مرحباً. أنا عاصم قريشي؛ الرئيس التنفيذي لشركة جِبل المتخصصة في تطبيقات وأدوات تنظيم وحساب ساعات العمل. يُعتبر البحث المستمر عن أفضل برامج الأعمال المنافسة في السوق جزءًا رئيسياً من عملنا، مما يعني بالضرورة تجربة المنتجات المنافسة بأنفسنا للتوصل إلى تقييم سليم ومحايد.
في هذا المقال سأشاركك تجربتنا في التعرف على منصة أوراكل إتش سي إم لإدارة الموارد البشرية، حيث سنتناول المزايا ونقاط القوة الخاصة بها بالتفصيل، ثم سننتقل إلى الحديث عن السلبيات ونقاط الضعف وفقاً لتجارب مستخدمينا. نعدك بالحصول على تجربة صادقة، منصفة، مفيدة، ومحايدة تماماً، بحيث ستتمكن في النهاية من تكوين وجهة نظرٍ صائبة وشاملة حول هذه المنصة.
في هذا المقال:
- نظرة شاملة
- مزايا أوراكل إتش سي إم
- عيوب أوراكل إتش سي إم
- خطط تسعير أوراكل إتش سي إم
- المميزات البارزة في أوراكل إتش سي إم
- مراجعات المستخدمين الإيجابية عن أوراكل إتش سي إم
- مراجعات المستخدمين السلبية عن أوراكل إتش سي إم
- التقييمات
- الحكم النهائي
نظرة شاملة
تعد إدارة الموارد البشرية أحد أهم الجوانب التي تؤثر بشكل مباشر في نجاح أي منشأة. وتُعتبر منصة أوراكل إتش سي إم واحدةٍ من الحلول والأنظمة المقترحة في هذا المجال؛ إذ تغطي مراحل حياة الموظف المهنية؛ من بداية التوظيف وحتى نهاية الخدمة.
تُقدم المنصة 4 ميزاتٍ رئيسيةٍ، أهمها إدارة الموارد البشرية حيث يمكن للمدراء وأصحاب العمل إدارة القوى العاملة في المؤسسات والمنشآت، وتخطيط العمليات المتعلقة بالموظفين وتحسينها من خلال مصدر بياناتٍ واحد، مما يساعد في اتخاذ قراراتٍ أفضل، وتخصيص تجارب الموظفين والاستفادة من عمليات سير العمل لتعزيز مبدأ التوسع المحلي في المنطقة.
وأما الميزة الثانية فهي إدارة المواهب، وتشير إلى مجموعة من الاستراتيجيات والعمليات التي تستخدمها الشركات لجذب وتطوير وتحفيز الموظفين ذوي المهارات العالية. تهدف هذه الميزة إلى ضمان توفر الموارد البشرية الموهوبة التي تدعم تحقيق أهداف المؤسسة وتعزز قدرتها التنافسية في مختلف مشاريع العمل.
والميزة الثالثة التي تُقدمها منصة أوراكل إتش سي إم هي إدارة القوى العاملة التي تُقدم حلاً يجمع بين تنظيم استراتيجيات الأعمال وتقليل المخاطر المحتملة، من خلال بعض الخدمات المُقدمة بما فيها إدارة الوقت والإجازات وبيانات الموظفين والأمور المالية وسواها. مما يمنح القوى العاملة المزيد من التحكم.
والميزة الرابعة والأخيرة هي كشوف الرواتب والتي تهدف إلى تبسيط طريقة دفع القوى العاملة في المؤسسات من خلال حلولٍ قابلةٍ للتكوين وموحدةٍ بالكامل، من أجل خلق معالجةٍ متوافقة مع كشوف الرواتب من أي مكانٍ في العالم، وبغض النظر عن قطاع العمل أو عدد الموظفين أو حجم المؤسسة.
إلا أن تلك الميزات -على جودتها- لا تعني أن المنصة لا تعاني مع بعض المشكلات؛ فمثلاً لا يتم الإعلان عن الأسعار في الموقع الإلكتروني، ولا يستطيع المستخدم الحصول على تلك المعلومات إلا بعد مخاطبة فريق المبيعات. بل إن بعض المستخدمين اشتكوا من أن الأسعار التي حصلوا عليها لا تتوافق مع الخدمات والقيمة المُقدمة.
بالإضافة إلى بعض المشكلات البرمجية الملموسة مثل عدم القدرة على تخصيص الخيارات بشكلٍ جيد، أو رفع الملفات والمستندات إلى قسم الموارد البشرية، وبطء عمل المنصة وعدم استجابة بعض الأيقونات والأزرار في الواجهة الرئيسية للمستخدم .
