نظرة عامة على السياسة

1. كيفية جمع المعلومات منك

بصفته مراقبًا للبيانات، يقوم جبِل بجمع المعلومات الشخصية التالية منك:

الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل العمل عندما تقوم أنت/صاحب العمل بإنشاء حساب.
التواصل معنا على سبيل المثال. التعليقات، أو الاقتراحات، أو طلب المعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، أو أي مراسلات أو مكالمات هاتفية أخرى.
الطريقة التي تستخدم بها خدماتنا بما في ذلك عمليات الشراء داخل التطبيق مثل الترقية، أو عروض الأسعار، أو اشتراكات البريد الإلكتروني.
التفاعلات مع مقدمي خدمات الطرف الثالث، وشركاء التسويق، والتفاعلات التابعة لها بما في ذلك تحليلات جوجل (Google Analytics)، وجوجل ادوردز (Google AdWords)، وإعلانات فيسبوك (Facebook Ads)، وإعلانات لينكد إن (Linkedin Ads)، وكابتيرا (Capterra)، وفولي ستوري (Fullstory)، وميكس بانل (Mixpanel)، وبرينتري (Braintree)، وسترايب (Stripe)، وشارج بي (Chargebee)، وشارت موجول (Chartmogul)، وباي بال (Paypal).
نقوم بجمع البيانات على أساس الموقع (إحداثيات تحديد المواقع العالمية – GPS) من خلال خاصية تحديد المواقع لدينا، إذا طلب صاحب العمل من المستخدمين تسجيل الدخول باستخدام تحديد المواقع الجغرافية الخاصة بهم.
نقوم بجمع بيانات القياسات الحيوية من خلال خاصية التعرف على الوجه لدينا، إذا طلب صاحب العمل تسجيل الدخول من خلال الصور الذاتية (سيلفي).
نقوم بجمع بيانات إدخال الوقت والحضور عند استخدامك للتطبيق.
لأغراض التسويق، نأخذ علمًا بالقنوات والحملات التسويقية التي جذبتك إلى جبِل.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك (في حالة استخدام متصفح)، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وعنوان الموقع المرجعي، وأي معرف للجهاز (إذا كنت تستخدم هاتف أو جهاز لوحي).

الأساس القانوني لجمع بياناتك بهذه الطريقة هو:

• تقديمك لموافقتك عند التسجيل لدينا على فعل ذلك وبقبول الشروط والأحكام الخاصة بنا.

• تعد معالجة بياناتك بالطريقة الموضحة أعلاه أمرًا ضروريًا بالنسبة لنا لتقديم خدمات جبِل للمستخدمين.

• تتم معالجة بعض تلك البيانات لأغراض مصالحنا المشروعة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

يعمل جبِل كمعالج للبيانات ويستخدم المعلومات الشخصية لتحسين جودة الخدمات التي نقدمها. تعتبر المعلومات الشخصية هي البيانات التي يدخلها المستخدمون النهائيون للعميل في عملية استخدام الخدمة. يتحمل العميل مسؤولية تحديد الغرض والوسائل المستخدمة في معالجة المعلومات الشخصية. لذلك، يُعتبر العميل “المتحكم” في البيانات الشخصية. بينما يجب اعتبار أن جبِل “المعالج” الخاص بالعميل. تشمل الطرق التي يمكننا من خلالها القيام بذلك ما يلي:

مقارنة المعلومات الخاصة بك مع تلك الواردة من شركائنا من أجل توفير تجربة تطبيق محسّنة وأكثر تخصيصًا.

نجمع البيانات على أساس الموقع (إحداثيات تحديد المواقع العالمية GPS) من خلال ميزة تحديد الموقع الجغرافي لدينا، إذا طلب صاحب العمل من المستخدمون تسجيل الحضور مع تحديد موقعهم الجغرافي.
نجمع بيانات القياسات الحيوية من خلال ميزة التعرف على الوجه لدينا، إذا طلب صاحب العمل تسجيل الحضور من خلال الصور الذاتية (سيلفي).
نجمع بيانات إدخال الوقت والحضور عند استخدام التطبيق.

