تطبيق الهاتف: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المساعدة |

مجموعات: اكتشاف الأخطاء وإصلاحها.

كتب بواسطة ميليسا سبيليت

آخر تعديل بتاريخ

٤ نيسان ٢٠٢٤

يهدف هذا الدليل إلى مساعدة القراء في حل الأخطاء الشائعة في تطبيق جبِل للوقت والحضور، بما في ذلك الاستجابة البطيئة، أو التجمد، أو المشاكل العامة المتعلقة بسهولة الاستخدام.

فيما يلي بعض الخطوات العامة لاستكشاف الأخطاء التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة:

1. تحقق من اتصال الهاتف بالإنترنت

يُفضل وجود اتصال قوي بالإنترنت لاستخدام جميع ميزات جبِل بدون إزعاج. إذا كنت تواجه مشكلة، فقد تحتاج إلى إيقاف تشغيل شبكة الواي فاي “Wi-Fi” ثم تشغيلها مرة أخرى والتحقق من أن هاتفك متصل بالإنترنت.

2. تأكد من استخدام أحدث إصدار من جبِل

1. اذهب إلى متجر أبل التطبيقات “App Store“، أو متجر جوجل بلاي “Play Store“ على هاتفك وابحث عن جبِل (التطبيق مُدرج باسم جبِل 2: تتبع الوقت) “ Jibble 2: Time Tracking“.
2. إذا ظهر خيار لتحديث التطبيق هناك، انقر عليه لتحديث التطبيق.

3. قم بأغلاق التطبيق وإعادة تشغيله

على نظام أبل (iOS):

1. افتح مفتاح التبديل بسحب الشاشة من الأسفل أو الضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية.
2. مرر يمينًا أو يسارًا حتى تجد جبِل “Jibble“.
3. مرر للأعلى لإغلاق التطبيق.
4. لإعادة تشغيل جبِل، ابحث عن أيقونة “Jibble”على الشاشة الرئيسية واضغط عليه.

على نظام أندرويد (Android):

1. افتح قائمة آخر التطبيقات. (إذا كنت تستخدم أندرويد 10 أو أعلى)، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف في منتصف الطريق. اعتمادًا على طراز هاتفك، قد تحتاج إلى النقر على أيقونة (سترى غالبًا ثلاث خطوط رأسية في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة).
2. مرر يمينًا أو يسارًا حتى تجد جبِل “Jibble“.
3. مرر للأعلى لإغلاق التطبيق.
4. بالإضافة إلى ذلك، اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات واختر جبِل “Jibble“.
5. انقر على الإجبار على الإيقاف.
6. لإعادة تشغيل جبِل، ابحث عن أيقونة “Jibble” على الشاشة الرئيسية واضغط عليه.

4. أعد تشغيل هاتفك

إذا لم يحل إغلاق التطبيق المشكلة أو كان التطبيق يتجمد أحيانًا، نوصي بإعادة تشغيل هاتفك.

5. إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

على نظام أبل (iOS):

1. اضغط واستمر في الضغط على أيقونة تطبيق جبِل في الشاشة الرئيسية لهاتفك.
2. انقر على إزالة التطبيق.
3. انقر على حذف التطبيق في التنبيه.
4. قم بتنزيل وتثبيت جبِل “Jibble” مرة أخرى من متجر التطبيقات “App Store“.

على نظام أندرويد (Android):

1. اضغط واستمر في الضغط على أيقونة تطبيق جبِل في الشاشة الرئيسية لهاتفك.
2. انقر على إلغاء التثبيت.
3. قم بتأكيد الإجراء في التنبيه.
4. بالإضافة إلى ذلك، اذهب إلى متجر جوجل بلاي “Play Store“ وابحث عن جبِل (مُدرج باسم جبِل 2: تتبع الوقت) “Jibble 2: Time Tracking“.
5. انقر على أيقونة تطبيق جبِل واضغط على إلغاء التثبيت.
6. قم بتنزيل وتثبيت جبِل مرة أخرى من متجر جوجل بلاي “Play Store“.

---

❗️إذا لم تنجح أيًا من نصائح استكشاف الأخطاء في الدليل أعلاه في حل المشكلة التي تواجهها، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. لكي نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن، سيكون من الرائع إذا قدمت لنا المعلومات التالية:

• ما الهاتف والإصدار الذي تستخدمه؟ (على سبيل المثال: iPhone 11، Samsung Galaxy S5، إلخ).
• أي نظام تشغيل وأي إصدار تستخدم؟ (على سبيل المثال: iOS 15.6، Android 5.1.1).
• أي إصدار لتطبيق جبِل تستخدم؟ (على سبيل المثال: الإصدار 2.24.3).
• هل يمكنك تقديم مزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها؟ (على سبيل المثال: يتعطل التطبيق عند تسجيل الدخول).