مرحباً. أنا عاصم قريشي؛ الرئيس التنفيذي لشركة جِبل المتخصصة في تطبيقات وأدوات تنظيم وحساب ساعات العمل. يُعتبر البحث المستمر عن أفضل برامج الأعمال المنافسة في السوق جزءًا رئيسياً من عملنا، مما يعني بالضرورة تجربة المنتجات المنافسة بأنفسنا للتوصل إلى تقييم سليم ومحايد.
في هذا المقال سأشاركك تجربتنا في التعرف على منصة بيزات لإدارة الموارد البشرية، حيث سنتناول المزايا ونقاط القوة الخاصة بها بالتفصيل، ثم سننتقل إلى الحديث عن السلبيات ونقاط الضعف وفقاً لتجارب مستخدمينا. نعدك بالحصول على تجربة صادقة، منصفة، مفيدة، ومحايدة تماماً، بحيث ستتمكن في النهاية من تكوين وجهة نظرٍ صائبة وشاملة حول هذه المنصة.
في هذا المقال
- نظرة شاملة
- مزايا بيزات
- عيوب بيزات
- خطط تسعير بيزات
- المميزات البارزة في بيزات
- بعض المراجعات الإيجابية في بيزات
- بعض المراجعات السلبية في بيزات
- التقييمات
- الحكم النهائي
نظرة شاملة
بيزات هي منصة لإدارة الموارد البشرية ومسير الرواتب في المملكة العربية السعودية تحديداً. تشمل مميزاته أدوات الموارد البشرية، والموظفين والإجازات. بالإضافة إلى إدارة الحضور والانصراف، وإدارة الأداء، ومسير الرواتب الذي يتكامل مع العديد من الخدمات والتطبيقات في المملكة مثل خدمة مقيم، والبنك السعودي الأول.
يمكن للمستخدمين الوصول إلى بيزات من خلال المنصة الإلكترونية وتطبيق الهاتف أيضاً، وعرض الخيارات المتعددة كجدولة المناوبات وإدارة استبيانات الموظفين. يتميز نظام إدارة الموارد البشرية في بيزات بنظام مسير رواتب رقمي، بحيث يمكن إجراء الحسابات تلقائياً دون الحاجة لإدخالها يدوياً.
تتوافق بيزات مع نظام العمل السعودي بما يُمكِن المسؤولين في شؤون الموظفين من إنشاء سياسات إجازات مخصصة أو استخدام السياسات المحددة مسبقاً، ويمكن للموظف طلب أنواع مختلفة من الإجازات، ومعرفة الرصيد المتبقي وتتبع حالة كل طلب باستخدام تطبيق بيزات للجوال.
أما بالنسبة لنظام الحضور والانصراف والغياب فيمكن إدارته في منصة بيزات من خلال أجهزة البصمة، التي تُسهل عملية التسجيل والمتابعة بين الموظفين. بالإضافة إلى المقدرة على جدولة مناوبات الموظفين وإخطارهم بأوقاتها أوتوماتيكياً مع تجنب أي تعارضٍ بين الأوقات، وذلك عبر التسجيل المباشر في المنصة أو تفعيل أجهزة تتبع الحضور.
تقدم بيزات مجموعةً متكاملةً من الأدوات لمتابعة الموظفين وتقييم عملهم عبر إنشاء حسابات شخصية تحتوي على بياناتٍ كاملة عن كل منهم. يساعد ذلك في تحديد الأهداف والمهام لكل فريق وجدولتها ومتابعة العمل والتقدم فيها حتى تحقيقها. مع مرونة تعديل أوقات الأهداف وتحديثها تبعاً لمختلف الظروف.
تحتوي بيزات على قوالب خطاباتٍ جاهزة وقابلة للتخصيص لأغراض متعددة، مثل طلب الحصول على شهادة راتب، او المطالبة بإجازة. ويمكن الوصول إلى ذلك بخطوة واحدة عبر المنصة، التي تحاول رفع معايير الأمان والخصوصية بشكل واضح. كما تتضمن بيزات نظام استبيان سريع يحافظ على التواصل بين العاملين وأصحاب العمل عبر إجراء إحصاءاتٍ ورسوماتٍ بيانية دورية لرصد انطباعات الموظفين عن المهام والتواصل معهم.