استخدام المعلومات التي تقدمها في تواصلك معنا. على سبيل المثال، عند الرد على تعليقاتك أو استفساراتك، أو حل النزاعات، أو الاتصال بك بشأن أي مشاكل تشغيلية أخرى في التطبيق أو الأمور المتعلقة بمعاملات المنتج أو الخدمة، أو معالجة المشكلات على التطبيق أو خدمتنا ولتنفيذ اتفاقياتنا معك.

باعتبارنا معالج للبيانات، يمكننا توفير اتفاقية معالجة البيانات لملاك الفريق. إذا كنت مالك فريق، فيجب عليك الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات. يتحمل العميل مسؤولية جمع أي موافقة ضرورية، وتقديم أي إشعار عند الضرورة للمستخدمين النهائيين لديهم، والالتزام بالقوانين المتعلقة بحماية البيانات. يمكنك طلب اتفاقية معالجة البيانات منا عبر بريد إلكتروني support@jibble.io.

3. مشاركة معلوماتك

لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا إذا حصلنا منك على إذن أو في الحالات التالية:

لتسهيل تشغيل التطبيق والخدمة وأداء الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال وليس الحصر، خدمات الصيانة، وإدارة قواعد البيانات، وتحليلات المنصة وتحسين ميزات الخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام التطبيق والخدمة لدينا. قد يتمكن طرف ثالث هنا من الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفه ولكن لا يجوز له استخدامها لأغراض أخرى.
قد نشارك المعلومات المجمعة التي لا تتضمن معلومات شخصية وقد نكشف هذه المعلومات بطرق أخرى مع أطراف ثالثة لتحليل الصناعة، وتحليل التركيبات السكانية والتوصيف التحليلي وأغراض أخرى. لن تحتوي أي معلومات مجمعة تتم مشاركتها في هذه السياقات على معلوماتك الشخصية.
قد نبيع أو ننقل أو نشارك بطريقة أخرى بعض أو كل أصولنا، والتي قد تشمل معلوماتك الشخصية، فيما يتعلق بعمليات الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة التنظيم، أو بيع الأصول أو في حالة تصفية الشركة.

4. كيف نقوم بتخزين معلوماتك؟

نقوم بتخزين بيانات مستخدمي جبِل 1 في منطقتنا في أمازون ويب سيرفيس (AWS) بشمال فرجينيا. أما بيانات جبِل 2 فتخزن في منطقتنا في أيرلندا على أمازون ويب سيرفيس (AWS). نقوم بتخزين بيانات المستخدم لطالما كان حسابك نشط من أجل تزويدك بالخدمات بموجب عقد شركتك. سيتم حذف بيانات المستخدم من خوادمنا بمجرد حذف منشأتهم وحساباتهم.

يُسمح فقط لموظفي جبِل المصرح لهم بالوصول إلى بيانات المستخدم. يتم تشفير جميع البيانات باستخدام التقنيات المناسبة المتوافقة مع معايير الصناعة عند تخزينها على قرص أو إرسالها عبر الشبكة. كما نقوم بتخزين ملفات السجلات والبيانات لأغراض التحليل الداخلي لتحسين وظائف وصيانة خدمتنا. باستثناء الحالات التي يُطلب فيها الاحتفاظ بها لسلامة الموقع وأمنه، أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها لفترات طويلة، يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم بشكل عام لفترة قصيرة من الوقت.

يرجى أن تضع في اعتبارك أنه يمكنك دائمًا الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@jibble.io لحذف معلوماتك الشخصية نهائيًا.

5. كيف نحمي معلوماتك؟

يتم تشفير جميع البيانات باستخدام طرق معترف بها وموحدة ومناسبة وفقًا لمعايير الصناعة عند تخزينها على الأقراص أو عند نقلها عبر الشبكة. يتم أرشفة بيانات المستخدم لدينا بشكل منتظم (كل 12 ساعة) عن طريق النسخ الاحتياطي التلقائي. ويتم تخزين أرشيفات جبِل 1 لمدة 3 أشهر، ويتم تخزين أرشيفات جبِل 2 لمدة 30 يومًا.

