{"id":276310,"date":"2022-05-18T23:39:44","date_gmt":"2022-05-18T22:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jibble.io\/zendesk-time-tracking"},"modified":"2025-07-01T17:17:06","modified_gmt":"2025-07-01T16:17:06","slug":"time-tracking-su-zendesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jibble.io\/it\/time-tracking-su-zendesk","title":{"rendered":"Time Tracking su Zendesk"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-feature.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-276310","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"main_heading":"","content_list":[{"content_list_title":"Riguardo Zendesk","content_list_subtitle":"Crea la migliore esperienza di assistenza clienti","content_list_text":"Zendesk \u00e8 un software di assistenza tecnica basato su cloud che consente alle aziende di comunicare con i propri clienti attraverso vari canali per soddisfare le loro esigenze. Zendesk mira ad aiutare i team di supporto, vendita e assistenza clienti a interagire meglio con gli utenti.\r\n\r\n ","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"","content_list_button_url":"","content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":119414,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Zendesk + integrazione di Jibble","content_list_subtitle":"Come funziona","content_list_text":"Utilizza Jibble per automatizzare il time tracking dei ticket su Zendesk, cos\u00ec potrai rimanere sempre aggiornato e concentrarti su ci\u00f2 che conta davvero: i tuoi clienti.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"","content_list_button_url":"","content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":125991,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Monitoraggio delle ore","content_list_subtitle":"Sincronizza i ticket per dati orari accurati","content_list_text":"Sincronizza facilmente i ticket di Zendesk con le attivit\u00e0 o i progetti di Jibble tramite un semplice clic. Tieni sotto controllo il tempo dedicato ai ticket di Zendesk per ottenere report accurati.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"Time tracker per progetti","content_list_button_url":99549,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":93642,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Monitoraggio pi\u00f9 intelligente dal browser Chrome","content_list_subtitle":"Non perdere mai pi\u00f9 il calcolo del tempo impiegato","content_list_text":"Tieni traccia delle ore direttamente su Zendesk con un semplice clic. Con l'estensione Chrome di Jibble, il tuo timer \u00e8 a portata di clic o di scorciatoia da tastiera - non dovrai pi\u00f9 passare da un'app all'altra per monitorare il tuo lavoro!","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"Estensione Chrome del time tracker","content_list_button_url":182167,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":94744,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Informazioni preziose a portata di mano","content_list_subtitle":"Report e analisi in un unico posto","content_list_text":"Analizza grafici visivi o report dettagliati per tenere traccia della produttivit\u00e0 e dei costi di budget. Utilizza i nostri molteplici filtri per identificare modelli, analizzare il tempo dedicato ai ticket e migliorare l'utilizzo del tempo.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"Report e analisi","content_list_button_url":151967,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":135425,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Timesheet pronti per le retribuzioni","content_list_subtitle":"Il time tracker indispensabile per ogni azienda","content_list_text":"Con i timesheet pronti per le retribuzioni di Jibble, le ore lavorative dei dipendenti vengono immediatamente trasformate in report sui timesheet. Paga stipendi accurati e ottieni facilmente tutti i dati di cui hai bisogno, inclusi gli straordinari e le ore fatturabili.","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"App per timesheet","content_list_button_url":95000,"content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":94628,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]},{"content_list_title":"Iniziare \u00e8 facile","content_list_subtitle":"Integra Jibble con Zendesk in pochi minuti","content_list_text":"
    \r\n \t