أعتقد أن أبرز ميزات بيزات هو التكامل مع الأنظمة الأخرى وأهمها البنك السعودي الأول، بما يسمح بإتمام المعاملات البنكية ومسك الدفاتر وأتمتتها في دقائق. وذلك يوفر الوقت والجهد على أنظمة الموارد البشرية. بالإضافة إلى أن منصة بيزات تدعم اللغة العربية.
من الميزات الجديدة في بيزات مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يرقي تجربة الاستفادة من البيانات عبر تحويل نتائج العمل إلى رؤى ذات معنى تسهم في فهمٍ أفضل للعملاء، وإنشاء محتوىً قابل للتخصيص لعملاء بعينهم أو شركات ومؤسسات محددة، مع دعمٍ لعددٍ من اللغات الأخرى.
أما عن العيوب التي رصدتُها في بيزات فإن أبرزها عدم وجود خطط تسعير معلنةٍ على المنصة. إذ لا يمكن للمستخدم معرفة الباقات المطروحة إلا عبر مراسلة فريق الدعم الفني أو إنشاء حسابٍ وطلب عرضٍ تجريبي. وهو ما يجده الكثيرون استنزافاً للوقت ومخاطرة يفضلون تجنبها. ناهيك عن أن الأسعار لا تتناسب وحجم المنشآت أو الخدمات المقدمة.
كما يشتكي المستخدمون من عدم المقدرة على تخصيص الإشعارات، والاضطرار إلى البحث عن كل موظفٍ بشكلٍ مستقل. ذلك إلى جانب شُح المعلومات في التقارير والتحليلات المرفقة. لكنني سأضع المزيد من المعلومات بين يديك في هذا المقال حتى تتمكن من تكوين فكرةٍ ووجهة نظرٍ صائبة عن بيزات.
مزايا بيزات
تتضمن منصة بيزات ميزاتٍ عدة، يمكن تحديد أهمها فيما يلي:
- دعم اللغة العربية.
- خاصية مسير الرواتب.
- التكامل مع خدمة مقيم.
- واجهة استخدام باللغة العربية.
- تطبيق للهاتف المحمول.
عيوب بيزات
أما عن عيوب منصة بيزات فإن أكثر ما يزعج المستخدمين ويحد من التقييمات الجيدة للمنصة، هو:
- أسعار الباقات مرتفعة.
- التطبيق دائم التعطل.
- عدم إمكانية التخصيص.
- محدودية الإمكانيات.
- قلة جودة الدعم الفني
خطط تسعير بيزات
تخلو منصة بيزات من أي معلومات عن الباقات أو الأسعار، وكل المعروض فيها هو إدخال البريد الإلكتروني للمستخدم للحصول على التفاصيل. وهذا يعني أن العميل الذي يريد مقارنة الأنظمة ببعضها قبل أن يقرر ما سيقع عليه خيار الشراء؛ يجب أن ينتظر حتى يتلقى رداً من القائمين على المنصة.
ذلك يذكرنا بعيبٍ آخر من عيوب بيزات وهو قلة كفاءة فريق الدعم الفني في المنصة. كما أن نظام الدردشة الآلية مملٌ للغاية ويتطلب الكثير من الوقت حتى تتمكن أخيراً من التحدث مع أحد ممثلي خدمة المنصة، بعد أن تتلقى أسئلة عديدة عن بياناتك الشخصية. وأنا متأكد أن الكثير من المستخدمين لن يتحلو بالصبر الذي أملكه.