في شركة جبِل المحدودة، نبذل جهودًا معقولة لتنفيذ التدابير الإدارية والتقنية والتنظيمية لضمان مستوى مناسب من أمان البيانات الشخصية، مع مراعاة طبيعة البيانات الشخصية، وعمليات المعالجة التي نقوم بها، وعوامل أخرى ذات الصلة في الظروف. وعلى الرغم من جهودنا المبذولة، فإن الإنترنت ليس خاليًا من المخاطر الأمنية الكامنة. نظرًا لعدم وجود أي نظام آمن بشكل كامل ونهائي للبيانات، فلا يمكننا ضمان أمان أنظمتنا أو قواعد البيانات. وبناءً على ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلى أو من خلال الخدمات تكون على مسؤوليتك الخاصة.

يرجى القيام بدورك لمساعدتنا في الحفاظ على سلامة معلوماتك. نحتفظ بشكل خاص بالحق في إنهاء أو إلغاء وصولك إلى الخدمات وأي عقد أبرمته معنا فيما يتعلق بالخدمات في حالة اكتشافنا أو شكوكنا في أنك قمت بالكشف عن معلومات حساب الخدمات الخاص بك لطرف ثالث غير مصرح له. يمكنك دائمًا طلب حذف معلوماتك الشخصية نهائيًا.

6. النقل الدولي لبياناتك

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى معالج طرف ثالث خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو البلد الذي تقيم فيه. من خلال استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، ومن خلال تزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على نقل ومعالجة بياناتك الشخصية من قبل معالجي بيانات الطرف الثالث لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. بالنسبة لنقل البيانات الدولي، فإننا ننقل معلوماتك الشخصية فقط إلى البلدان التالية:

إلى البلدان التي تضمن مستوى مناسبًا من الحماية.
إلى البلدان التي تطبق إجراءات الوقائية المناسبة.

يرجى العلم بأن البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات كما توفره المملكة المتحدة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا نلتزم بقواعد داخلية صارمة لحماية ومعالجة البيانات الشخصية، وأن استخدامنا يخضع لسياسة الخصوصية هذه.

التسويق

يقدم جبِل لمستخدميها عددًا من خدمات البريد الإلكتروني مثل “السجل اليومي”، و”سجل الدوام الأسبوعي”، أو “التذكير بتسجيل الحضور”. يمكنك الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو إلغاء الاشتراك من خلال زيارة صفحة حسابك.

حقوق حماية بياناتك

في شركة جبِل المحدودة، نود التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق حماية بياناتك.

يحق لكل مستخدم الحصول على ما يلي وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR):

الحق في سحب الموافقة: لك الحق في سحب موافقتك بعد الموافقة على جمع، ومعالجة، ونقل بياناتك الشخصية. لسحب موافقتك، يرجى الاتصال بنا من خلال support@jibble.io. بمجرد إخطارنا، لن نعالج معلوماتك للغرض (أو الأغراض) التي وافقت عليها في الأصل ما لم يكن هناك تبرير قانوني للمعالجة.

الحق في الوصول: لك الحق في طلب نسخ من بياناتك الشخصية. قد نفرض عليك رسومًا بسيطة مقابل هذه الخدمة.

الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أو تعديل أي معلومات نقوم بتخزينها وتعتقد أنها غير دقيقة. لديك أيضًا الحق في طلب استكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.

الحق في الحذف: لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، بشروط معينة:

عندما تتم معالجة البيانات الشخصية التي جمعناها بطريقة غير قانونية.
عندما لا تكون البيانات الشخصية التي جمعناها مطلوبة للغرض الذي تم جمعها من أجله.
عندما لا توجد مبررات شرعية لنا لمعالجة بياناتك الشخصية.
للامتثال مع الالتزام القانوني أو لإقامة دعوة قضائية.

الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للغرض (أو الأغراض) التي وافقت عليها في الأصل أو للوفاء بعقد معك، ولكنك تحتاجها لتقديم دعوة قضائية، أو أنك قد اعترضت على معالجة البيانات الشخصية.

الحق في الاعتراض على المعالجة: لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للغرض (أو الأغراض) التي وافقت عليها في الأصل أو للوفاء بعقد معك، ولكنك تحتاجها لتقديم دعوة قضائية، أو أنك قد اعترضت على معالجة البيانات الشخصية.

الحق في نقل البيانات: لك الحق في طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى منظمة أخرى، أو مباشرة إليك، بشرط أن تعتمد معالجة البيانات على موافقتك أو الوفاء بعقد معك.

لمزيد من المعلومات حول حقوقك فيما يتعلق ببياناتك، يرجى الرجوع إلى المقالة هنا. إذا قمت بتقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال support@jibble.io. لدينا شهر واحد للرد عليك.

ملفات تعريف الارتباط

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

عندما تزور موقع على الإنترنت، يقوم متصفحك بحفظ ملفات نصية صغيرة تُسمى ملفات تعريف الارتباط “Cookies” على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك.

يتم إرجاع ملفات تعريف الارتباط بعد ذلك إلى موقع الإنترنت الأصلي عند كل زيارة مستقبلية، أو إلى مواقع الإنترنت الأخرى التي تتعرف على ملفات تعريف الارتباط. تكون ملفات تعريف الارتباط هذه مفيدة حيث تسمح لموقع الإنترنت “بتذكر” جهاز المستخدم الخاص بك مع مر الوقت، وبالتالي تفضيلاتك أو أنشطتك. الهدف من جمع هذه المعلومات ليس هو “تحديد” مستخدم الموقع، ولكن لإثراء وتحسين محتوى وتجربة المستخدم على الموقع. تشمل الأغراض الأخرى تشغيل المحتوى أو تقديم ميزات وخدمات أخرى مثل التحليلات.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى صفحة المعلومات هذه المقدمة من مكتب المفوض للمعلومات (ICO)، الهيئة البريطانية لقضايا حماية البيانات.

2. كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط

يتم إعداد معظم متصفحات الإنترنت بشكل افتراضي لقبول ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. ومع ذلك، يمكنك توجيه متصفحك، من خلال تعديل خياراته، للتوقف عن قبول ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك قبل قبول ملفات تعريف الارتباط من المواقع التي تزورها. يرجى ملاحظة أن لدى المتصفحات المختلفة عناصر تحكم مختلفة لضبط ملفات تعريف الارتباط (قبول، أو رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط)، وننصحك بالرجوع إلى قسم الدعم في متصفحك للحصول على تعليمات حول كيفية تعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. انتبه إلى أنه إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فسيؤدي ذلك إلى تقييد وظائف جبِل ومواقع الإنترنت الأخرى.

قد قمنا بإدراج صفحات دعم المتصفحات التالية لمساعدتك في إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك:

• فايرفوكس: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

• جوجل كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647

• إنترنت إكسبلورر: https://support.microsoft.com/en-ie/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• ماك – سفاري: https://support.apple.com/en-ie/guide/safari/sfri11471/mac

• أوبرا: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies

• أندرويد: https://support.google.com/android/?hl=en

• ويندوز فون: https://www.windowsphone.com/en-US/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

يتم تصنيف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وفقًا للكيان الذي يديرها. نستخدم كل من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وتلك المملوكة لطرف ثالث، وفقًا لشروط انتهاء صلاحيتها (الجلسة أو الدائمة)، وفقًا للغرض منها (التقني، والتخصيص، والتصفح، والتحليل، والتسويق).

1.3. يستخدم موقعنا الإلكتروني:

ملفات تعريف الارتباط اللازمة

تساعد ملفات تعريف الارتباط اللازمة في تحسين وظائف موقعنا الإلكتروني من خلال تفعيل الوظائف الأساسية مثل التنقل في الصفحة والوصول إلى المناطق الآمنة بالموقع. لا يمكن للمواقع الإلكترونية العمل بشكل صحيح بدون ملفات تعريف الارتباط هذه. وهذه هي ملفات تعريف الارتباط الوحيدة المعفاة من طلب موافقة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات الموقع

