{"id":157924,"date":"2022-11-19T08:03:13","date_gmt":"2022-11-19T08:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jibble.io\/help\/mobile-app-troubleshooting-guide"},"modified":"2025-05-23T10:25:36","modified_gmt":"2025-05-23T09:25:36","slug":"app-mobile-guida-alla-risoluzione-dei-problemi","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/www.jibble.io\/it\/assistenza\/app-mobile-guida-alla-risoluzione-dei-problemi","title":{"rendered":"App mobile: Guida alla Risoluzione dei Problemi"},"content":{"rendered":"

Questa guida alla risoluzione dei problemi ha lo scopo di aiutare i lettori a risolvere gli errori pi\u00f9 comuni con l’app di rilevazione del tempo<\/a> di Jibble, inclusi tempi di risposta lenti, blocchi o problemi generali di utilizzo.<\/p>\n

<\/div>\n
\"Jibble2<\/div>\n

Ecco alcuni passaggi generali per la risoluzione dei problemi che puoi provare per risolvere il problema:<\/p>\n

1. <\/b>Controlla la connessione internet del tuo dispositivo<\/b><\/h2>\n

Per utilizzare tutte le funzioni di Jibble senza interruzioni, si raccomanda una buona connessione internet. In caso di problemi, si consiglia di spegnere e riaccendere il wifi e verificare che il dispositivo sia connesso a internet.<\/p>\n

2. <\/b>Assicurati di utilizzare l’ultima versione di Jibble<\/b><\/h2>\n
    \n
  1. \n

    Accedi all’App Store o al Play Store del tuo dispositivo e cerca Jibble.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Se appare l’opzione Aggiorna <\/b>l’app, clicca per eseguire l’aggiornamento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    3. Chiudi e riavvia l’app<\/b><\/h2>\n

    Su iOS:<\/i><\/p>\n

      \n
    1. \n

      Apri lo Switcher Applicazioni<\/b>\u00a0scorrendo verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo o premendo due volte il tasto Home.<\/p>\n<\/li>\n

    2. \n

      Scorri verso destra o verso sinistra fino a trovare Jibble.<\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Scorri verso l’alto sulla scheda di anteprima dell’app per chiuderla.<\/p>\n<\/li>\n

    4. \n

      Per riavviare Jibble, trova la sua icona nella schermata Home e premila.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Su Android:<\/i><\/p>\n

        \n
      1. \n

        Apri l’elenco delle App Recenti<\/b>. Se utilizzi Android 10 o superiore, scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati a met\u00e0. A seconda del modello, potrebbe essere necessario premere un’icona: in genere si vedono tre linee verticali nell’angolo in basso a destra dello schermo.<\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        Scorri verso destra o verso sinistra fino a trovare Jibble.<\/p>\n<\/li>\n

      3. \n

        Scorri verso l’alto sulla scheda di anteprima dell’app per chiuderla.<\/p>\n<\/li>\n

      4. \n

        In alternativa, vai su Impostazioni > App<\/b> e seleziona Jibble.<\/p>\n<\/li>\n

      5. \n

        Premi su Forza Arresto<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

      6. \n

        Per riavviare Jibble, trova la sua icona nella schermata Home e premila.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        4. Riavvia il tuo dispositivo<\/b><\/h2>\n

        Se la chiusura dell’app non risolve il problema o se l’app si blocca sporadicamente, si consiglia di riavviare il dispositivo.<\/p>\n

        5. Disinstalla e reinstalla l’app<\/b><\/h2>\n

        Su iOS:<\/i><\/p>\n

          \n
        1. \n

          Tocca e tieni premuta l’icona dell’app Jibble nella Home del dispositivo.<\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Premi Rimuovi App<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

        3. \n

          Premi Elimina App<\/b> nell’avviso.<\/p>\n<\/li>\n

        4. \n

          Scarica e installa nuovamente Jibble per iOS<\/a> dall’App Store.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Su Android:<\/i><\/p>\n

            \n
          1. \n

            Tocca e tieni premuta l’icona dell’app Jibble nella Home del dispositivo.<\/p>\n<\/li>\n

          2. \n

            Premi Disinstalla<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

          3. \n

            Conferma l’azione nell’avviso.<\/p>\n<\/li>\n

          4. \n

            In alternativa, accedi al Play Store e cerca Jibble.<\/p>\n<\/li>\n

          5. \n

            Clicca sull’icona dell’app di Jibble e premi Disinstalla<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

          6. \n

            Scarica e installa nuovamente Jibble per Android<\/a> dal Play Store.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            \n

            \u2757\ufe0fSe nessuno dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi contenuti nella guida qui sopra risolve il problema che stai riscontrando, contatta il nostro team di supporto. Per poterti aiutare a risolvere il problema il pi\u00f9 rapidamente possibile, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:<\/p>\n

              \n
            • \n

              Quale dispositivo mobile e quale versione stai utilizzando? (ad es. iPhone 11, Samsung Galaxy S5, ecc.)<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Quale sistema operativo e quale versione stai utilizzando? (ad es. iOS 15.6, Android 5.1.1)<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Quale versione dell’app di Jibble stai utilizzando? (ad es. la versione 2.24.3)<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Puoi fornirci ulteriori dettagli sul problema che stai riscontrando? (ad es. L’app continua a bloccarsi quando viene timbrata l’entrata)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":56,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"collections":[786],"class_list":["post-157924","help","type-help","status-publish","hentry","collections-risoluzione-dei-problemi"],"acf":[],"yoast_head":"\nApp mobile: Guida alla Risoluzione dei Problemi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Leggi questa guida alla risoluzione dei problemi su come correggere gli errori tecnici con l'app di rilevazione del tempo di Jibble.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.jibble.io\/it\/assistenza\/app-mobile-guida-alla-risoluzione-dei-problemi\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"App mobile: Guida alla Risoluzione dei Problemi\" 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