المميزات البارزة في بيزات
تملك بيزات عدداً من الميزات الجيدة التي تتلاءم وحاجات بعض رجال الأعمال وأصحاب المشاريع، وفيما يلي نذكر تلك المميزات بالتفصيل:
إدارة إجازات الموظفين
يمكن إنشاء سياسات إجازات مخصصة أو مسبقة الإعداد من خلال منصة بيزات. بحيث يستطيع الموظف طلب مختلف أنواع الإجازات، ومعرفة رصيده المتبقي من الإجازات السنوية. بالإضافة إلى متابعة حالة طلبه من أي مكانٍ عبر تطبيق الهاتف المحمول. وكذلك يمكن تحديد أيام للعطل والأعياد والمناسبات الوطنية لتصبح أيام إجازات رسمية مسجلة ومتوافقة مع سياسات المنشأة.
إدارة الحضور
توفر منصة بيزات ميزة التكامل مع أجهزة تسجيل الحضور المدعومة ببصمات الأصابع، ويمكن لمسؤولي إدارة الموارد البشرية متابعة الحضور والانصراف والغياب من خلال المنصة في الوقت الفعلي، والتسجيل من خلال تطبيق الهاتف أيضاً. كذلك تدعم المنصة نظام العمل المرن بحيث يستطيع الموظفون إنشاء مناوبات لمختلف الوظائف والمهام، وربطها مع جداول الحضور والانصراف، كما وتوفر منصة بيزات ميزة إصدار التقارير الخاصة بالحضور والانصراف، وبيانات ساعات العمل حسب موقع العمل أو القِسم.
مسير الرواتب
تتضمن بيزات خدمة مسير الرواتب المتوافق مع نظام العمل السعودي والتأمينات الاجتماعية كذلك. ويمكن من خلاله رفع ملف الرواتب على برنامج حماية الأجور. كما أنه يعمل على الربط التلقائي بين سجلات الموارد البشرية المختلفة لتصديرها إلى برنامج الحسابات لإنهاء عملية إعداد الرواتب. كما يوفر متابعةً لمصروفات العمل ويزامنها مع مسير الرواتب، ويتيح للموظفين إمكانية طلب السداد أو التعويض من خلال تطبيق الهاتف.
بعض المراجعات الإيجابية في بيزات
أشاد عدد من المستخدمين بميزات منصة بيزات، ووجدوا فيها ميزاتٍ تتناسب وطبيعة وحجم أعمالهم، ومن أبرز تلك المراجعات:
- لا يمكن أن أكون أكثر سعادة مع بيزات! موظفونا يحبونه، وخدمة العملاء لديهم على مستوى عالمي. استمروا في العمل الرائع! -أي دابليو اوه 86. (المصدر: متجر آبل)
- أداة رائعة لتأمينك الطبي. إذ تسمح بعرض فوائد التأمين والتغطية والشبكة. استخدمُه منذ عام 2015 وهو تطبيق ممتاز. نتاليا دازبونيك (المصدر: متجر جوجل)
- كل شيء موجود بالفعل وخدمة العملاء متجاوبة للغاية. مستخدم موثوق. (المصدر: جي تو)
- تجربة مذهلة! التطبيق رائع جداً ويساعد في إدارة الوثائق والمعلومات المتعلقة بالعمل. محمد سيف. (المصدر: متجر جوجل)
- تكامل الرواتب والتأمين الصحي هما الميزتان الرئيسيتان. كارولين أي. (المصدر: جي تو)
- تقدم بيزات إمكانية إنشاء التقارير والتحليلات التي توفر رؤى مختلفة في مقاييس إدارة الموارد البشرية، مثل نسبة تحويل الموظفين، واتجاهات الحضور، واستخدام فوائد التأمين. يمكن أن يساعد ذلك المنشآت في اتخاذ قرارات قائمة على المعلومات وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. ماري بي. (المصدر: جي تو)
- إنه تطبيق جيد جداً لحضور الموظفين وتسجيل المعلومات ذات الصلة أيضاً. مستخدم جوجل. (المصدر: متجر جوجل)