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات الموقع تتيح لموقعنا الإلكتروني تذكر المعلومات التي تغير طريقة تعامل الموقع أو شكله.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية لجمع معلومات عن زيارتك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى الذي عرضته، والروابط التي اتبعتها، والمعلومات عن متصفحك، وجهازك، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP). غالبًا ما يتم تقديم هذه الخدمات من قبل موفري خدمات طرف ثالث للأغراض الإعلانية ولتتبع المستخدم عبر المواقع الإلكترونية. وهذا يعني أنه عند زيارتك مواقع الإنترنت الأخرى، قد يتم عرض الإعلانات بناءً على أنماط التصفح الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط للاتصال الداخلي

ملفات تعريف الارتباط للاتصال الداخلي هي “ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول” المخصصة لنطاق موقعنا الإلكتروني. لا يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط هذه من قِبل الاتصال الداخلي على المواقع الأخرى، أو من قِبل مواقع إلكترونية أخرى تستخدم الاتصال الداخلي. تستخدم شركتنا ملفات تعريف الارتباط هذه لتتبع جلسات المستخدم، وتحديد هوية المستخدم المجهولة، وتذكر تسجيلات الحضور، ولضمان سلامة وظيفة المراسلة الخاصة بالمحادثة الفورية على موقعنا الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط للإحصائيات

تمكننا ملفات تعريف الارتباط للإحصائيات أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء من فهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع موقعنا الإلكتروني بشكل أفضل (مثل الصفحات التي زرتها، والروابط التي ضغطت عليها). لا يمكن استخدام المعلومات المجمعة بهذه الطريقة لتحديد هويتك لأنها مجمعة أو مجهولة المصدر.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبيانات غير المتعلقة بمعلومات تحديد الهوية الشخصية (Non-PII) لما يلي:

رصد وتحليل استخدامك للتطبيق وخدمتنا.
للإدارة الفنية للتطبيق.
لزيادة الأداء الوظيفي وسهولة الاستخدام لتطبيقنا وخدمتنا.
لتخصيص التطبيق بشكل أفضل لاحتياجات زوارنا.

يمكننا استخدام كلاً من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة لما يلي:

فهم كيفية تفاعلك مع تطبيقنا.
رصد الاستخدام بشكل عام من قبل مستخدمينا وتوجيه حركة الموقع الإلكتروني على تطبيقنا.
تحسين تطبيقنا.

المواقع الأخرى

نحن نستخدم التدابير الإدارية والمادية وإلكترونية المصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.

ومع ذلك، يجب أن تكون على علم أنه لا توجد ضوابط أمنية محمية 100% من الاختراق وبالتالي لا زيال هناك خطر بسيط يتمثل في احتمال اعتراض البيانات أو إساءة استخدامها.

الاحتفاظ بالمعلومات عن القُصَّر

الخدمة ليست موجهة إلى القاصرين ولا نقوم بجمع المعلومات الشخصية منهم عن قصد. تنص الشروط والأحكام لدينا على أن الخدمة يمكن استخدامها فقط من قبل أولئك الذين بلغوا سن الرشد في الدولة أو المنطقة التي يقيمون فيها.

إذا علمنا أننا قمنا بجمع معلومات شخصية عن قاصر، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف مثل هذه المعلومات من ملفاتنا في أقرب وقت ممكن.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

نحن نبقي سياسة الخصوصية الخاصة بنا قيد المراجعة الدورية المنتظمة وسنضع أي تحديثات على هذه الصفحة الإلكترونية وسنعلمك بها. تم تحديث سياسة الخصوصية هذه لآخر مرة في 13 أكتوبر 2021.

أي معلومات نقوم بجمعها تخضع لسياسة الخصوصية المعمول بها في الوقت الذي يتم فيه جمعها.

من خلال مواصلة الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد أن تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ، فإنك توافق على السياسة المعدلة.

الشكاوى

يحتوي تطبيقاتنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى. يتم تقديم أي معلومات تقدمها على تلك المواقع مباشرة إلى مالك ذلك الموقع، وعليك بالتالي قراءة سياسات الخصوصية الخاصة به.

هذه السياسة الخاصة بالخصوصية مطبقة فقط على خدمتنا وتطبيقنا.

كيفية الاتصال بنا

يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو المعلومات التي نحتفظ بها عنك من خلال support@jibble.io.