/5
- G2: 4.7/5
- TrustRadius: 9/10
- GetApp: 4.7/5
- Google Play Store: 4.6/5
- App Store: 4.8/5
¿Cuál es mi veredicto final sobre 7Shifts?
En general, 7shifts demuestra ser una herramienta sólida de gestión de horarios y trabajo diseñada a medida para empresas de restauración. Su impresionante conjunto de funciones, que incluyen gestión de tareas, comunicación en equipo, contratación e incorporación, registro de tiempo y agrupación de propinas, la convierten en una solución integral para gestionar las operaciones de los restaurantes.
Si bien el proceso de incorporación puede llevar un tiempo y la interfaz puede ser un poco compleja con múltiples paneles, estos son inconvenientes menores en comparación con los beneficios que ofrece. La función de programación, aunque inicialmente es un desafío, permite la creación y gestión rápida de turnos, lo que mantiene a todo el equipo bien informado y organizado.
Ahora la gran pregunta es: ¿7Shifts funcionará para empresas fuera del sector de la restauración? Puede ser, pero dado que sus funcionalidades están orientadas principalmente a las necesidades de los restaurantes, es posible que no se aproveche todo su potencial en otras industrias.
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