بالمقابل فإن مستخدمين آخرين رأوا بأنه يمكن التغاضي عن تلك السلبيات والعيوب بالنظر إلى شمولية منصة أواركل إتش سي إم وتكامل خياراتها، وتَوَفُر خدماتها كأنظمة الرواتب في العديد من الدول حول العالم، كما أنها تسهل الوصول لبعض الخدمات والمهام عبر تطبيق الهاتف.
لكن في النهاية فالحكم المطلق لك. إذ يمكنكَ اتخاذ القرار المناسب بناءً على مشروعك وطبيعة العمل فيه وحجمه، وذلك بعد دراسة الإيجابيات والسلبيات، وتجربة المنصة وزيارتها للحصول على المزيد من الإجابات الوافية. أما ما سأفعله أنا هو وضع المزيد من المعلومات بين يديك.
مزايا أواركل إتش سي إم
يمكن إجمال أهم المزايا التي تتمتع بها منصة أوراكل إتش سي إم بما يلي:
- أمن البيانات
- التكامل مع باقي أدوات أوراكل
- تعدد اللغات ومنها العربية
- التقارير والتحليلات الدورية
عيوب أوراكل إتش سي إم
من ناحية أخرى فإن أبرز العيوب التي اتفق عليها عددٌ من المستخدمين لدى تجربة منصة أوراكل إتش سي إم هي:
- واجهة المستخدم سيئة
- التكاليف مرتفعة بالنسبة للمنشآت الصغيرة
- الاستخدام يحتاج إلى الكثير من التدريب
- خدمة دعم العملاء بطيئة
- ميزة التخصيص غير مرنة
خطط تسعير أوراكل إتش سي إم
خطط تسعير أوراكل إتش سي إم غير معلنة. حيث يُطلَب من العميل التواصل مع فريق المبيعات، وعند القيام بذلك يطرح النظام الكثير من الأسئلة وبعد أن تنتهي من الرد على جميعها، يعدك بأن أحد أفراد فريق المبيعات سيتواصل معك في أقرب وقت. لذلك إن كنت تنوي المقارنة بين أوراكل إتش سي إم، والأنظمة المنافسة سوف يكون عليك الانتظار حتى تستقبل رد فريق المبيعات.
بالإضافة إلى أن الرد لا يتضمن الحصول على إجابة وافية عن كافة الباقات المتاحة لمنصة أوراكل إتش سي إم، كما أن تجربة استخدام النظام لم تقارب التوقعات، إذ كانت الميزات المقدمة أقل من التكلفة الإجمالية بحسب آراء المستخدمين.
المميزات البارزة في أوراكل إتش سي إم
سبق أن تطرقنا للمنتجات الأساسية التي تقدمها منصة أوراكل إتش سي إم في الأعلى، لكننا سنتحدث عنها بالتفصيل فيما يلي:
إدارة الموارد البشرية
تُمكِن أدوات إدارة الموارد البشرية في منصة أوراكل إتش سي إم العاملين في تعيين الموظفين، ومنحهم خيارات خدمة ذاتية آمنة. كما وتمنحهم إمكانية الوصول إلى بياناتهم الشخصية من خلال هواتفهم المحمولة، ومعرفة رصيد الإجازات، والتقديم على الإجازات المدفوعة، وغيرها من الميزات المفيدة المتاحة من خلال الخدمة الذاتية.
كما أن أوراكل إتش سي إم يساعد في تحقيق الامتثال القانوني، وذلك لأنه يُدرج النظم واللوائح الخاصة بأكثر من 200 دولة. كما أنه يدعم عمليات سير العمل لمختلف الصناعات، ويتيح إمكانية إعداد الهياكل الوظيفية وتحديد المهام والوصول لتلك الوظائف. ذلك بالإضافة إلى خدمات تحليل التنبؤات، وقياس أداء الفريق، أو أداء الأفراد على حدة، وإمكانية إنشاء خطط العمل والتعديل عليها وتخصيصها.
ومن أكثر الميزات التي أعجبتني هي خيار حياة العمل، حيث يستطيع الموظف من خلاله تسجيل أعماله التطوعية، والتواصل مع الموظفين الذين يهتمون بنفس نوع الأعمال، كما يمكن للمؤسسة إنشاء أنشطة أو مسابقات منوعة، مما ينعكس إيجابياً على طاقة الموظفين ويزيد الإنتاجية.
إدارة المواهب
وهي ميزة تهتم بعملية التوظيف وتأهيل الموظفين، والتعلم والتطوير المهني، وغيرها من مهام إدارة الموارد البشرية الخاصة بتعيين وتطوير الموظفين الموهوبين والجدد. في هذه الإدارة يمكن تحسين وتسريع عملية التوظيف من خلال توصيات الذكاء الاصطناعي، وجدولة المقابلات. كما تحدد هذه الإدارة الأدوار المثالية للموظفين، مما ينعكس على أدائهم وإنتاجيتهم ونموهم الوظيفي.