- أحب سهولة الاستخدام، والتحديثات المستمرة في بيزات، وكذلك تجاوب فرق الدعم، وأحب الاتجاه الذي تأخذه المنصة في دمج كل هذه الأشياء الجديدة. بلال أي. (المصدر: جي تو)
- خيار ممتاز لتتبع المعلومات والتواصل بشكل مثالي. نثان موهان. (المصدر: متجر جوجل)
- تساعد هذه الأداة العامل والموظف في الوصول بسهولة الى جميع متطلبات الموارد البشرية. مستخدم موثوق في الموارد البشرية. (المصدر: جي تو)
- تجربة مستخدم سهلة وممتعة. الخصائص جميعها مصممة بشكل جيد ويسهل تعلم كيفية استخدامها. كما يحتوي على الكثير من الميزات الفريدة أيضاً. عبد الله جي. (المصدر: جي تو)
- تطبيق رائع! بالضبط ما تحتاجه أقسام الموارد البشرية لإدارة الموظفين. مستخدم جوجل. (المصدر: متجر جوجل)
- سهل الاستخدام وأسعاره مميزة. فيصل أي. (المصدر: جي تو)
- حل رائع للشركات التي تحاول التغلب على الوضع الناتج عن جائحة كوفيد-19. يجعل المهام اليومية أسهل بكثير. أي بي بي. (المصدر: متجر جوجل)
بعض المراجعات السلبية في بيزات
سجّل العديد من المستخدمين أصداء تجربتهم غير الجيدة في بيزات على مختلف المنصات والمتاجر الإلكترونية، وفيما يلي نستعرض عينة من أبرز التعليقات:
- مشاكل في عمل المنصة. أي ج. (المصدر: متجر جوجل)
- قد لا تكون هيكلة التسعير في بيزات مناسبة لجميع الشركات، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ذات الميزانيات المحدودة. يجب أن يتم تقييم تكلفة المنصة فيما يتعلق بحجم القوى العاملة لديك والقيمة المستمدة من الميزات المقدمة. ماريا بي. (المصدر: جي تو)
- أشعر بخيبة أمل من التطبيق والشركة. لقد مر أكثر من أسبوعين منذ التسجيل في التأمين التابع له، ولكن لم يتم إصدار البطاقة الالكترونية بعد. حاولت الاتصال بمدير الحساب، لكن لا يوجد استجابة. تم انشاء بطاقة التأمين الخاصة بي منذ شهرين، ولكنها لا تزال غير ظاهرة في التطبيق. راميشكومر ار. (المصدر: متجر جوجل)
- جامد قليلاً وغير مرن فيما يتعلق بالتغيرات التي يمكن إجراؤها على المنصة، يجب أن يكون هناك بعض المرونة في الأمور الأساسية، مثل نوع التقارير التي يمكنك إنشاؤها. بلال أي. (المصدر: جي تو)
- بالنسبة لصاحب العمل؛ التطبيق غير مفيد. محدود جداً فيما يتعلق بالإمكانيات. ماركو. (المصدر: متجر جوجل)
- لا توجد تكاملات مع أنظمة المحاسبة، لكنه يسمح لنا بتحميلها بتنسيقات مخصصة حتى نتمكن من رفعها. مستخدم في الخدمات المالية. (المصدر: جي تو)
- تقوم المنصة بعمل الفحص الخاص بك عند تسجيل الحضور والانصراف بقدر ما يتعلق بالحضور. ومع ذلك إذا كان لديك أي مشاكل تحتاج إلى دعم العملاء، فلن تحصل على رد في الوقت المناسب. لا أحد يجيب على الهاتف على الاطلاق. دعم المحادثة الفورية الخاص بهم فظيع بنفس القدر. لا أفهم كيف يمكن لشركة لديها تطبيق للموارد البشرية أن تعمل بهذه الطريقة. روز انن كونتو. (المصدر: متجر جوجل)
- أتمنى أن يكون هناك مزيد من الخيارات للتخصيص عندما يتعلق الأمر بالبريد الالكتروني والإشعارات. عبد الله جي. (المصدر: جي تو)
