{"id":62268,"date":"2022-11-19T08:03:13","date_gmt":"2022-11-19T08:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jibble.io\/help\/mobile-app-troubleshooting-guide"},"modified":"2025-05-31T12:53:11","modified_gmt":"2025-05-31T11:53:11","slug":"aplicacion-movil-guia-de-resolucion-de-problemas","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/www.jibble.io\/es\/ayuda\/aplicacion-movil-guia-de-resolucion-de-problemas","title":{"rendered":"Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"

Esta gu\u00eda de resoluci\u00f3n de problemas est\u00e1 pensada para ayudar a los lectores a resolver errores comunes con la aplicaci\u00f3n para fichar<\/a> de Jibble, incluyendo tiempo de respuesta lento, congelaci\u00f3n o problemas generales de usabilidad.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n se indican algunos pasos generales que puede seguir para solucionar el problema:<\/p>\n

1. Comprueba la conexi\u00f3n a internet de tu dispositivo<\/b><\/h2>\n

Se recomienda una conexi\u00f3n a internet potente para utilizar todas las funciones de Jibble sin interrupciones. Si tienes problemas, apaga y vuelve a encender el wifi y comprueba que el dispositivo est\u00e1 conectado a internet.<\/p>\n

2. Aseg\u00farate de que utilizas la \u00faltima versi\u00f3n de Jibble<\/b><\/h2>\n
    \n
  1. \n

    Ve a App Store o Play Store en tu dispositivo y busca Jibble.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Si aparece una opci\u00f3n para Actualizar<\/strong> la aplicaci\u00f3n, haz clic en ella para ejecutar la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    3. Sal y reinicia la aplicaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

    En iOS:<\/i><\/p>\n

      \n
    1. Abre el Selector de aplicaciones<\/strong>\u00a0deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o pulsando dos veces el bot\u00f3n de inicio.<\/li>\n
    2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda hasta que encuentres Jibble.<\/li>\n
    3. Desliza el dedo hacia arriba en la tarjeta de vista previa de la aplicaci\u00f3n para cerrarla.<\/li>\n
    4. Para reiniciar Jibble, busca su icono en la pantalla de inicio y t\u00f3calo.<\/li>\n<\/ol>\n

      En Android:<\/i><\/p>\n

        \n
      1. Abre la lista de Aplicaciones recientes<\/strong>. Si utilizas Android 10 o superior, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa hasta la mitad. Dependiendo de tu modelo, es posible que tengas que pulsar un icono; a menudo ver\u00e1s tres l\u00edneas verticales en la esquina inferior derecha de la pantalla.<\/li>\n
      2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda hasta que encuentres Jibble.<\/li>\n
      3. Desliza el dedo hacia arriba en la tarjeta de vista previa de la aplicaci\u00f3n para cerrarla.<\/li>\n
      4. Tambi\u00e9n puedes ir a Ajustes > Aplicaciones<\/strong> y seleccionar Jibble.<\/li>\n
      5. Pulsa en Forzar detenci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
      6. Para reiniciar Jibble, busca su icono en la pantalla de inicio y t\u00f3calo.<\/li>\n<\/ol>\n

        4. Reinicia tu dispositivo<\/b><\/h2>\n

        Si cerrar la aplicaci\u00f3n no resuelve el problema o la aplicaci\u00f3n se bloquea espor\u00e1dicamente, te recomendamos que reinicies el dispositivo.<\/p>\n

        4. Desinstala y reinstala la aplicaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

        En iOS:<\/i><\/p>\n

          \n
        1. Mant\u00e9n pulsado el icono de la aplicaci\u00f3n Jibble en la pantalla de inicio de tu dispositivo.<\/li>\n
        2. Pulsa Eliminar aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
        3. Pulsa Eliminar aplicaci\u00f3n<\/strong> en la alerta.<\/li>\n
        4. Descarga e instala de nuevo Jibble para iOS<\/a> desde App Store.<\/li>\n<\/ol>\n

          En Android:<\/i><\/p>\n

            \n
          1. Mant\u00e9n pulsado el icono de la aplicaci\u00f3n Jibble en la pantalla de inicio de tu dispositivo.<\/li>\n
          2. Pulsa Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n
          3. Confirma tu acci\u00f3n en la alerta.<\/li>\n
          4. Como alternativa, ve a Play Store y busca Jibble.<\/li>\n
          5. Haz clic en el icono de la aplicaci\u00f3n Jibble y pulsa Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n
          6. Descarga e instala Jibble para Android<\/a> de nuevo desde Play Store.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            \n

            \u2757\ufe0fSi ninguno de los consejos de la gu\u00eda anterior soluciona el problema que tienes, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible, te agradecer\u00edamos que nos facilitaras la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n

              \n
            • \u00bfQu\u00e9 dispositivo m\u00f3vil y versi\u00f3n utilizas? (por ejemplo, iPhone 11, Samsung Galaxy S5, etc.)<\/li>\n
            • \u00bfQu\u00e9 sistema operativo y versi\u00f3n utilizas? (por ejemplo, iOS 15.6, Android 5.1.1)<\/li>\n
            • \u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Jibble utilizas? (por ejemplo, la versi\u00f3n 2.24.3)<\/li>\n
            • \u00bfPuedes darnos m\u00e1s detalles sobre el problema que tienes? (p. ej. Mi aplicaci\u00f3n se bloquea continuamente al iniciar sesi\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":56,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"collections":[550],"class_list":["post-62268","help","type-help","status-publish","hentry","collections-solucion-de-problemas"],"acf":[],"yoast_head":"\nAplicaci\u00f3n m\u00f3vil: Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de problemas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lee m\u00e1s en esta gu\u00eda de soluci\u00f3n de problemas sobre c\u00f3mo resolver errores t\u00e9cnicos o de rendimiento comunes con la aplicaci\u00f3n de Jibble.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.jibble.io\/es\/ayuda\/aplicacion-movil-guia-de-resolucion-de-problemas\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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