  1. Crea un account su Jibble. \u00c8 gratuito per sempre per utenti illimitati.<\/li>\r\n \t
  2. Vai su Integrazioni in Jibble e clicca su Zendesk.<\/li>\r\n \t
  3. Collega il tuo account Jibble al tuo account Zendesk tramite Zapier per attivare l'integrazione.<\/li>\r\n \t
  4. Scegli e ordina i trigger e le azioni tra Jibble e Zendesk.<\/li>\r\n \t
  5. Ecco fatto!<\/li>\r\n<\/ol>","hide_content_list_button":"","content_list_button_text":"","content_list_button_url":"","content_list_button_external_url":"","content_list_images":[{"content_list_image":98531,"content_list_image_url":"","content_list_image_external_url":"","content_list_localize_image_by_country":"","content_list_localized":null}]}],"footer_ai_heading":"","footer_ai_fields":null,"footer_class":"","testimonials_slider_check":[],"testimonials_title":"","testimonial_list":"","user_reviews_check":["Yes"],"user_reviews_title":"Migliaia di aziende di ogni settore apprezzano la nostra integrazione per il time tracking su Zendesk","user_reviews_list":[143694,147098,120966,120667,143680,143691,143703,143697],"trial_check":["Yes"],"qa_component_show":["1"],"qa_component_title":"FAQ","qa_component_subtitle":"Alcune domande frequenti...","qa_component_questions":[{"qa_component_question":"Zendesk dispone di una funzione di time tracking?","qa_component_answer":"Zendesk offre una funzione nativa di time tracking che pu\u00f2 essere installata dal Marketplace di Zendesk. Grazie a questa funzione, i dipendenti hanno la possibilit\u00e0 di monitorare e registrare il tempo dedicato alla gestione dei ticket.\r\n\r\nInoltre, esistono applicazioni esterne per il monitoraggio del tempo, come Jibble, che si integrano perfettamente con Zendesk. Queste app di terze parti forniscono funzionalit\u00e0 specializzate per il time tracking, offrendo funzionalit\u00e0 avanzate che superano le capacit\u00e0 del time tracker nativo di Zendesk.","anchor":"zendesk-dispone-di-una-funzione-di-time-tracking"},{"qa_component_question":"Quali sono i limiti del time tracker di Zendesk?","qa_component_answer":"Sebbene il time tracker di Zendesk offra funzionalit\u00e0 molto utili, \u00e8 importante essere consapevoli delle sue limitazioni. Ecco alcuni potenziali svantaggi:\r\n
      \r\n \t
    1. Mancanza di Funzionalit\u00e0 Avanzate<\/b> - La soluzione nativa di monitoraggio del tempo di Zendesk pu\u00f2 avere funzionalit\u00e0 limitate rispetto a un software di time tracking dedicato. Potrebbe mancare di funzionalit\u00e0 avanzate come la possibilit\u00e0 di monitorare il tempo per diversi progetti o clienti, report approfonditi e integrazione con altri strumenti.<\/li>\r\n \t
    2. Personalizzazione Limitata<\/b> - Le funzionalit\u00e0 di Zendesk potrebbero non offrire opzioni di personalizzazione avanzate. Potresti avere un controllo limitato su fattori quali la categorizzazione delle timbrature, l'aggiunta di campi personalizzati o la definizione di regole specifiche per il monitoraggio del tempo.<\/li>\r\n \t
    3. Dipendenza dalla Piattaforma<\/b> - Il time tracking di Zendesk \u00e8 intrinsecamente legato alla piattaforma Zendesk. Se in futuro dovessi migrare a una soluzione di assistenza clienti diversa, potresti perdere l'accesso ai dati storici relativi al monitoraggio del tempo o incontrare difficolt\u00e0 nel passaggio al nuovo sistema.<\/li>\r\n<\/ol>","anchor":"quali-sono-i-limiti-del-time-tracker-di-zendesk"},{"qa_component_question":"Perch\u00e9 dovrei registrare il tempo dedicato ai ticket su Zendesk?","qa_component_answer":"Registrare il tempo dedicato ai ticket su Zendesk offre numerosi vantaggi e benefici. Ecco alcuni validi motivi:\r\n
        \r\n \t
      1. Valutazione delle Performance<\/b> - La registrazione del tempo consente di misurare e valutare con precisione il tempo investito nella risoluzione dei ticket. Ci\u00f2 aiuta a valutare la produttivit\u00e0 e l'efficienza del team di assistenza, identificare le aree di miglioramento e ottimizzare l'allocazione delle risorse.<\/li>\r\n \t
      2. Analisi della Produttivit\u00e0<\/b> - Registrando il tempo, \u00e8 possibile ottenere informazioni dettagliate su come il tempo del team viene distribuito tra i diversi ticket e le interazioni con i clienti. Queste informazioni possono evidenziare pattern, punti critici o aree in cui \u00e8 possibile migliorare la produttivit\u00e0, portando a flussi di lavoro ottimizzati e processi semplificati.<\/li>\r\n \t