- في اليوم الذي بدأتُ فيه استخدام هذا التطبيق؛ واجهتُ المشاكل واحتجتُ إلى انتظار التحديث لإصلاحها. ثم أصلحتها وكانت تعمل بشكل جيد حتى الأمس. بعد الحصول على تحديث آخر ظهرت مشكلة أخرى. الآن التطبيق متوقف عند شاشة التسجيل. لا يمكنني اجراء تسجيل الحضور والانصراف. وكذلك متوقف عند التحميل ويحتاج للإصلاح. لقد قمت بالفعل بالترقية الى الإصدار الأحدث بعد ذلك ولا زالت المشكلة قائمة. ارين كومر. (المصدر: متجر جوجل)
- أتمنى أن يكون لديهم طلب للسلف المالية. حتى نتمكن من تتبع مستحقات الأشخاص. مستخدم موثوق في السيارات (المصدر: جي تو)
- يتعطل التطبيق باستمرار أثناء محاولة تحميل تقرير الطبيب أو شهادة إس إل. لا يوجد خيار في مكان المواعيد للإلغاء أو طلب استرداد إذا لم تتم الاستشارة. يقتطعون التكلفة في البداية وبعد ذلك حتى لو لم تحدث الاستشارة لا تتم إعادة المال. يجب علينا الانتقال من خلال عملية طويلة مع ممثل خدمة العملاء. وطلب الرد منهم. التاهف على. (المصدر: متجر جوجل)
- في بعض الأحيان يسجل التطبيق الخروج تلقائياً. وذلك مزعج للغاية عندما ترغب في تسجيل الحضور في المكتب. مستخدم موثوق في الهندسة المعمارية والتخطيط. (المصدر: جي تو)
- التطبيق على ما يرام، ولكن تحديد الموقع سيء للغاية! بيزات يستمر في البحث عن الموقع معظم الأوقات دون أي نجاح. اشهاب أشرق. (المصدر: متجر جوجل)
التقييمات
يمكن القول أن معدل النجوم التي حصلت عليها منصة بيزات على مختلف المتاجر الإلكترونية متوسطة في العموم، إذ كانت كما يلي:
- كابتيرا: 5/5
- جي تو: 4.7/5
- متجر جوجل: 3.4/5
- متجر آبل: 3.4/5
الحكم النهائي
من الجيد أن يكون هناك منصة للموارد البشرية بواجهة استخدام عربية. تتكامل مع الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية. ومنصة بيزات توفر مجموعة من الوظائف الأساسية لإدارة الموارد البشرية، بالإضافة إلى مسير رواتب يتكامل مع مجموعة من برامج الحسابات والبنوك.
وكما اعتدت أن تكون مراجعاتي صادقة وصريحة، فإن عدم عرض بيزات لخطط الأسعار، وتفاصيل الباقات أمرٌ غير مقبول، ولا ينم عن شفافية في عرض الخصائص والمميزات للعملاء بشكل علني ودون أي تعقيدات. كما أن عدم وجود برنامج للكمبيوتر، وعدم دعم الأجهزة اللوحية، وعدم الاعتماد على تقنيات القياسات الحيوية، مثل خاصية التعرف على الوجه؛ تقلل من فرص اعتماد بيزات كمنصة شاملة للمؤسسات.
وإذا قمنا بمقارنة بيزات بالعديد من أنظمة الموارد البشرية وتسجيل الحضور. فسنجد أن هناك من يتفوق عليها في المميزات، وآخرين لديهم قائمة طويلة من التكاملات مع كل الأدوات والبرامج، التي يحتاجها مسؤولو الموارد البشرية والحسابات. بالإضافة الي الأنظمة التي تقدم ما تعرضه بيزات مجاناً مدى الحياة ولعدد غير محدود من المستخدمين.
والآن بعد وضع هذه المعلومات المحايدة بين يديك فإن القرار يعود لك في اختيار نظام غير مستقر وينقصه الكثير من الميزات، وأسعاره غير المعلنة. أو اختيار نظام يوفر لك كل ما سبق مجاناً وتعتمد عليه كبرى الشركات العالمية الضخمة.