ذلك بالإضافة إلى ميزات التعلم القابلة للتخصيص، والتعليم القائم على المهارات، وكذلك الامتثال وإعداد التقارير وتحديث الشهادات التي يحصل عليها المتعلمين أو المتدربين. إلى جانب ذلك يمكن تقييم الأداء بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وتحديد الأهداف وتتبع تنفيذها، وتقييم أداء الفرق بشكل جماعي أو فردي.
إدارة القوى العاملة
في هذا القسم يتم إدارة غيابات العاملين وتحليل بياناتهم، وإدخال بيانات ساعات عمل الموظفين، وتحديد التقويم اليومي أو الأسبوعي أو الشهري. كما يمكن تخصيص ترتيب اللوائح حسب فئات الموظفين، أو حسب المشروع. إلى جانب تتبع الاستراحات، والوجبات، والمكافآت، والجزاءات وغيرها من الأمور الخاصة بالعاملين.
ذلك بالإضافة إلى القسم الخاص بصحة القوى العاملة وسلامتها، فمن خلال النظام يتم تنبيه إدارة الموارد البشرية وأصحاب العمل عن الحالات المرضية والأمراض لتسريع الاستجابة وتقليل إحتمالية تعرض الآخرين للإصابة بها. كما يوجد في منصة أوراكل إتش سي إم قوالب منشأة مسبقاً للإبلاغ عن الحوادث، بحيث يتم ملء البيانات فيها تلقائياً بناءً على دور الموظف أو العامل.
كشوف الرواتب
أحد المزايا الرائعة في أوراكل إتش سي إم هي أوراكل للرواتب. حيث يتم تحديث اللوائح الضريبية والقوانين الخاصة بالأجور بشكل تلقائي، وذلك على المستويين المحلي والعالمي مهما كانت نسب تعقيدها، مما يقلل من مخاطر عدم الامتثال. وبحسب المنصة فإن من المتوقع أن تُفعل هذه الخدمة في العام الحالي 2024 في 13 دولةً، منها دول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة، والهند، وفرنسا، والصين، وكندا، والمكسيك.
كذلك أعجبتني خدمة الدفع في أي وقت التي تتيح للموظف تحديد خيارات الدفع بناء على الأجور المستحقة عند الحاجة لها، دون داعٍ للانتظار إلى يوم دفع الرواتب.
أما خدمة كشوف الرواتب المرنة فيمكن من خلالها تصميم كشوف الرواتب الخاصة بالموظفين، شرط أن يتم الإيفاء بقواعد الرواتب الدولية، وبهذا يمكن إنشاء النظام بسهولة ليتناسب مع متطلبات الأعمال والمشاريع المختلفة. الجدير بالذِكر أن هذا النظام متاحٌ حالياً للحكومات والمنظمات غير الحكومية في الأردن، ومصر، والفلبين، وجزر البهاما فقط.
مراجعات المستخدمين الإيجابية عن أوراكل إتش سي إم
جاءت مراجعات مستخدمي أوراكل إتش سي إم متنوعة، فبعضها تحدث عن شكل المنصة بينما تطرق آخرون للمزايا، وفيما يلي نتناول ذلك:
- “هذا التطبيق شامل جداً وسهل الاستخدام تماماً.” – فيكي186. (المصدر: متجر آبل)
- “واجهة المستخدم واضحة جداً وتعمل على كل من أجهزة الأندرويد والآيفون. أستطيع إتمام المهام بيد واحدة على هاتفي نوت 8. أوصي به بشدة!” – مستخدم من جوجل. المصدر: (متجر جوجل)
- “أعجبتني بساطة المنصة مع وجود ميزات مفصلة.” – برايس إي. (المصدر: جي تو)
- “استخدام المنصة أثناء التنقل سهل، حيث يمكنك الوصول إليها من خلال الهاتف أو الكمبيوتر.” – كريس ب. (المصدر: كابتيرا)
- “بشكل عام هناك حزمة كاملة مع عمليات محددة وجيدة في كل وحدة.” – أبهيشيك. (المصدر: سوفت وير ادفيز)
- “كانت تجربتي العامة مع سحابة أوراكل مرضية بالتأكيد!” – شاري ر. (المصدر: كابتيرا)
- “المنصة تحتوي على ميزات رائعة حقاً. وواجهة سهلة الاستخدام للغاية.” – كونال أس. (المصدر: جي تو)
- “أحب ميزة التمرير اللانهائي! أما تطبيق أوراكل فهو كباقي التطبيقات الشخصية التي أستخدمها.” – موظف في إدارة الموارد البشرية. (المصدر: متجر آبل)
- “يعمل هذا البرنامج كمصدر واحد لجميع نقاط البيانات، مما يجعل من السهل إدارة وقت العمل لدينا بشكل أكثر فعالية.” – أدريان. (المصدر: سوفت وير ادفيز)
- “أستطيع العثور على العديد من الوظائف والمعلومات المتعلقة بوظيفتي وعرضها أمامي، مثل تعويضاتي وكشف مرتبي، ويعجبني ذلك.” – مات إم. (المصدر: كابتيرا)
مراجعات المستخدمين السلبية عن أوراكل إتش سي إن
من ناحية أخرى سجّل بعض المستخدمين مراجعاتهم السلبية وانتقاداتهم على عددٍ من المتاجر الإلكترونية على النحو الآتي:
- التحديثات الفصلية تؤدي إلى تعطيل كل التخصيصات. بالإضافة إلى الوقت الطويل الذي يتطلبه ذلك.” – مجهول (المصدر: سوفت وير ادفيز)
- “لم أستطع رفع أحد ملفاتي بسبب ظهور عبارة “تصريح مرفوض” في كل مرة على الرغم من قيامي بكافة الخطوات بشكل صحيح. لا جدوى.” – كريس جوه (متجر جوجل)
- ” لا يوجد لدى مديري التوظيف بوابة خاصة بهم، لذا يتم إجراء كل شيء في وضعية عدم الاتصال. لا أستطيع إدارة مقابلات المرشحين وإرسال الردود. يا إلهي، هذا المنتج غير حديث.” – تانيا ك. (المصدر: جي تو)
- “واجهة مستخدم سيئة. وأما خدمات إدارة المواهب وإدارة الوقت والمشروع والتقارير والتحليلات فبطيئة، بطيئة، بطيئة. واجهة المستخدم قديمة. لا أستطيع استخدام التطبيق من الهاتف! أجل، لا يوجد دعم للهواتف لإدخال الوقت والمصاريف وبقية البيانات.” – مجهول (المصدر: سوفت وير ادفيز)
- “يجب إضافة خيار البقاء مسجلاً، أو تفعيل خاصية التعرف على الوجه، فمن المزعج جداً الاضطرار لتسجيل الدخول في كل مرة. كذلك أريد أن أكون قادراً على الاستفادة من جميع خيارات التطبيق بشكل عام. التطبيق جيد لكنه يحتاج إلى بعض التحسينات.” – هوتسوس777777 (المصدر: متجر آبل)
- “خاب ظني بهذا التطبيق. خدمة إيصال الدفع غير متوافرة. كل ما أراه أمامي هو شاشة بيضاء ثم يتم إغلاق التطبيق.” – هياث آزهار (متجر جوجل)
- “ليس أفضل برنامج لتجربة المستخدم. غالباً ما يكون من الصعب على الموظفين فهم ميزة الخدمة الذاتية.” – كايلا ه. (المصدر: كابتيرا)
التقييمات
يمكن القول أن منصة أوراكل إتش سي إن جيدة نوعاً ما فقد حصلت على تقييمات متباينة على المتاجر الإلكترونية والمنصات الكبرى، وذلك كما يلي:
- كابتيرا: 3.5/5
- جي 2: 3.5/5
- سوفت وير ادفيز: 3.9/5
- متجر بلاي: 3.9/5
- متجر آبل: 4.4/5
الحكم النهائي
تقدم منصة أوراكل أتش سي إم مجموعة من اخدمات إدارة الموارد البشرية، كإدارة المواهب وإدارة القوى العاملة وإدارة الرواتب، ولكن أهم ما فيها هو التكاملات مع نظام أوراكل الضخم. الذي يعني ربط المنصة مع أنظمة أو تطبيقات خارجية أخرى لتبادل البيانات والتفاعل معها. يهدف التكامل إلى توحيد العمليات وتحسين كفاءة العمل.
يمكنني القول أن أبرز الميزات التي تقدمها أوراكل إتش سي إم هي الاهتمام بمراحل حياة الموظف المهنية بداية من التوظيف إلى نهاية الخدمة. ولكنني من جانب آخر أتمنى أن تكون أسعار الباقات معلنة لمزيد من الشفافية للمستخدمين الذين يرغبون في إجراء المقارنات قبل اتخاذ قرار الاشتراك. بحيث يمكنهم تحديد خياراتهم ومعرفة ميزة كل باقة دون الحاجة لانتظار استجابة فريق المبيعات مطولاً.
