{"id":98547,"date":"2022-05-18T23:39:44","date_gmt":"2022-05-18T22:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jibble.io\/zendesk-time-tracking"},"modified":"2025-09-16T19:29:07","modified_gmt":"2025-09-16T18:29:07","slug":"rastreador-tempo-zendesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jibble.io\/pt-br\/rastreador-tempo-zendesk","title":{"rendered":"Rastreador de Tempo Zendesk"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":85,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-feature.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-98547","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"main_heading":"","content_list":[{"content_list_title":"Sobre o Zendesk","content_list_subtitle":"Construa a melhor experi\u00eancia de suporte ao cliente","content_list_text":"O Zendesk \u00e9 um software de suporte ao cliente baseado na nuvem que permite \u00e0s empresas comunicarem com seus clientes por meio de v\u00e1rios canais para atender \u00e0s necessidades dos clientes. O Zendesk pretende ajudar equipes de suporte, vendas e sucesso do cliente a se envolverem melhor com seus clientes.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"","content_list_button_url":"","content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":70020,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Integra\u00e7\u00e3o Zendesk + Jibble","content_list_subtitle":"Como funciona","content_list_text":"Use o Jibble para automatizar o controle das horas trabalhadas em tickets no Zendesk, para que voc\u00ea possa se manter no topo e focar no que mais importa: seus clientes.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"","content_list_button_url":"","content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":69984,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Monitorando horas","content_list_subtitle":"Sincronize tickets para dados precisos de tempo","content_list_text":"Sincronize, sem esfor\u00e7o, os tickets do Zendesk com atividades ou projetos do Jibble com apenas um clique. Mantenha um olhar atento sobre o tempo investido em tickets no Zendesk para relat\u00f3rios precisos.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"Rastreador de horas por projeto","content_list_button_url":84840,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":73802,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Rastreamento mais inteligente pelo seu Navegador Chrome","content_list_subtitle":"Nunca mais perca a no\u00e7\u00e3o das horas","content_list_text":"Controle horas diretamente no Zendesk com o simples toque de um bot\u00e3o. Com a Extens\u00e3o para o Chrome do Jibble, seu cron\u00f4metro est\u00e1 a apenas um clique ou atalho de teclado de dist\u00e2ncia - n\u00e3o precisa mais de alternar entre aplicativos para monitorar o trabalho!","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"Extens\u00e3o de Rastreamento de Tempo do Chrome","content_list_button_url":89163,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":76352,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Insights valiosos ao seu alcance","content_list_subtitle":"Relat\u00f3rios e an\u00e1lises em um s\u00f3 lugar","content_list_text":"Mergulhe em gr\u00e1ficos visuais ou relat\u00f3rios detalhados para acompanhar a produtividade e os custos or\u00e7ament\u00e1rios. Use nossos m\u00faltiplos filtros para identificar padr\u00f5es, analisar o tempo gasto nos tickets e melhorar a utiliza\u00e7\u00e3o do tempo.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"An\u00e1lises e relat\u00f3rios","content_list_button_url":6178,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":72551,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Planilhas de horas prontas para folha de pagamento","content_list_subtitle":"Rastreador de tempo que toda empresa precisa","content_list_text":"Com as planilhas de horas prontas para folha de pagamento do Jibble, as horas dos funcion\u00e1rios s\u00e3o instantaneamente transformadas em relat\u00f3rios de horas. Pague sal\u00e1rios precisos e obtenha facilmente todos os dados de que precisa, incluindo horas extras e horas fatur\u00e1veis.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"Aplicativo de planilha de horas","content_list_button_url":84500,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":69834,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Come\u00e7ar \u00e9 f\u00e1cil","content_list_subtitle":"Integre o Jibble com o Zendesk em minutos","content_list_text":"<ol>\r\n \t<li>Crie uma conta no Jibble. \u00c9 gr\u00e1tis para sempre para usu\u00e1rios ilimitados.<\/li>\r\n \t<li>V\u00e1 a Integra\u00e7\u00f5es no Jibble e clique em Zendesk.<\/li>\r\n \t<li>Conecte sua conta do Jibble \u00e0 sua conta do Zendesk via Zapier para facilitar sua integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n \t<li>Escolha e classifique atalhos e a\u00e7\u00f5es entre Jibble e Zendesk.<\/li>\r\n \t<li>\u00c9 isso!<\/li>\r\n<\/ol>","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"","content_list_button_url":"","content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":260533,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]}],"footer_ai_heading":"","footer_ai_fields":null,"footer_class":"","testimonials_slider_check":[],"testimonials_title":"","testimonial_list":"","user_reviews_check":["Yes"],"user_reviews_title":"Milhares de empresas de todos os setores amam a nossa integra\u00e7\u00e3o de rastreador de tempo no Zendesk","user_reviews_list":[1547,2271,2265,1539,1554,1550,1532,1541],"trial_check":["Yes"],"qa_component_show":["1"],"qa_component_title":"D\u00favidas comuns","qa_component_subtitle":"Algumas perguntas frequentes...","qa_component_questions":[{"qa_component_question":"Existe um rastreador de tempo no Zendesk?","qa_component_answer":"O Zendesk oferece um recurso nativo de rastreamento de tempo que pode ser instalado no Zendesk Marketplace. Com esse recurso, os funcion\u00e1rios t\u00eam a capacidade de monitorar e registrar a dura\u00e7\u00e3o do tempo dedicado ao tratamento de tickets.\r\n\r\nAl\u00e9m disso, existem aplicativos externos de rastreamento de tempo, como o Jibble, que se integram perfeitamente ao Zendesk. Esses aplicativos fornecem funcionalidades especializadas de controle de horas, oferecendo recursos avan\u00e7ados que superam as capacidades do rastreador de tempo nativo do Zendesk.","anchor":"existe-um-rastreador-de-tempo-no-zendesk"},{"qa_component_question":"Quais s\u00e3o algumas limita\u00e7\u00f5es do rastreador de tempo do Zendesk?","qa_component_answer":"Embora o rastreador de tempo do Zendesk ofere\u00e7a funcionalidades valiosas, \u00e9 importante estar ciente de algumas limita\u00e7\u00f5es. Aqui est\u00e3o algumas poss\u00edveis desvantagens:\r\n<ol>\r\n \t<li><strong>Falta de Recursos Avan\u00e7ados<\/strong> \u2013 A solu\u00e7\u00e3o nativa de rastreamento de tempo do Zendesk pode ter recursos limitados em compara\u00e7\u00e3o com software dedicado de rastreamento de horas. Pode faltar funcionalidades avan\u00e7adas, como a capacidade de controlar o tempo gasto em diferentes projetos ou clientes, relat\u00f3rios detalhados e integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas.<\/li>\r\n \t<li><strong>Customiza\u00e7\u00e3o Limitada<\/strong> \u2013 Os recursos do Zendesk podem ter op\u00e7\u00f5es limitadas de personaliza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode ter controle limitado sobre fatores como categorizar entradas de tempo, adicionar campos personalizados ou definir regras espec\u00edficas para rastreamento de tempo.<\/li>\r\n \t<li><strong>Depend\u00eancia da Plataforma<\/strong> \u2013 O rastreador de tempo do Zendesk est\u00e1 inerentemente ligado \u00e0 plataforma do Zendesk. Se voc\u00ea migrar para uma solu\u00e7\u00e3o de suporte ao cliente diferente no futuro, poder\u00e1 perder acesso a dados hist\u00f3ricos de rastreamento de tempo ou enfrentar desafios na transi\u00e7\u00e3o para um novo sistema.<\/li>\r\n<\/ol>","anchor":"quais-s\u00e3o-algumas-limita\u00e7\u00f5es-do-rastreador-de-tempo-do-zendesk"},{"qa_component_question":"Por que devo registrar o tempo gasto em tickets no Zendesk?","qa_component_answer":"Registrar o tempo gasto em tickets no Zendesk oferece v\u00e1rias vantagens e benef\u00edcios. Aqui est\u00e3o algumas raz\u00f5es convincentes:\r\n<ol>\r\n \t<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho<\/strong> \u2013 O registro de tempo permite medir e avaliar com precis\u00e3o o tempo investido na resolu\u00e7\u00e3o de tickets. Isso ajuda a avaliar a produtividade e efici\u00eancia da sua equipe de suporte, identificar \u00e1reas para melhorias e otimizar a aloca\u00e7\u00e3o de recursos.<\/li>\r\n \t<li><strong>An\u00e1lise de Produtividade<\/strong> \u2013 Ao registrar o tempo, voc\u00ea obt\u00e9m dados sobre como o tempo da sua equipe \u00e9 alocado entre diferentes tickets e intera\u00e7\u00f5es com clientes. Essas informa\u00e7\u00f5es podem destacar padr\u00f5es, gargalos ou \u00e1reas onde a produtividade pode ser aprimorada, levando a fluxos de trabalho melhorados e processos mais eficientes.<\/li>\r\n \t<li>Faturamento e Emiss\u00e3o de Faturas \u2013 Se voc\u00ea oferecer servi\u00e7os fatur\u00e1veis ou precisar monitorar horas fatur\u00e1veis, registrar o tempo no Zendesk se torna crucial a precis\u00e3o no faturamento e na emiss\u00e3o de faturas para os clientes. Isso permite gerar faturas com base no tempo real gasto em suporte, garantindo transpar\u00eancia e pr\u00e1ticas de faturamento justas.<\/li>\r\n \t<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o com o Cliente e SLAs<\/strong> \u2013 O rastreamento de tempo ajuda a estabelecer expectativas realistas com os clientes e cumprir Acordos de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLAs). Fornece evid\u00eancias do tempo necess\u00e1rio para resolver problemas e permite uma melhor comunica\u00e7\u00e3o sobre tempos de resposta e prazos de resolu\u00e7\u00e3o esperados.<\/li>\r\n \t<li><strong>Aloca\u00e7\u00e3o de Recursos<\/strong> \u2013 Capturar horas de trabalho ajuda voc\u00ea a entender quanto tempo \u00e9 dedicado a diferentes tipos de tickets ou problemas de clientes. Esses dados podem ajudar na aloca\u00e7\u00e3o eficaz de recursos, garantindo que a quantidade certa de tempo e esfor\u00e7o seja dedicada a cada categoria de ticket.<\/li>\r\n<\/ol>","anchor":"por-que-devo-registrar-o-tempo-gasto-em-tickets-no-zendesk"},{"qa_component_question":"Como rastrear o tempo no Zendesk de gra\u00e7a?","qa_component_answer":"Usando um rastreador de tempo externo que se integra perfeitamente ao Zendesk e oferece um plano gratuito, como o Jibble, voc\u00ea pode monitorar e registrar horas no Zendesk sem nenhum custo. Aqui est\u00e3o algumas etapas a seguir:\r\n<ol>\r\n \t<li>Registre-se para uma conta gratuita no Jibble.<\/li>\r\n \t<li>Se necess\u00e1rio, configure atividades, projetos ou clientes dentro do Jibble.<\/li>\r\n \t<li>Convide os membros da sua equipe para se juntarem \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o Jibble.<\/li>\r\n \t<li>Integre o Jibble com o Zendesk.<\/li>\r\n \t<li>Personalize as configura\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o para especificar a sincroniza\u00e7\u00e3o de dados desejada entre o Zendesk e o Jibble.<\/li>\r\n \t<li>Alternativamente, voc\u00ea pode instalar a <a href=\"https:\/\/chromewebstore.google.com\/detail\/jibble-time-tracker\/npekhgpoojmdohcodipnbaccbfglfnog\">Extens\u00e3o do Cron\u00f4metro para Chrome do Jibble<\/a>, que permite iniciar facilmente um cron\u00f4metro diretamente do seu navegador Chrome assim que come\u00e7ar a trabalhar em um ticket.<\/li>\r\n \t<li>Depois de concluir o ticket, pare o cron\u00f4metro para registrar automaticamente as horas em suas planilhas de horas.<\/li>\r\n \t<li>Mais tarde, utilize o Jibble para gerar relat\u00f3rios detalhados de tempo, permitindo que voc\u00ea analise a produtividade, identifique \u00e1reas para melhorias e exporte relat\u00f3rios para utiliza\u00e7\u00e3o posterior.<\/li>\r\n<\/ol>","anchor":"how-do-i-track-time-in-zendesk-for-free"},{"qa_component_question":"Existe um rastreador de tempo verdadeiramente gratuito que se integra ao Zendesk?","qa_component_answer":"Sim! O Jibble \u00e9 um rastreador de tempo <strong>100% gr\u00e1tis<\/strong> que se integra ao Zendesk \u2014 e tamb\u00e9m \u00e9 totalmente gratuito para um n\u00famero ilimitado de funcion\u00e1rios.\r\n\r\nAo contr\u00e1rio de outras op\u00e7\u00f5es de controle de horas que podem oferecer vers\u00f5es premium ou pagas com recursos extras, o Jibble oferece ampla funcionalidade para rastrear o tempo gasto em tickets, tudo dispon\u00edvel completamente gr\u00e1tis.","anchor":"como-rastrear-o-tempo-no-zendesk-de-gra\u00e7a"}],"footer_trial_title_overwrite":"","footer_trial_description_overwrite":"Comece a usar o melhor software de rastreamento de tempo para o Zendesk.","footer_trial_button_text_overwrite":"","footer_trial_button_url_overwrite":"","footer_trial_button_external_url_overwrite":"","footer_trial_panel_overwrite":"","page_show_freelance_popup":false,"show-reviews-title-mobile":[],"trusted_users_title_hero":"","trusted_users_title_footer":"","prizes":null,"show_prizes_after_hero":false,"show_prizes_in_footer":false,"reviews_list":"","show_reviews_after_hero":false,"show_reviews_in_footer":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.8 (Yoast SEO v26.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Rastreador de Tempo Zendesk 100% Gratuito | Jibble\u2122<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Use a integra\u00e7\u00e3o do rastreador de tempo para o Zendesk para ter uma vis\u00e3o clara dos tempos de resposta e do desempenho da equipe. 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