Mobilappen: Fel vid uppladdning av tidsregistreringar

Hur man felsöker när tidsregistreringar laddas upp i mobilen

Samlingar:

Om tidsregistrering offline har aktiverats kan medlemmarna stämpla in och ut från sina mobila enheter eller via en delad terminal. När anslutningen har återställts synkroniserar Jibbles system automatiskt tidsregistreringarna i molnet. Mer information om tidsregistrering offline finns i hur man registrerar arbetstid utan internetanslutning.

När offline-tidsregistreringar ska laddas upp på vår server när enheten kopplas upp igen kan du stöta på uppladdningsfel. Uppladdningsfel sker när en tidsregistrering inte godtas av systemet, till exempel vid:

  • Saknade eller ogiltiga data
  • Ändringar i reglerna för tidsregistrering
  • Ändringar i arbetsscheman

Läs vidare för rekommendationer om hur du kan åtgärda felaktiga uppladdningar för att förhindra felaktiga beräkningar i tidrapporterna.

Åtgärda fel i tidsregistreringarna

Du kan se om det finns några uppladdningsfel på menysida. Om du har uppladdningsfel kan du försöka ladda upp tidsregistreringarna till vår server igen.

  1. Gå till Meny.
  2. Klicka på Misslyckade uppladdningar på servern.
  3. Du ser de två flikarna Fel i tidsregistreringar och Platsfel.Uppladdningsfel för tidsregistreringar på menyskärmen i mobilappen
  4. Klicka på Uppladdningsfel.
    Obs! Siffran som visas i flikarna anger det totala antalet fel i tidsregistreringarna.
  5. Klicka på Försök igen.Knapp för att ladda upp felaktiga tidsregistreringar igen i mobilen

Om tidsregistreringen har laddats upp på vår server ser du att det totala antalet på höger sida minskar. Du kan försöka ladda upp felen mer än en gång.

Vi rekommenderar också att du stämmer av med administratörerna i din organisation om eventuella ändringar eller begränsningar som kan ha gjorts medan du var offline.

Viktigt❗: Om du har försökt ladda upp felen utan framgång kontaktar du vårt supportteam. För att vi ska kunna hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt vore det bra om du kan ge oss följande information:

  • Vilken mobil enhet och version använder du? (t.ex. iPhone 11, Samsung Galaxy S5, osv.)
  • Vilket operativsystem och vilken version använder du? (t.ex. iOS 15.6 eller Android 5.1.1)
  • Vilken version av Jibble-appen använder du? (t.ex. Version 2.24.3)

Relaterade artiklar: