モバイルアプリ：トラブルシューティングガイド

Jibbleのモバイルアプリで発生する一般的なエラーの対処方法。

コレクション:

このトラブルシューティングガイドは、応答速度の低下やフリーズ、操作性に関する不具合など、Jibbleのタイムクロックアプリで発生する一般的なエラーの解決をサポートするためのものです。

問題を解決するために試せる一般的なトラブルシューティング手順は次のとおりです：

1. 端末のインターネット接続を確認する

Jibbleの全機能を途切れなく利用するには、安定したインターネット接続を推奨します。接続に不具合があるときは、Wi-Fiのオフ・オンを試し、インターネット接続を確認してください。

2. Jibbleの最新バージョンを使用していることを確認する

  1. App StoreまたはPlay Storeを開き、Jibbleを検索してください。
  2. アプリの［更新］オプションが表示された場合は、クリックして更新を適用してください。

3. アプリを終了して再起動する

iOSの場合：

  1. 画面下から上にスワイプするかホームボタンを二度押して［アプリスイッチャー］を開きます。
  2. 左右にスワイプしてJibbleを見つけてください。
  3. プレビュー画面を上方向へスワイプしてアプリを終了します。
  4. Jibbleを再起動するにはホーム画面のアイコンを見つけてタップします。

Androidの場合：

  1. ［最近使用したアプリ］一覧を開きます。Android10以上は下から上へスワイプし途中で止めます。機種により右下の縦三本線アイコンのタップが必要な場合があります。
  2. 左右にスワイプしてJibbleを見つけてください。
  3. プレビュー画面を上方向へスワイプしてアプリを終了します。
  4. また、［設定］＞［アプリ］へ進み、Jibbleを選択します。
  5. ［強制停止］をタップしてください。
  6. Jibbleを再起動するには、ホーム画面のアイコンを見つけてタップします。

4. 端末を再起動する

アプリを閉じても問題が解決しない、またはアプリが断続的にフリーズする場合は端末の再起動を推奨します。

5. アプリをアンインストールして再インストールする

iOSの場合：

  1. 端末のホーム画面でJibbleのアプリアイコンを長押しします。
  2. ［アプリを削除］をタップします。
  3. 表示されたアラートで［アプリを削除］をタップします。
  4. App Storeから、Jibble for iOSを再ダウンロードしてインストールしてください。

Androidの場合：

  1. 端末のホーム画面でJibbleのアプリアイコンを長押しします。
  2. ［アンインストール］をタップします。
  3. アラートで操作を確認します。
  4. またはPlayストアでJibbleを検索してください。
  5. Jibbleのアプリアイコンをクリックして［アンインストール］を押します。
  6. Playストアから、Jibble for Androidを再ダウンロードしてインストールしてください。

❗️上記のトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。迅速に問題を解決するため、以下の情報をご提供いただけると幸いです：

  • どちらのモバイル端末とバージョンを使用していますか？（例：iPhone 11、Samsung Galaxy S5など）
  • どちらのオペレーティングシステムとバージョンを使用していますか？（例：iOS 15.6、Android 5.1.1）
  • どちらのバージョンのJibbleアプリを使用していますか？（例：バージョン 2.24.3）
  • 発生している問題について、さらに詳しい情報をいただけますか？（例：打刻時にアプリが繰り返しクラッシュします。

関連記事：