      3. Fatturazione e Contabilit\u00e0<\/b> - Se offri servizi a pagamento o devi tenere traccia delle ore fatturabili, registrare il tempo trascorso su Zendesk diventa fondamentale per garantire una fatturazione accurata ai clienti. Ti consente di generare fatture basate sul tempo effettivamente dedicato all'assistenza dei clienti, garantendo trasparenza e pratiche di fatturazione trasparenti.<\/li>\r\n \t
      4. Comunicazione con i Clienti e SLA<\/b> - Monitorare il tempo aiuta a definire aspettative realistiche con i clienti e a rispettare gli accordi sul livello di servizio (SLA). Fornisce prove del tempo impiegato per risolvere i problemi e consente una migliore comunicazione in merito ai tempi di risposta e alle tempistiche previste per la risoluzione.<\/li>\r\n \t
      5. Assegnazione delle Risorse <\/b>- Registrare le ore di lavoro ti aiuta a capire quanto tempo viene dedicato ai diversi tipi di ticket o alle richieste dei clienti. Questi dati possono aiutarti ad assegnare le risorse in modo efficace, assicurando che ogni categoria di ticket riceva il giusto tempo e impegno.<\/li>\r\n<\/ol>","anchor":"perch\u00e9-dovrei-registrare-il-tempo-dedicato-ai-ticket-su-zendesk"},{"qa_component_question":"Come posso monitorare il tempo su Zendesk gratuitamente?","qa_component_answer":"Sfruttando un time tracker esterno che si integra perfettamente con Zendesk e offre un piano gratuito, come Jibble, puoi monitorare e registrare le ore all'interno di Zendesk senza alcun costo. Ecco alcuni passaggi da seguire:\r\n
          \r\n \t
        1. Registrati per un account gratuito su Jibble.<\/li>\r\n \t
        2. Se necessario, configura attivit\u00e0, progetti o clienti all'interno di Jibble.<\/li>\r\n \t
        3. Invita i membri del tuo team a unirsi alla tua organizzazione Jibble.<\/li>\r\n \t
        4. Integra Jibble con Zendesk.<\/li>\r\n \t
        5. Personalizza le impostazioni di integrazione per specificare la sincronizzazione dei dati desiderata tra Zendesk e Jibble.<\/li>\r\n \t
        6. In alternativa, puoi installare l'Estensione Chrome del Timer di Jibble<\/a>, che ti consente di avviare facilmente un timer direttamente dal browser Chrome non appena inizi a lavorare su un ticket.<\/li>\r\n \t
        7. Una volta completato il lavoro sul ticket, interrompi il timer per registrare automaticamente le ore nei timesheet.<\/li>\r\n \t
        8. Successivamente, utilizza Jibble per generare report completi sul tempo, che ti consentono di analizzare la produttivit\u00e0, identificare le aree di miglioramento ed esportare i report per un ulteriore utilizzo.<\/li>\r\n<\/ol>","anchor":"come-posso-monitorare-il-tempo-su-zendesk-gratuitamente"},{"qa_component_question":"Esiste un time tracker veramente gratuito che si integra con Zendesk?","qa_component_answer":"S\u00ec! Jibble \u00e8 un time tracker 100% gratuito<\/b> che si integra con Zendesk - completamente gratis per un numero illimitato di dipendenti.\r\n\r\nA differenza di altre opzioni di monitoraggio del tempo che possono offrire versioni premium o a pagamento con funzionalit\u00e0 extra, Jibble offre ampie funzionalit\u00e0 per monitorare il tempo trascorso sui ticket, tutte disponibili in modo completamente gratuito.","anchor":"esiste-un-time-tracker-veramente-gratuito-che-si-integra-con-zendesk"}],"footer_trial_title_overwrite":"","footer_trial_description_overwrite":"Accedi a Jibble per il software di time tracking su Zendesk pi\u00f9 avanzato.","footer_trial_button_text_overwrite":"","footer_trial_button_url_overwrite":"","footer_trial_button_external_url_overwrite":"","footer_trial_panel_overwrite":"","page_show_freelance_popup":false,"show-reviews-title-mobile":"","trusted_users_title_hero":"","trusted_users_title_footer":"","prizes":null,"show_prizes_after_hero":false,"show_prizes_in_footer":false,"reviews_list":"","show_reviews_after_hero":false,"show_reviews_in_footer":false},"yoast_head":"\nTime Tracking su Zendesk 100% GRATUITO | Jibble\u2122<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Integra il time tracking su Zendesk per ottenere informazioni sui tempi di risposta e sul rendimento del team. 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