従業員モニタリングのメリットとデメリット

著者 Asim Qureshi, Jibble CEO

2026.02.05

目隠しをしてマラソンをしているのを想像してみてください。

大変ですよね？

チーム、特にリモートチームを管理することは、何らかの形で従業員モニタリングソフトウェアがなければ、そのように感じられることがあります。

しかし、どこまで許されるのでしょうか？より注意深く目を配ることのメリットは何でしょうか？また、それはいつ逆効果になり始めるのでしょうか？

100%無料の勤怠ソフトウェアであるJibbleのCEOとして、私は実務の最前線で、建設作業員から投資銀行家、ソフトウェア開発者まで幅広いチームと密接に仕事をしてきました。

この直接的な経験から、従業員モニタリングソフトウェアの効果的な使い方と、そうでない使い方を観察することができました。

適切なツールが生産性とチームの関係性をどのように向上させることができるか、また、賢明に使用しないとうまく機能しなくなるのも見てきました。

そこで、私の実体験と学んだ教訓に基づいて、従業員モニタリングのメリットとデメリットについてご紹介します。

従業員モニタリングとは何か？

従業員モニタリングとは、さまざまな方法を用いて、従業員の活動や場所を観察、追跡、データ収集する行為です。このプロセスでは、インターネットやメールの使用状況、コンピューターの操作、さらにはGPS追跡による物理的な位置情報など、従業員の行動のさまざまな側面を追跡するためにテクノロジーを使用します。収集した情報は、業務パターンの分析、ビジネスプロセスの改善、企業リソースの適切な利用の確保に役立てられます。

従業員モニタリングのメリット

画像出典：Tirachardz on Freepik

まず、良い点、つまりスクリーンショットによるモニタリングのメリットについてお話ししましょう。

#1：主要な生産性分野を特定して効率を向上させる

従業員モニタリングにより、雇用主は従業員の最も生産性が高い分野を特定できます。この情報を活かすことで、ワークフローを最適化し、タスクをより効果的に割り当てることができます。こうした点が明確になることで、従業員の個々の役割と責任のより良い理解につながります。どのタスクが会社に大きな利益をもたらすかを知ることで、従業員は影響力があり有意義なタスクに注力するため、より充実した仕事の経験につながる可能性があります。

#2：潜在的な脅威を監視してセキュリティを強化する

従業員モニタリングは、企業データに目を配ることで、セキュリティ上の脅威から保護するのに役立ちます。この監視体制には、セキュリティ侵害の兆候となり得る、情報への異常なアクセスや利用を追跡することも含まれます。従業員にとって、これは個人データと業務データの両方が守られた、より安心して働ける環境につながります。さらに、外部・内部のいずれのセキュリティ脅威に対しても積極的な対策が講じられていることが、全員に安心感を与えます。

#3：職場の公平性を高める

従業員モニタリングは、チームのパフォーマンスを客観的に記録する方法を提供し、より公平な評価プロセスにつながります。このシステムは、見過ごされがちな優秀な従業員を特定し、他の従業員が改善を必要とする可能性のある分野を強調することができます。従業員にとって、これは認識と報酬が主観的な意見ではなく、実際のパフォーマンスデータに基づいていることを意味します。誰もが一生懸命働き、貢献が平等に評価される公平な環境をつくることにつながります。

#4：個人的および専門的な成長の機会を提供する

従業員モニタリングは、個人的および専門的な開発の分野を強調することができます。スキルのギャップや従業員が多くの時間を費やす分野を特定することで、研修や人材育成施策に情報を提供できます。従業員にとって、これはそれぞれの役割を改善し、成長させる機会を意味します。雇用主は、より熟練した労働力を得ることができ、従業員は全体的な能力を高め、キャリアの見通しを高めるための必要な部分に特化した研修を受けることで恩恵を受けます。

#5：非効率性を特定して時間とリソースを節約する

従業員モニタリングは、職場内の非効率性を特定するのに役立ちます。時間とリソースがどのように利用されているかを理解することで、雇用主は無駄を排除し、効率を向上させるための情報に基づいた意思決定を行うことができます。従業員にとって、これは努力が生産的なタスクに集中される、よりスムーズに働ける環境で仕事することを意味します。不要または冗長な活動に時間を浪費しないため、より満足のいく仕事の経験につながる可能性があります。

つまり、従業員モニタリングは、正しく行われれば、効率、セキュリティ、および全体的なビジネスの健全性を高めるための強力なツールであると言えるでしょう。大切なのは、すべての関係者にとって最適なバランスを見つけることです。雇用主と従業員の両方にとって真のウィンウィンと言えるでしょう。

従業員モニタリングのデメリット

画像出典：Tirachardz on Freepik

さて、もう一方の側面である従業員モニタリングのデメリットについて見ていきましょう。

#1：プライバシーに関する懸念

従業員のプライバシーに関する懸念は、職場モニタリングの大きなマイナス面です。雇用主がモニタリングシステムを導入すると、スタッフはプライバシーが侵害されていると感じる可能性があります。従業員は、個人的な活動やプライベートにしておきたいデータなど、オンライン上のあらゆる行動が記録されているのではないかと心配するかもしれません。この絶え間ない監視は、従業員が個人的なスペースが足りないと感じる環境を作り出し、不快感につながる可能性があります。

#2：信頼感や士気の低下

従業員が常に監視されていると感じると、まるで自分の能力と誠実さが疑われているかのように、不信感が生まれる可能性があります。これにより、従業員はチームの貴重なメンバーというよりも監視対象のように感じることがあるため、仕事への満足感や士気が低下する可能性があります。このような環境は、熱意と主体性や自発性を損ない、個人のパフォーマンスだけでなく、チームの関係性や職場文化にも影響を与える可能性があります。

#3：法的および倫理的な課題

法的および倫理的な課題は、従業員モニタリングにおける重要な問題です。過度のモニタリングは、従業員のプライバシー権を侵害した場合、法的な問題につながる可能性があります。倫理的には、効果的な監視と個人的な境界線の侵害の間には微妙な線引きがあります。したがって、雇用主は、データセキュリティと生産性の必要性と、従業員のプライバシーを尊重することのバランスを取る必要があります。これには、慎重なポリシー開発と一貫した適用が必要です。

#4：データの誤解釈

雇用主は、監視されたデータのみに依存する場合、従業員のパフォーマンスや行動について不正確な結論を導き出す可能性があります。このような誤った判断は、不当な行動につながり、職場内の業務上の人間関係を損なう可能性があります。これらの問題を防ぐには、雇用主がモニタリングソフトウェアによって収集されたデータを徹底的に分析し、労働力に直接影響を与える意思決定を行う前に、全体的な背景や状況を考慮することが不可欠です。

#5：創造性と革新性を阻害する

厳しくモニタリングされた作業環境は、従業員の創造性と革新性を阻害する可能性があります。常に監視されていることを知っていると、従業員は新しいアプローチを試したり、既成概念にとらわれずに考えることを思いとどまる可能性があります（監視された環境で失敗することを恐れて、「安全な」方法に固執してしまう可能性があります）。観察され、判断されることへのこの恐れは、最終的に組織全体の創造性や革新性の発展を妨げる可能性があります。

従業員モニタリングは非常に強力なツールですが、共感と理解を持って適用することが必要です。単に活動を監視することが目的なのではありません。今日のペースの速いビジネス環境に適応するための戦略的な取り組みです。