Mobilappen: Felsökningsguide

Hur man felsöker vanliga fel med Jibbles mobilapp

Samlingar:

Den här felsökningsguiden är avsedd att hjälpa läsare att lösa vanliga fel med Jibbles app för tidrapportering, inklusive långsamma svarstider, krascher eller allmänna problem med användningen.

Här är några allmänna felsökningssteg du kan prova för att lösa problemet:

1. Kontrollera enhetens internetanslutning

En stabil internetanslutning rekommenderas för att kunna använda alla Jibbles funktioner utan avbrott. Om du får problem kan du prova att stänga av och slå på wifi-anslutningen igen och kontrollera att enheten är ansluten till internet.

2. Se till att du använder den senaste versionen av Jibble

  1. Gå till App Store eller Play Store på din enhet och sök efter Jibble.

  2. Om du ser ett alternativ för att Uppdatera appen klickar du på det för att installera uppdateringen.

3. Avsluta och starta om appen

På iOS:

  1. Öppna Appväxlaren genom att antingen svepa uppåt från skärmens nederkant eller dubbelklicka på hemknappen.

  2. Svep åt höger eller vänster tills du hittar Jibble.

  3. Svep uppåt på appens förhandsvisning för att stänga appen.

  4. För att starta om Jibble letar du fram ikonen på hemskärmen och trycker på den.

På Android:

  1. Öppna listan över Senaste appar. Om du använder Android 10 eller senare sveper du uppåt från skärmens nederkant och stannar upp halvvägs. Beroende på vilken modell du har kan du behöva trycka på en ikon – du ser ofta tre vertikala linjer i det nedre högra hörnet av skärmen.

  2. Svep åt höger eller vänster tills du hittar Jibble.

  3. Svep uppåt på appens förhandsvisning för att stänga appen.

  4. Alternativt kan du gå till Inställningar > Appar och välja Jibble.

  5. Tryck på Tvinga stopp.

  6. För att starta om Jibble letar du fram ikonen på hemskärmen och trycker på den.

4. Starta om enheten

Om det inte går att lösa problemet genom att stänga appen eller om appen kraschar sporadiskt rekommenderar vi att du startar om enheten.

5. Avinstallera och installera om appen

På iOS:

  1. Håll fingret på Jibble-appikonen på enhetens hemskärm.

  2. Tryck på Ta bort app.

  3. Tryck på Radera app i varningsrutan.

  4. Ladda ner och installera Jibble för iOS igen från App Store.

På Android:

  1. Håll fingret på Jibble-appikonen på enhetens hemskärm.

  2. Tryck på Avinstallera.

  3. Bekräfta åtgärden i varningsrutan.

  4. Alternativt kan du gå till Play Store och söka efter Jibble.

  5. Klicka på Jibble-appikonen och tryck på Avinstallera.

  6. Ladda ner och installera Jibble för Android igen från Play Store.

❗️Om inget av felsökningstipsen i guiden ovan löser problemet ber vi dig att kontakta vår support. För att vi ska kunna hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt vore det jättebra om du kan ge oss följande information:

  • Vilken mobiltelefon och version använder du? (t.ex. iPhone 11, Samsung Galaxy S5, osv.)

  • Vilket operativsystem och vilken version använder du? (t.ex. iOS 15.6 eller Android 5.1.1)

  • Vilken version av Jibble-appen använder du? (t.ex. Version 2.24.3)

  • Kan du ge oss fler detaljer om problemet du upplever? (t.ex. Min app kraschar när jag stämplar in)

Relaterade artiklar: