모바일 앱: 문제 해결 가이드

Jibble 모바일 앱에서 흔히 발생하는 오류에 대한 해결 방법을 알아보세요

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이 문제 해결 가이드는 지블의 시간 기록 앱에서 발생하는 느린 응답 시간, 멈춤 현상, 전반적인 사용상 발생하는 문제 등 일반적인 오류를 해결하는 데 도움을 주기 위해 작성되었습니다.

문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 기기의 인터넷 연결 확인

지블의 모든 기능을 중단 없이 사용하려면 인터넷 연결이 잘 되어 있어야 합니다. 문제가 발생하면 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜고 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인해보세요.

2. Jibble 최신 버전 사용 확인

  1. 기기에서 앱 스토어 또는 플레이 스토어로 이동하여 지블을 검색하세요.

  2. 앱 업데이트 옵션이 나타나면 클릭하여 업데이트를 적용하세요.

3. 앱 종료 후 다시 시작

iOS기기의 경우

  1. 화면 하단에서 위로 밀거나, 홈 버튼을 두 번 눌러 앱 전환기를 여세요.

  2. 오른쪽 또는 왼쪽으로 밀어서 지블을 찾으세요.

  3. 앱 미리보기 카드를 위로 밀어서 앱을 닫으세요.

  4. 지블을 다시 시작하려면 홈 화면에서 지블 아이콘을 찾아 탭하세요.

Android기기의 경우

  1. 최근 앱 목록을 여세요. Android 10 이상을 사용하는 경우, 화면 하단에서 위로 밀어 중간에 잠시 멈추세요. 기기 모델에 따라 아이콘을 탭해야 하는 경우도 있습니다. 화면 오른쪽 하단에 세 개의 세로선이 표시됩니다.

  2. 오른쪽 또는 왼쪽으로 밀어 지블을 찾으세요.

  3. 앱 미리보기 카드를 위로 밀어 앱을 닫으세요.

  4. 또는 설정 > 앱으로 이동하여 지블을 선택하세요.

  5. 강제 중지를 탭하세요.

  6. 지블을 다시 시작하려면 홈 화면에서 지블 아이콘을 찾아 탭하세요.

4. 기기 재시작

앱을 닫아도 문제가 해결되지 않거나, 앱이 간헐적으로 멈춘다면 기기를 다시 시작해보세요.

5. 앱 제거 후 재설치

iOS기기의 경우

  1. 기기 홈 화면에서 지블 앱 아이콘을 길게 터치하세요.

  2. 앱 제거를 탭하세요.

  3. 알림에서 앱 삭제를 탭하세요.

  4. 앱 스토어에서 iOS용 지블을 다시 다운로드하여 설치하세요.

Android기기의 경우

  1. 기기 홈 화면에서 지블 앱 아이콘을 길게 터치하세요.

  2. 제거를 탭하세요.

  3. 알림에서 작업을 확인하세요.

  4. 또는 플레이 스토어로 이동하여 지블을 검색하세요.

  5. 지블 앱 아이콘을 클릭하고 제거를 누르세요.

  6. 플레이 스토어에서 Android용 지블을 다시 다운로드하여 설치하세요.

❗️위 가이드의 문제 해결 팁으로도 문제가 해결되지 않는다면 지블 지원팀에 문의해 주세요. 최대한 빠른 문제 해결을 위해 다음 정보를 알려주세요.

  • 어떤 모바일 기기와 버전을 사용하고 있나요? (예: iPhone 11, 삼성 Galaxy S5 등)

  • 어떤 운영 체제와 버전을 사용하고 있나요? (예: iOS 15.6, Android 5.1.1)

  • 사용하는 지블 앱 버전은 무엇인가요? (예: 버전 2.24.3)

  • 겪고 있는 문제에 대해 자세한 내용을 알려주세요. (예: 출퇴근 기록 시 앱 충돌 등)

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