随着远程办公的日益普及，越来越多的公司开始转向使用监控软件来监控员工的工作效率。
在 2024 年，员工监控工具的使用量激增，预计到 2032 年，其市场规模将达到 15 亿美元。这一增长主要受到混合办公和远程工作模式广泛采用的推动，约有 70% 的经理会保存员工的沟通记录，以供评估绩效，这也助长了如今被称为“生产力焦虑”的管理层心理现象。
一些员工正在想方设法来规避监控，以让自己的工作看起来比实际更高效。传统的方法例如使用“鼠标移动器”模拟活动、防止屏幕闲置以及使用自动点击器来模拟工作仍然很常见，但规避技术已经在不断发展。员工现在使用虚拟个人网络来掩盖他们的线上活动，操纵协作软件使其显得积极主动，甚至有人还利用 AI 工具自动生成回复或任务。这些策略使得雇主越来越难以区分真实的生产力与人工制造的“假象”效率。
一个值得注意的例子是最近由彭博社报道的富国银行解雇案，涉及被发现使用鼠标移动技术来伪造工作效率的员工。这一趋势引发了人们对员工监控的有效性以及远程工作相较于办公室现场工作可行性的质疑。
在本文中，我们将探讨美国监控规避问题，并深入探讨监控技术、规避技术以及远程办公与办公室工作环境下的生产力差异。
本文涵盖：
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什么是员工监控？
员工监控是指追踪和记录员工在公司各个设备和系统上的活动。这可能包括多种技术，其中包括记录网站访问、截取屏幕截图、追踪按键输入、电子邮件甚至是通过网络摄像头来捕捉活动。
雇主使用这类软件的原因各不相同，但最常见的原因是为了提高生产力、防止安全漏洞、识别培训需求以及确保工资能准确反映完成的工作。
监控软件可以更轻松地发现员工绩效不佳的地方，继而找出一些改进的方法。使用监控软件的其他优势包括提高效率、进行更公平的员工评估以及防止安全漏洞。
员工监控的局限性
最近，ExpressVPN 针对员工监控展开的调查发现，有 78% 的雇主使用了监控软件来提高效率和评估绩效。然而，这种做法也存在明显的局限性。其中包括：
#1 隐私问题 – 员工监控软件可能会让雇主访问敏感个人信息，例如银行账户、私人电子邮件或健康记录。这可能会引发员工对隐私的严重担忧。如果有人能够未经授权地访问公司系统，这些敏感个人信息被泄露或用于欺诈目的的可能性也会增加。根据《个人信息保护法》（PIPL），中国政府网也强调，个人信息处理者（如雇主）应当对其个人信息处理活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。
#2 背弃信任 – 如果公司对员工的监控方式不透明或不公平，这自然会削弱员工对雇主的信任和士气。如果员工觉得他们一直受到监视和微观管理，这最终会导致工作满意度下降和员工流失率升高。
#3 法律或合规问题 – 如果监控行为管理不善，雇主可能会面临与隐私侵犯、数据泄露和歧视索赔相关的潜在法律风险。《个人信息保护法》（PIPL）规定，基于个人同意处理个人信息的，该同意应当在个人充分知情的前提下自愿且明确作出。法律、行政法规另有规定要求取得个人单独同意或者书面同意的，应从其规定。此外，当监控延伸到受隐私法律保护的领域（例如个人通信或非工作时间的活动）时，可能会引发问题，从而导致潜在的法律纠纷。
#4 准确性 – 员工监控并非总是准确。有些软件会在没有上下文的情况下监控键盘输入、日志或网站访问。这可能会导致一种重数量、轻质量的文化，同时可能无法全面了解员工的工作效率。此外，监控软件可能并不总是与每个设备或应用兼容。
查看员工监控利与弊的完整分析。
什么是员工监控规避？
监控规避，简单来说，就是员工使用软件或操控手段，让自己看起来比实际更高效。对隐私和信任被侵犯的担忧可能会促使一些员工尝试规避监控。根据《哈佛商业评论》关于监控如何增加违规行为的文章，监控员工实际上会让他们更倾向于寻找规避监控的方法。
员工监控规避技术
下面我们将探讨员工常用的规避监控策略。了解这些技巧，可以帮助雇主更轻松地提高其组织的生产力和安全性。
#1 使用鼠标移动器
鼠标移动器是一种小型设备或软件应用程序，用于模拟鼠标移动，以防止计算机进入空闲状态。通过模拟活动，员工即使不实际工作，也能给人一种在场并正在工作的假象。鼠标移动器主要有两种类型：一种是硬件鼠标移动器，通过插入 USB 端口，轻微晃动光标并模拟鼠标动作，从而防止计算机进入空闲状态；另一种是软件鼠标移动器，下载到计算机上后可以生成自动化的鼠标移动。除了富国银行事件之外，还有一起引起广泛关注的鼠标晃动事件，一名远程员工使用应用伪造工作活动，结果该事件在抖音上走红。
#2 卸载或停用监控软件
有些员工可能会试图通过卸载或停用软件来绕过监控。这通常是通过使用管理员权限或利用软件漏洞来实现的，从而有效地停止监控进程。然而，即使成功卸载，也可能会留下残留文件或注册表项，这可能会暴露员工的行为。
#3 使用双显示器
员工可以使用双显示器来规避监控，即通过将工作相关活动放在一个屏幕上，将个人或非工作相关任务放在另一个屏幕上。这样一来，如果公司使用的监控软件只能从一台显示器捕获屏幕截图或活动，他们将无法看到完整的画面。然而，如果公司使用的监控软件支持双显示器运行，并且还会记录键盘敲击或活动水平，那么这种方法将无效。
#4 伪造工时表
员工试图规避监控的常见方式之一是篡改工时表，以让他们看似工作时间比实际更长。这可以手动完成，也可以使用软件完成。然而，公司可以通过使用检测工时表异常模式的软件来发现这种行为，从而降低自动化篡改工具的有效性。
请参阅我们的 15 种最佳工时表软件工具列表。
#5 使用不同的设备
如果公司发放工作设备，一些员工可能会使用个人设备工作，从而规避追踪。对于那些仅依赖安装在公司设备上的监控软件的公司来说，这会产生一个盲点。因此，安装在公司设备上的监控软件，可能无法全面掌握员工的活动。
#6 运行虚拟机
运行虚拟机（VM）允许员工在其电脑内创建一个独立的操作系统环境。他们可以通过在虚拟机中处理受监控的工作任务，同时在主系统上进行非工作相关活动，从而有效地“隔离”工作并规避监控。然而，有经验的公司可能会使用能够穿透虚拟机屏障的监控工具，追踪整个系统的资源分配情况。
#7 保持闲置窗户开启
员工还可以通过保持闲置窗口开启来规避监控，例如文字处理器或电子表格。这会制造出正在工作的假象，因为监控软件可能只会检测到窗口处于开启状态，而无法识别实际是否有工作在进行。然而，仔细观察通常会发现这些应用内部缺乏活动。精明的雇主可能会使用额外的监控功能，例如追踪光标移动、按键记录甚至文档修改，以识别这些欺骗行为。
办公室效率的迷思
由于许多员工使用规避监控的手段，因此许多公司认为办公室是保持员工高效的最佳环境也就不足为奇了。
事实上，根据 Omnipresent 和 PerchPeek 联合发布的一份关于远程工作态度的报告，超过一半的经理认为员工需要在办公室与同事协作并完成工作，其中有 44% 的经理表示，办公室对于提升生产力在不同方面都很重要。
一个主要因素是人们认为远程办公环境中缺乏监督，这导致一些经理认为员工居家办公时的责任感较弱。此外，对维持团队文化凝聚力和促进自发互动的关注，在这种对办公室工作的偏好中发挥了重要作用。
然而，这种看法可能并不总是正确的。现代科技显著提升了远程办公的效率。Zoom、Google Meet、监控软件和项目管理平台等工具，使得高效协作几乎可以在任何地方进行。虽然总会有人试图在经理不在的时候规避责任，但在办公室办公并不一定能确保更高的工作效率。事实上，许多员工表示，在家工作时，他们不会受到同事和嘈杂的办公室环境的干扰。
事实上，Owl Labs 一份关于远程办公的报告发现，有 90% 的员工表示，他们在家的工作效率与在办公室时一样高，甚至更高。而另一篇关于职场噪音与不同世代生产力的文章则指出，Z 世代和千禧一代更喜欢在噪音更大的环境中工作。
研究表明，经理对远程工作的看法会显著影响员工的工作效率。美国国家医学图书馆关于远程工作和生产力的研究还发现，当经理认为远程工作有效时，这往往会更成功——尤其是当他们与团队保持定期联系时。
有效的监控策略
所以，如果远程办公的成功很大程度上取决于经理们，那么，公司该如何确保员工无论身在何处都能高效工作？以下是一些有助于避免员工规避责任的有效监控技术：
#1 活动监控
活动监控功能可追踪活跃时间和空闲时间，记录键盘输入和鼠标移动轨迹，以衡量员工的参与度。这些功能的结合使员工很难规避监控，因为它能够更全面地反映他们的活动状况，使得员工无法仅通过“看起来在工作”而不实际完成任务。通过持续捕获和分析这些数据，经理可以快速识别任何的差异或空闲时间，以确保更高水平的责任感和生产力。
#2 屏幕录制
这些工具可以定期截取员工屏幕的屏幕截图或视频录像，从而直观地验证他们的工作活动。这些截图随后会被存储起来，供雇主查阅和进一步分析。像吉贝儿的员工截图监控工具，可以实时截取所有活动屏幕的截图，从而提供了一个全面视角。如此一来，即使是同时处理多项任务的团队成员，也能提供全面的工作视图。
#3 工时追踪软件
您还可以通过追踪员工在各项任务上所花费的时间来监控员工的工作效率。一些工具还可以跨不同平台（例如桌面、移动设备和网页）来自动生成工时表和记录工时。
#4 项目管理工具
像 Asana 和 Trello 这样的项目管理工具现在正在引入人工智能，以提供预测分析和智能自动化。这些增强功能让所有工具能够预测项目工时表，并根据雇员的可用性和技能来自动分配任务，甚至在潜在瓶颈影响生产力之前就识别出来。
了解更多关于免费项目管理软件选项的信息。
#5 设定目标
设定目标和切合实际的关键绩效指标，可以让雇主更轻松地衡量生产力、追踪绩效、发现问题和激励员工。
我们能相信工作场所监控吗？
鉴于员工规避监管的现象普遍存在，一些公司可能会质疑实施监控系统的整体价值。虽然员工规避监控的方式有很多，但只要建立正确的监控系统，这些方式就很容易被识破。
有效的监控系统可以结合双重功能，防止员工利用系统漏洞。
然而，为了增进组织内部的信任，公开沟通员工监控的实施情况至关重要。
这种方法可能会阻止员工试图规避监控。
包含定期反馈、表彰良好绩效、以及保持透明的监控政策的策略，可以进一步提高生产力和员工士气。
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